3·15專題|華安保險北京分公司：開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題公益活動

為積極踐行企業社會責任，提升公眾金融素養，切實關愛社區特殊群體，3月11日，華安保險北京分公司聯合太平橋東里社區理發人員，在社區內設立“暖心驛站”理發服務點，成功開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題公益活動，將便民服務與金融科普深度融合，為春日里的社區注入融融暖意。

活動現場暖意融融，“愛心義剪”成為最具煙火氣的暖心場景。華安保險北京分公司工作人員與社區專業理發人員默契配合，在社區設立臨時理發服務點，精準聚焦轄區老年人、殘疾人、新市民、青少年、軍人及環衛工人等特殊群體，提供免費理發服務。針對行動不便的高齡老人和殘疾人，工作人員主動上前攙扶、耐心引導，細致詢問理發需求，全程貼心陪伴，確保每一位服務對象都能安全、舒適地享受服務。一張簡易凳子、一把鋒利剪刀、一塊干凈圍布，不僅解決了特殊群體“理發難”的實際問題，更搭建起企業與社區居民之間的“連心橋”，讓特殊群體真切感受到華安保險傳遞的溫暖與關懷，用點滴行動詮釋“金融為民”的初心。

在居民等候理發的間隙，金融知識普及活動同步有序開展，讓便民服務與知識傳播雙向賦能。華安保險北京分公司工作人員化身“金融知識宣傳員”，以通俗易懂的方式，向過往社區居民普及消費者權益保護、反洗錢、反欺詐等核心金融知識。結合當前高發的“AI擬聲詐騙”“代理退保”“虛假車險理賠”等金融網絡亂象，工作人員通過真實案例拆解詐騙套路，細致講解防范技巧，反復提醒居民警惕各類新型騙局，守護好自己的“錢袋子”。

針對老年群體金融知識薄弱、閱讀不便、易遭受金融詐騙等特點，華安保險北京分公司特別推出適老化服務舉措，專門印制了便于老年朋友閱讀的大字版金融消保宣傳折頁，切實推進金融服務適老化進程。大字版折頁摒棄晦澀的專業術語，采用清晰大號字體、簡潔通俗表述，重點梳理老年群體易遭遇的詐騙類型、防范要點及維權途徑，圖文結合、一目了然，方便老年人快速讀取核心信息、掌握防騙技巧，真正實現“看得清、讀得懂、用得上”，有效破解老年群體“看不懂宣傳材料”的痛點，讓金融消保知識真正走進老年群體心中。

與此同時，工作人員聚焦老年群體“數字鴻溝”難題，積極推廣適老服務平臺，引導社區居民關注“華安保險”微信公眾號，詳細介紹公眾號線上承保、便捷理賠、消保宣傳專欄等各項服務功能。針對老年群體操作習慣，工作人員重點講解了公眾號專屬“老人版”模式——該模式優化界面設計，字體更大、操作更簡潔，刪減冗余功能，讓老年客戶無需復雜操作，就能輕松享受便捷、安全的線上保險服務，切實幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，共享金融科技發展成果。此外，工作人員還邀請社區居民參與公司正在開展的金融知識大闖關線上小活動，以趣味互動形式鞏固金融知識，同時向參與互動的居民贈送實用生活物資，進一步提升了居民參與積極性，讓金融科普更具趣味性和實效性。

此次“暖心驛站”主題公益活動，創新將便民服務與金融知識普及、適老服務相結合，既切實解決了社區特殊群體的實際生活需求，又有效提升了社區居民的金融風險防范意識，尤其為老年群體提供了精準、貼心的適老金融服務，獲得了社區居民的廣泛好評。

未來，華安保險北京分公司將繼續秉持“守護安心消費”的理念，堅守企業社會責任，持續聚焦特殊群體需求，不斷優化適老金融服務舉措，豐富公益活動形式，將金融科普、便民服務送到群眾身邊，切實筑牢金融安全防線，為營造清朗健康的金融網絡環境、構建和諧社區貢獻華安力量。

（華安保險北京分公司供稿）