開業一年多急診不啟用！多家醫院新舊院區接診“冷熱不均”

3月16日，徐女士首次來到深圳市中醫院光明院區就診的最大感受就三個字：冷清清。

近年來，為推動優質醫療資源擴容和區域均衡布局，深圳市累計投入衛生健康財政經費超2600億元，全市床位總數突破8萬張，包括市中醫院光明院區、深圳市新華醫院、深圳市第二人民醫院等在內的一批嶄新醫院，均建成于此期間。

近日，南都深醫測評組走訪深圳市第二人民醫院、市中醫院和市兒童醫院等三家醫院的新舊院區，相較老院區的人頭攢動，新院區較為“冷清”，新舊院區明顯感受到就診情況“冷熱不均”。

市二院龍華醫院：超半掛號窗口未啟用

深圳市第二人民醫院（下稱“市二院”）本部位于福田區筍崗西路，開放床位1910張。2024年年底，市二院龍華醫院正式啟用，規劃床位1500張。

該院院本部有黃木崗地鐵樞紐站直通醫院，周圍公交系統發達。相比之下，龍華醫院離龍華中心區較遠，距離最近的地鐵觀瀾站還要換乘公交車或有軌電車才能到達龍華醫院。

記者日前在該院新舊院區走訪發現，福田院本部門診大廳人流不息，自助機前、分診臺前、候診區均排起長隊，電梯與走廊人流不斷。各專科診室持續“滿載”，即使是提前預約掛號，高峰時段候診時長普遍超過半個小時。

深圳市第二人民醫院（福田）掛號結算處人來人往。

3月16日，深圳市第二人民醫院（福田）胃腸外科各診室外有不少患者候診。

而在龍華醫院，現場景象截然不同：門診大廳寬敞空曠，有一多半的掛號收費窗口關閉未使用，自助設備閑置率高。大多數門診科室候診區座位充足，幾乎無需排隊。雖然龍華醫院啟用已近一年半，但該院區急診目前仍未啟用。

3月16日，深圳市第二人民醫院（龍華醫院）。

記者通過醫院官方小程序實測預約掛號，福田本部熱門專科與專家號一周內號源全部約滿，整體余號不足；龍華醫院多數科室號源充足，可預約時段選擇多。醫院預約掛號小程序顯示，市二院福田本部有超過80個門診科室可選，其中僅特診科就有近70個亞專科門診。而龍華醫院還不到20個，多為常見的內科、外科、皮膚科等。

根據此前建院規劃，該院龍華醫院將依托院本部同質化垂直管理體系，采用“一院多區”協同發展模式，構建以神經系統疾病診療為引領的“強專科、大綜合”現代化區域醫療中心。數據顯示，經過一年發展，市二院龍華醫院2025年累計服務門診患者近8萬人次，而市二院本部年門急診量達222萬人次，新院區接診量不及本部接診量的5%。

目前總體來看，福田院區依托成熟學科、專家密集、全專科覆蓋，長期承擔全市大量常見病、多發病與疑難病診療，日均門診量持續高位；龍華院區尚處于學科拓展期，專家排班、病區開放、檢查配套仍在逐步完善，人流量明顯偏低。而且，目前龍華醫院暫未定級，目前是按照三級綜合醫院標準規劃、建設和管理。

市中醫院光明院區：過敏原血樣需送福田院區檢驗

2024年6月，深圳市中醫院光明院區正式啟用，一期規劃床位2000張，被業界稱為“全國單體最大的中醫醫院”。該院官網介紹，醫院現已形成以福田院區、光明院區為“一體兩翼”，以一門診部、針灸推拿中心和科教中心等為支撐的協同發展新格局。

該院福田院區附近有1號線、7號線“雙地鐵”及多條公交線路站點，公共交通便利，但自駕停車大部分情況下需等候進場；光明院區附近最近的地鐵站為6號線長圳站，距離醫院約1.5公里，可換乘多路公交到光明院區附近。

梳理該院公眾號掛號平臺信息發現，福田院區可預約門診30余大類，光明院區有20余大類，但福田院區亞專科、專病門診明顯多于光明院區。以內科為例，兩院區均開設8個細分類別，但福田院區內科8個類別下再細分可選擇的掛號項超50個，光明院區則不足20個。

光明院區門診大廳時不時有患者穿行。

深圳市中醫院光明院區部分窗口未啟用。

3月16日下午，光明院區門診醫技樓一樓綜合服務中心和自助服務區未見排隊情況。記者到耳鼻咽喉科就診，就診時段可現場掛到預約號，候診區僅幾人候診，看診和部分現場治療項目不用等候或等候時間較短。記者注意到，該院區眼科和耳鼻咽喉科僅開放一個分診臺，且一位工作人員整體可以滿足現場排號、咨詢等服務需求。就診過程中，記者發現，該科室在光明院區還開設過敏性鼻炎等三個專科門診，但16日當天均無醫生排班。

坐診醫生告訴記者，科室大部分醫生在各院區輪班接診，因為光明院區就診量有限，專科門診并非每天都有醫生排班，耳鼻咽喉門診看診醫生看診范圍包含相關專科疾病。當記者提出想檢查過敏性鼻炎“過敏原”時，該醫生告訴記者，該項檢查僅可在兩點前開檢查單，“因為該項檢查血樣要送到福田院區檢測，下午兩點后開單也沒法當天完成抽血送檢”。

深圳市中醫院光明院區名中醫診療中心候診區相比其他科室“熱鬧”不少

記者關注到，該院區名中醫診療中心候診區相比其他科室“熱鬧”不少，偶見空余候診座席。據悉，該院名中醫診療中心會聚了深圳市中醫院本土名醫及通過“三名工程”引入的27個國家級團隊專家。

3月17日，記者走訪福田院區發現，該院區門口待客出租車排起長隊，停車場入口有不少車輛排隊入場，門診樓自助服務區、藥房、掛號收費處等均有不少人排隊，和光明院區的“冷清”形成較大反差。記者當天上午在該院區耳鼻咽喉科就診發現，全時段預約號已經約滿；治療室和檢查室排隊火熱。

該院官網顯示，市中醫院門急診量逾200萬人次。據媒體報道，光明院區自啟用至2025年12月期間，門急診量突破60萬人次。2025年12月該院區日均診療量超1800人次。

全國最大兒童專科院區，與老院區“冰火兩重天”

深圳市兒童醫院官網顯示，該院目前擁有福田院區和龍華院區兩個院區。其中，福田院區開放床位1331張。2024年10月，該院龍華院區正式試運營，建筑面積約31萬平方米，規劃開放床位1500張，是全國單體建筑面積最大的兒童專科院區。

3月16日，深圳市兒童醫院（龍華院區）大廳內患者寥寥。

3月16日，深圳市兒童醫院（福田）醫院內人頭攢動。

該院作為深圳兒科醫療核心機構，其“一院兩區”的運營備受關注。日前，記者前往兩個院區實地走訪。區位交通上看，福田院區位于福田中心區，500米內匯聚了三條地鐵線路、幾十條公交線路，交通便利。但福田院區作為總院，患者數量龐大，自駕就醫極為不便，白天駕車進院排隊時間長，停車位難尋。龍華院區位于龍華中心區域，民治地鐵口在100多米遠處，周邊也有多條公交線路，交通也較為便利，新建院區規劃車位1500個，駕車就診者院內停車可以實現隨到隨停。

3月16日，深圳市兒童醫院（福田）自助服務區、診室前不少家長帶孩子候診。

記者現場體驗發現，該院福田院區，白天的門診區域幾乎都處于高峰狀態，大廳人聲密集，候診區座無虛席，院內人流往來頻繁，呼吸、消化、神經、康復、耳鼻喉等熱門科室候診時長較長。該院龍華院區建筑面積接近福田院區兩倍，院區嶄新、樓層開闊、動線合理，兒童友好設施齊全。記者走訪看到，候診區空位多，繳費、簽到、檢查幾乎不排隊，就醫環境安靜舒適。

該院網上掛號系統顯示，福田院區可預約門診大類別有40多類，龍華院區只有10多類，僅為福田院區的三分之一。記者通過醫院官方服務號實測預約掛號：福田院區的熱門科室、熱門醫生一周內號源均顯示“約滿”；龍華院區則號源較為充足，多數科室當日可約。

記者查詢發現，市兒童醫院重點科室如呼吸內科、骨科、消化內科、神經內科、臨床營養科等諸多科室的名醫專家，每周都按計劃排班在兩院區輪流出診。記者從深圳市兒童醫院獲悉，2025年，深圳市兒童醫院門急診量達249.24萬人次，兩個院區的專家資源相同，醫生均實行雙院區輪流出診排班制度。龍華院區先后新增罕見病中心、體重管理中心、升級版呼吸內科及過敏診療中心、健康管理中心、睡眠障礙管理中心。

市民為何不選新院區？

交通不便，知曉率低！

在市二院龍華醫院外科門診候診的張先生，談及就診體驗，直言與福田本部差異明顯。張先生說他腳踝扭傷，之前在市二院本部掛了一個專家號，但這次搶不到號。聽說醫生每周會來龍華院區坐診，他很輕松就約上了。“龍華院區這邊人少，不用排隊，新院區環境也不錯，就是交通確實不太方便，從家里坐地鐵過來，還要換乘一次有軌電車或者公交，而且感覺很多人還不知道這個院區有專家坐診。”

家住龍華的黃小姐則表示，當初聽說市二院在龍華建了一個很大的新院，盼著能在家門口享受到全方位醫療服務。但新院區啟用一年多，急診卻沒有開，平時有個突發急病，還得舍近求遠。“希望醫院能早日啟用急診，方便周邊居民就近救急，也不辜負這么好的硬件設施。”

“這是我第一次來市中醫院光明院區，我之前不知道這個院區”。徐女士因有睡眠困擾而到深圳市中醫院光明院區就醫，“這邊沒有地鐵直達，轉了一趟公交”。徐女士家住南山，以往從家出發坐地鐵可以直達福田院區。當天因為就診醫生排班在光明院區，徐女士選擇到光明院區就診，從位于寶安石巖的公司出發，搭乘地鐵到長圳站，還需換乘兩站公交。

“十四五”以來，深圳全力推進優質醫療資源擴容提質與均衡布局。但梳理發現，市兒童醫院龍華院區、市第二人民醫院龍華醫院、市新華醫院等一批啟用的新醫院均位于原特區外，緊缺專科醫療資源配置均衡性和服務能力水平向原特區外延展，但不少新院區選址和老院區距離較遠，不少市民表示不了解新院區投用情況，不愿意去新院區“碰壁”。

記者梳理發現，近兩年投用的新院區整體門診開設雖在增加，但亞專科門診開設整體少于老院區，專家團隊均會在新舊院區輪班接診，但專家坐診量排班更側重老院區，新舊院區的醫生排班、放號量存在較大差量。管理同質化、名專家輪流坐診……不少新院區在運營之初就強調新舊院區一體化發展，但走訪發現，相關門診安排、專家排號更傾斜老院區；且一些科室檢查、治療器械、設備等，并非各院區配齊，市民就診可能要“多跑幾次”。

專家：“冷”久了，新醫院或難支撐持續運營

根據《2024年我國衛生健康事業發展統計公報》，2024年，全國床位規模仍整體繼續增加，每千人口醫療衛生機構床位數由2023年7.23張增加到2024年7.32張。

深圳市人大代表楊勤提到，區域醫療水平發展需要一個過程，醫院新院區的發展也是如此，需要打磨沉淀。他說，當前深圳醫療事業快速發展，在“補上”醫療資源短板的同時，也必須正視新醫院、新院區在發展中所面臨的醫護人員配給、醫療設備和器械尚有不足的現實狀況，不可避免會出現短期內就診“冷冷清清”的局面。

“隨著區域人口結構變化，醫療布局也應適當地‘因地制宜’，既要滿足區域群眾醫療保障的需求，也要兼顧醫院發展、運營的實際需要。近幾年開設的新院區多向原關外等區域延伸，醫院要及時更新門診開設、團隊坐診、醫療服務特色等信息，減少老百姓就診的信息差。”其提到，醫院還應緊抓“核心能力”，“栽下梧桐樹，引來金鳳凰”，滿足老百姓對高水平醫療服務的期待；作為粵港澳大灣區的核心區域，深圳還可將優質服務輻射周邊。

上海創奇健康發展研究院創始人、執行理事長蔡江南教授表示，醫院規模擴張，一些新醫院、新院區“冷清”的情況并非某個區域獨有，而是全國普遍性的問題。近幾年各地醫院集中擴張后，多地醫院已開始“收縮”，已有民營醫院關停、轉讓，部分公立醫院也在縮減院區與床位。

深圳一醫療系統從業者直言，近年來，深圳醫療“補短板”，一批醫院建設和投用后，接診情況如持續冷清，新醫院或難支撐持續運營。現在深圳醫療資源總量持續增加，但市民對優質醫療的“呼喚”仍在，其認為，深圳醫療更需要的是質的提升，“優質醫療的體現不看規模，更看水平”。

另一專業人士指出，醫療行業性很強，醫院建設、人才培養周期長，引進臨床實力雄厚的專家團隊難度大，醫院的發展獲得社會認可需要時間，可謂“十年磨一劍”。醫院建設人、財、物投入巨大，醫院發展并非一蹴而就，醫院發展也需要多方支持。

深圳市政協委員、深圳海王集團股份有限公司執行總裁高錦民指出，患者就醫的核心訴求是“找到好醫生、治好病”。專家資源傾向老院區，新院區周邊人氣不足、宣傳力度欠缺等因素也導致新院區“吸引力”不足。高錦民建議，新院區可適當集中優質專家、主任及醫護資源，持續培育知名度和影響力，逐步擦亮招牌，引導患者逐步形成新的就診習慣。

當下不少新院區的建設投用“進度條”已開啟，如何可持續發展？上述醫療系統從業者認為，醫養融合、專科特色發展或可一試。醫院可在專科特色診療方面下功夫，解決區域老百姓大病不出深的需求，同時緊扣區域診療熱點如口腔健康、生殖健康等剛需，適當布局。

高錦民也提到，新醫院、新院區應立足差異化定位，發揮空間硬件優勢，在保障常規醫療服務的基礎上，探索醫養結合、防病治病并重的新型醫療模式。“深圳應充分發揮國際化優勢，發展高端國際醫療服務。可以建立優質高價的標準化醫療保障體系，積極與國際保險公司對接，吸引港澳臺同胞及國際友人來深享受優質體檢、醫療、養生等服務，實現優質資源與康養文旅深度融合。”

采寫/攝影：深醫測評報道組