停車收費(fèi)問題
一直是市民關(guān)注的焦點(diǎn)
特別是停車收費(fèi)中
彈窗廣告、未明碼標(biāo)價(jià)、違規(guī)加收
等問題投訴頻發(fā)
記者獲悉,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)行為,近日,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展了專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)查彈窗廣告、低標(biāo)高結(jié)、重復(fù)收費(fèi)等行為,依法查辦了一批侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益及價(jià)格違法的典型案件。并要求全市經(jīng)營性停車場(chǎng)經(jīng)營單位開展自查自糾,合法合規(guī)經(jīng)營,對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍不整改,將依法從嚴(yán)從重查處。
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圖源:IC photo(資料圖)
強(qiáng)制授權(quán)隱私信息方能繳費(fèi)?
罰1萬元!
深圳市某實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營的地下商場(chǎng)停車場(chǎng),未設(shè)置人工收費(fèi)渠道,消費(fèi)者掃碼后會(huì)收到彈窗提示,必須依次完成六步操作方可繳費(fèi):同意《用戶隱私權(quán)政策》及會(huì)員隱私保護(hù)指引、授權(quán)位置信息、確認(rèn)停車項(xiàng)目、手機(jī)號(hào)登錄、填寫驗(yàn)證碼、輸入車牌號(hào)。若消費(fèi)者不同意任一環(huán)節(jié),系統(tǒng)即提示“微信未授權(quán)”,無法完成繳費(fèi)。
該行為屬于在提供停車服務(wù)時(shí)附加其他條件,違背消費(fèi)者意愿,違反了《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第十二條第一款第(二)項(xiàng)“違背消費(fèi)者意愿搭售商品或者在銷售商品時(shí)附加其他條件”的規(guī)定。依據(jù)該辦法第三十三條,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出警告,并處罰款人民幣10000元。
24小時(shí)內(nèi)重復(fù)收費(fèi)
多收15元被罰
接市民反饋,深圳市某股份合作公司經(jīng)營的某小區(qū)停車場(chǎng),價(jià)格公示牌標(biāo)明“小車臨時(shí)停放24小時(shí)最高收費(fèi)20元”。經(jīng)調(diào)查,市民曾于2025年5月17日至18日在24小時(shí)內(nèi)兩次進(jìn)出:第一次停車時(shí)段為5月17日12:13—17:31,時(shí)長5小時(shí)17分,收費(fèi)15元;第二次停車時(shí)段為5月17日20:49—5月18日7:51,時(shí)長11小時(shí)2分,收費(fèi)20元。該公司本應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)封頂收費(fèi)20元,實(shí)際收費(fèi)35元,多收15元。
該行為違反了一個(gè)計(jì)費(fèi)周期(24小時(shí))內(nèi)不得重復(fù)收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并處以罰款人民幣1000元。
超公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
主動(dòng)退費(fèi)仍被罰
深圳市某股份合作公司經(jīng)營的停車場(chǎng),收費(fèi)公示牌標(biāo)明“小車臨時(shí)停放,25元/天”。經(jīng)調(diào)查,2024年8月1日至8月7日期間,部分車輛實(shí)際收費(fèi)超過25元/天的標(biāo)準(zhǔn),多收費(fèi)用共計(jì)10969元。
事后當(dāng)事人主動(dòng)排查并全額退還多收費(fèi)用,無違法所得。當(dāng)事人在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用,違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人積極配合調(diào)查、如實(shí)交代違法事實(shí)并主動(dòng)退還款項(xiàng),符合從輕處罰情節(jié)。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條等規(guī)定,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并處以罰款人民幣1000元。
“低標(biāo)高結(jié)”違規(guī)收費(fèi)
沒收違法所得并罰款
深圳某發(fā)展有限公司經(jīng)營的停車場(chǎng),價(jià)格公示牌標(biāo)明“小車臨時(shí)停放:第一小時(shí)5元,第二小時(shí)起1元/小時(shí),每天最高15元”。2025年1月2日至9日期間,當(dāng)事人對(duì)12起停車收費(fèi)超出公示標(biāo)準(zhǔn),多收費(fèi)用共計(jì)人民幣51元。
事后當(dāng)事人雖更新了公示牌并發(fā)布退費(fèi)公示,但截至公示到期日無人申請(qǐng)退款,多收費(fèi)用未予退還。當(dāng)事人在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用,違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,作出如下處罰:沒收違法所得人民幣51元,并處罰款人民幣1000元。
長期未明碼標(biāo)價(jià)
物業(yè)被罰千元
深圳市某物業(yè)管理有限公司管理的某小區(qū)停車場(chǎng),自2018年7月至2025年9月25日期間,未以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。該停車場(chǎng)主要服務(wù)于小區(qū)業(yè)主及單位職工,未對(duì)外經(jīng)營,沿用原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(固定車位250元/月/臺(tái)、非固定車位110元/月/臺(tái)),期間未收到業(yè)主關(guān)于收費(fèi)的異議或投訴,無違法所得。
案發(fā)后當(dāng)事人已改正違法行為并取得停車場(chǎng)經(jīng)營許可證。當(dāng)事人未以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第一款及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第六條第一款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條等規(guī)定,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為,并處以罰款人民幣1000元。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局告誡全市各停車場(chǎng)經(jīng)營主體——
必須嚴(yán)格遵守國家及深圳市相關(guān)法律法規(guī),自覺履行主體責(zé)任,開展自查自糾,包括務(wù)必凈化界面,禁止“彈窗違法廣告”;不得作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、違背消費(fèi)者意愿附加其他條件、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定;明碼標(biāo)價(jià),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;誠信計(jì)費(fèi),杜絕“低標(biāo)高結(jié)”;禁止“超收、多收”。
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采寫:南都N視頻記者 張艷麗
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