騰訊的獨特價值：它向世人充分證明了“正直”的力量

導語：一家將“正直”作為第一核心價值觀的公司，卻實現了高達2600億人民幣的驚人利潤。騰訊案例的獨特價值在于，它向世人充分證明了“正直”的力量。

劉學輝/作者 礪石商業評論/出品

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當前，在社會中人們評價一個人的標準越來越傾向財富、權力、名氣、學歷、相貌與家庭背景，而對于一個人是否為人正直越來越不在意。甚至在很多組織內，當一名員工越正直，其生存狀況往往就越艱難，經常受到組織內上級或者同級成員的打壓。

而在商業界，卻有一家企業罕見地將“正直”作為了公司的第一價值觀，其便是目前中國利潤最高、市值最大的科技巨頭企業騰訊。騰訊公司有四大核心價值觀，分別是“正直、進取、協作與創造”，其中“正直”位居首位。騰訊官方具體解釋為，“堅守底線，以德為先，坦誠、公正、不唯上”。騰訊公司創始人馬化騰在談到公司核心高管的鉆則標準時也明確表示，“正直是第一位的”。

之所以將“正直”視作公司的第一價值觀，這源于騰訊自創建早期便形成的公司基因。例如，當時中國大多數互聯網企業都還沒有找到成熟的盈利模式，而是高度依賴與中國移動夢網合作的增值服務收入，這些企業為了獲得更多的收入分成而不擇手段，有的通過給用戶發送大量黃色、暴力信息來誘導用戶訂閱，有的甚至不經過用戶同意就被隨意扣費。

當絕大多數互聯網企業都沉迷于這種以傷害用戶價值為代價的賺錢模式時，以馬化騰為核心的騰訊公司創始團隊卻能夠堅守底線，堅定放棄這種不道德收入，轉而大力布局騰訊游戲與騰訊網等新業務，最終成功擺脫了對移動夢網的依賴，在全行業率先找到良性循環的盈利模式。

QQ最初是一個以年輕人為主要用戶群體的陌生人社交軟件產品，其具有通過情色擦邊球來謀求用戶增長的所有便利條件，早期也一度因為一些“黃賭毒”內容飽受批評。但騰訊一直努力擺脫這種不道德的增長手段，專注于對用戶具有真正價值的產品創新，最終成為PC互聯網時代最成功的互聯網應用。

微信剛誕生時，也曾與陌陌等移動社交產品被視為“約炮神器”，但在陌陌陸續推出秀場直播，收購探探，利用色情擦邊球來大肆謀取商業利益時，微信卻一直朝著構建平臺信任度的方向進化，陸續推出朋友圈、訂閱號、微信支付與小程序等在全球范圍都極具開創性的功能，最終發展成為中國最具社會價值與商業價值的國民級應用。另外，在微信之外，微信事業群還孵化出了微信讀書與微信聽書兩個極具價值的知識型內容產品，大大提升了國人的學習效率。

進入人工智能時代，基于用戶個人數據的機器推薦模式在中國內容產業開始廣泛流行，這導致各大新聞資訊與短視頻平臺充斥著大量低俗與虛假內容。微信創始人張小龍則拒絕這種利用人性弱點的機器推薦模式，他認為“善良比聰明更重要”，而是采用了訂閱與社交推薦相結合的內容閱讀模式。

張小龍認為，人類進化而來的社交體系，是一個具有糾錯功能的復雜體系，如果用戶走偏了，會有朋友把你拉回來。而機器推薦超出了傳統工具的范圍，變成了一種可以駕馭人類的工具，不僅不具備糾錯功能，反而慫恿用戶在錯的路上一錯再錯。因此，張小龍早期寧可選擇犧牲流量，把微信“看一看”做成一個小眾的嚴肅閱讀型產品，也不愿違背正直，去侵犯用戶隱私，降低內容底線。

后來隨著微信團隊在AI算法能力上的不斷提升，微信“看一看”也逐步放開了基于算法的機器推薦模式。不過微信不同于其它任何平臺的機器推薦，其很好地控制了低俗、虛假內容的泛濫，保障了推薦內容的質量，讓機器推薦成為幫助用戶更便捷獲得更具價值的助力，而非阻礙。

當很多互聯網企業因為貪圖短期流量變現而放寬廣告審核門檻，導致虛假醫藥、金融欺騙等廣告在互聯網上大行其道時，擁有中國最大規模用戶與流量的騰訊卻始終保持克制，在“開戶審核”“廣告審核”與“廣告巡查”等環節始終設置嚴格的審核機制，捍衛業務底線，只獲得了與其用戶、流量規模遠不匹配的營收規模。

在騰訊公司的業績解讀會上，騰訊總裁劉熾平曾多次表示，“雖然我們的廣告有比較大的潛力，而且我們廣告的填充率比國外國內同行低，但是我們不急于很快提升填充率，我們希望以穩健的方式進行長遠發展。我們相信這才是對公司最有利，對于用戶最有利的選擇”。

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除了在業務模式上堅持正直、不作惡，騰訊公司在對待員工、合作伙伴與投資人上也一直恪守著正直的行事方式。

例如，在組建創始團隊時，騰訊創始人馬化騰便充分意識到創業不能只靠個人獨斗，而是需要一支能力互補，高度團結的核心團隊，于是他努力招募了張志東、陳一丹、曾李青與許晨曄四位合伙人，并將超過公司一半的股權分享給他們，從而打造了“騰訊5虎將”這一互聯網行業最強大的創始團隊，從一開始就奠定了騰訊在團隊整體能力上的與眾不同。

在決策機制上，馬化騰也一直堅持群策群力，發揮集體智慧，杜絕一言堂的現象。騰訊幾個聯合創始人早期經常一起在大排檔吃雞煲飯，每人點一份雞煲飯，一坐就是兩三個小時，當時幾乎所有公司重大決策都是幾個核心創始人在“雞煲飯會議”上商量通過的，從未出現馬化騰的個人獨斷現象。

隨著騰訊公司的發展，騰訊這種利益分享與民主決策制度不僅沒有淡化，反而繼續加強，其陸續招募了更多優秀人才加盟騰訊管理層，并授予大量股權。這些管理層成員的集體討論，也不再是在大排檔吃雞煲飯，而是轉移到公司的“總辦會議”上。騰訊的總辦會議每兩周舉行一次，騰訊所有核心高管都必須參加，在這個會議上，馬化騰也總是很少發言，以其他高管發言為主，他更多的是傾聽與引導，最后推動核心決策層達成一致。

之前馬化騰在一次公開訪談中的一個細節，讓筆者印象深刻。當時他談到聯合創始人之一的陳一丹曾擔任深圳大學學生會主席，畢業時還曾在臺下聽他講話。主持人插了一嘴，“原來他領導你，現在你領導他”，馬化騰趕緊嚴肅地糾正說，“不，我們不是領導，我們是合作伙伴關系”，這充分證明了馬化騰在處理與合伙人關系之間發自內心的平等與尊重。

在對待投資者方面，騰訊也最大化保障他們的利益，將公司所有業務全部放在騰訊控股這一個上市公司主體之下，從來沒有在其體系之外再設立任何公司，以為大股東私人謀利。馬化騰表示，“我們要有很強的契約精神，原來怎么說就怎么做，不管中間發生了什么，原來約定的就要嚴格遵守，這樣的契約精神是我們公司上下所擁有的價值觀”。

正是上述這些基于“正直”價值觀的行事方式，讓騰訊公司一方面在業務上能夠始終對短期利益誘惑保持克制，堅持做正確的，對用戶有長期價值的事情，另一方面也逐漸贏得了廣大員工、投資者與合作伙伴的充分信任。這種信任為日后的騰訊帶來了意想不到的巨大回報。

以騰訊公司最新發布的2025年財報為例，騰訊公司全年收入同比增長14%，高達7517.7億元；歸屬母公司凈利潤為17%，高達2596億元。接近2600億人民幣的凈利潤，超出了很多國人對一家民營企業的想象力，因此引起輿論廣泛關注。

目前，500億人民幣的年度凈利潤在中國已經是一個極高的門檻，能達到這一業績的公司只有貴州茅臺、華為、寧德時代、比亞迪與美的集團等屈指可數的幾家行業龍頭企業。而騰訊一家公司的凈利潤，相當于5家年度凈利潤500億的頂級公司的利潤之和，這確實讓人感到震撼。

一家企業要想擁有近2600億元的凈利潤，如果只依靠單一業務是根本無法實現的，而是需要在多個業務領域的全面成功。騰訊便是如此，在其驚人的業績數據背后，是其在社交與即時通訊、游戲、內容、金融與企業服務等多個核心業務領域的全面開花，每個核心業務旗下又有著多個杰出的子業務。

例如，在社交與即時通訊領域，騰訊不僅有面向C端用戶的兩大旗艦產品QQ與微信，還有面向B端用戶的兩大旗艦產品企業微信與騰訊會議。在游戲方面，既有《王者榮耀》《和平精英》與《PUBG MOBILE》等運營多年，長期穩定貢獻利潤的長青游戲產品矩陣，也有《三角洲行動》《無畏契約》《鳴潮》《逆戰：未來》與《異人之下》等不斷涌現的新熱門游戲。在數字內容領域，有QQ音樂、騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊體育、騰訊動漫、閱文集團、微信公眾號與視頻號等中國最大規模的精品內容矩陣。在金融領域，有微信支付、理財通、微眾銀行與微保等一系列金融服務矩陣。

在企業服務領域，擁有涵蓋IaaS、PaaS、SaaS與行業解決方案的完整的產品體系。其中，IaaS層包括計算、存儲、網絡、邊緣計算等。PaaS層包括云原生、數據庫、大數據、AI與大模型平臺（混元大模型是核心）、中間件。SaaS層包括協同辦公（如企業微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊樂享、騰訊電子簽等）、微信生態SaaS與AI原生SaaS（如WorkBuddy、QClaw、ADP智能體開發平臺）。行業解決方案覆蓋游戲、金融、政務、工業、零售、傳媒、醫療等核心行業。

如果一家企業能夠擁有騰訊在上述領域的任何一項核心業務或者核心產品，都已經足以稱得上是一家杰出的企業，但騰訊是如何做到在如此多業務領域都能取得巨大成功的呢？

即使騰訊創始人馬化騰擁有無與倫比的天賦，但他的時間與精力還是有限的，根本不足以支撐在如此多的業務領域的成功。而要想做到這一點，唯有一個答案，即騰訊體系內擁有大量個人能力出眾，且具有企業家精神的人才，才有可能在多個業務領域都能夠取得成功。而在傳統企業組織中，最大的一個痛點便是缺乏真正具有企業家精神的頂級人才，而只是一些平庸的，墨守成規的職業經理人。因為那些具有企業家精神的頂尖人才，往往不愿意受大企業的制度束縛，而更傾向通過自主創業而實現自己的更大抱負。

在這種情況下，騰訊的“正直”基因便發揮出了巨大作用。其不僅幫助騰訊吸引到了一批具有杰出才能與企業家精神的員工，還讓這些員工愿意留在騰訊，并能夠在騰訊的平臺上如魚得水，發揮出相較自己創業更大的潛力。

例如，在騰訊集團高層方面，有騰訊總裁劉熾平、微信事業群負責人張小龍、網絡游戲事業群與平臺內容事業群負責人任宇昕、云與智慧產業事業群負責人湯道生等統籌多個核心業務的負責人；在子業務方面，較為知名的有天美工作室群負責人姚曉光、騰訊音樂負責人梁柱、騰訊視頻負責人孫忠懷、閱文集團負責人侯曉楠、騰訊云負責人邱躍鵬、騰訊會議與元寶App負責人吳祖榕、QQ負責人張孝超等一眾在各個細分業務獨當一面的負責人。

在騰訊，這些員工一方面可以獲得充分的信任授權與利益分享，另一方面在騰訊更大平臺、更多資源以及更具長期視野的戰略下，他們可以做一些更能釋放自己才能，更具成就感的事情。既然，在騰訊內部創業所獲得的財富與成就感，要遠超自己創業所獲得的財富與成就感，那么就沒有必要再在外面創業的必要，這是騰訊體系為什么能夠有如此多杰出的創業型人才，并且能夠在多個業務領域全面開花，進而實現超7500億收入，近2600億凈利潤的根源。

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在中國古典文化中有很多關“正”的論述，例如《道德經》中寫到，“以正治國，以奇用兵，以無事取天下”?！秾O子兵法》中寫到，“凡戰者，以正合，以奇勝”?！墩撜Z》中寫到，“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”?！睹献印分袑懙?，“一正君而國定矣”?！洞髮W》中寫到，“欲修其身者，先正其心”。王陽明在《大學問》中寫到，“格者，正也，正其不正以歸于正之謂也”。在佛家思想中，有著“正見、正思維、正言、正業、正命、正精進、正念、正定”為核心的“八正道”。在《尚書》一書中提到治國有三德，”一曰正直，二曰剛克，三曰柔克”，其中將“正直”列為三德之首......

但在現實中，人們往往更喜歡出奇，而遺忘了守正，因為出奇的見效更快，而守正的見效更慢。騰訊的的獨特的價值在于，當大多數企業都在不擇手段地追逐成功時，而其卻用中國商業領域最杰出的成績，證明了“正直”在商業世界的巨大力量。

如果未來越多中國企業能夠效仿騰訊一樣“正直”行事，那么這些企業才有可能會徹底放棄不擇手段的內卷競爭，轉向恪守“正道成功”的信仰，通過創造出與眾不同的用戶價值、產業價值與社會價值來獲得商業的價值。當這樣的“正直”型企業越多，則中國的經濟也就越能夠獲得真正高質量的發展。