這個公租房小區曾經問題重重，如今精準破局實現了“四海一家親”

昔日租戶來了就走，如今主動認領小區花園改造；曾因充電樁搶破頭，如今手機一刷輕松充；曾經屋頂漏水問題多年無法解決，如今每月都有聯合接待日及時回應居民訴求……最近，上海市首批市級籌措公租房小區之一的楊浦區新江灣城街道尚景園變化很大，來自五湖四海的約5000名居民在這里更加有了認同感和獲得感。這一變化來自于居民區黨組織以“四海一家親”黨建品牌為核心，從協商機制、資源整合、自治培育三個維度精準破局，成功破解公租房小區治理中的“流動性困境”，讓“四海一家”從愿景變為現實。

據介紹，尚景園小區的居民大多是來滬創業就業的年輕人和高校教職工。出租戶頻繁更替，“來了就住、走了就搬”成為常態，居民對社區缺乏情感聯結，參與治理的積極性普遍不高；產權方、運營方、物業公司多頭管理，缺乏有效協同機制致使服務斷層；特別是因為居民主要是年輕人，充電樁、便捷通勤等多元需求與傳統物業單一服務模式產生了不小的錯位。

為了改變這一局面，居民區黨組織構建了“黨建引領、多方協同、居民參與”的治理體系，經過努力，去年9月，擱置多年的小區屋面防水整體改造終于有了啟動的喜訊。為了最大程度保障居民的正常生活，在街道牽頭下，居民區黨組織又啟動了包括業主方、管理方、居委會、居民代表、職能部門參與的“五位一體”聯席會議，每周五開協調會，明確施工時間等細節。

施工期間，有個別居家辦公的居民反映噪聲影響工作，居委會二話不說，騰出活動室給居民日常使用；吊裝建筑垃圾時，要求施工方安全員必須現場監管，做好居民的安全提醒工作；屋頂修到一半突降大雨，居民家里的臨時滲水問題立即響應。今年1月，困擾這個公租房小區多年的屋頂漏水問題，終于得到解決，居民小臧高興地說：“以前一下雨，居民家里就得擺盆接水，現在屋頂修好了，大家心里也踏實了。”

屋頂修繕只是尚景園治理創新的一個縮影。居民區黨組織打破管理主體間的壁壘，建立“三級協商”機制，讓物業治理從“各自為戰”變為“同向發力”。例如，聚焦充電樁不足、樓道堆物等居民急難愁盼的“小事”，推行“黨組織牽頭+居委物業聯動”快速響應模式，通過實地調研、現場辦公實現高效解決。針對垃圾分類、文明養寵等共性“難事”，搭建議事廳平臺，組織居民代表、物業、管理方開展專題討論，形成“問題清單—協商方案—落地反饋”閉環。針對居民反映強烈的出行“最后一公里”難題，居民區聯合國權北路街區黨支部，主動對接“黨建共同體”成員單位——巴士一公司三車隊的黨支部，開啟了一場“定制公交攻堅行動”，通過地毯式走訪收集400余份問卷，精準掌握通勤時間與目的地，成功開出了三條高峰時段定制公交線路，穿梭于小區與地鐵站、灣谷科技園之間，徹底終結了曾經“共享單車爭奪戰”亂象。

社區治理有序了，居民們也更有參與感。從環境衛生到鄰里相處，居民討論、投票表決產生6大類20條《小尚公約》，又衍生出“閑置銀行”“智慧貓屋”“樓道微更新”等自治項目。接下來，還將重點推動“新江灣街道租賃社區住戶守則”落地，進一步探索公租房社區的規范化、契約化治理。有了參與，才有歸屬感。最近，一位從云南來滬的住戶主動提出自己有綠化方面的愛好和特長，想對小區荒廢的綠化帶進行改造升級，讓它一年四季都有花開，讓鄰居們住得更舒適。現在，這位熱心居民設計的草案已進入審核階段，未來，尚景園將更加園如其名，有好風景，更有好風尚。

原標題：《這個公租房小區曾經問題重重，如今精準破局實現了“四海一家親”》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 孫云