西峽縣綜治中心：用心調解暖民心 為民服務顯

近日，西峽縣綜治中心人民調解委員會秉持為民初心，以用心、盡心、熱心的服務態度，成功調解一起借款糾紛案件，不僅為當事人節省了大量時間和訴訟費用，更通過司法確認申請為協議履行提供堅實保障，贏得了當事人的一致贊譽，用實際行動踐行基層治理“以人民為中心、把服務群眾作為出發點和落腳點”的核心思路，彰顯了綜治中心為民服務、無私奉獻的責任與擔當。

基層是一切工作的落腳點，基層治理的核心在于為民解憂，要把群眾的急難愁盼放在心上，用接地氣、暖民心的舉措化解矛盾、凝聚民心，讓群眾在每一件民生實事中感受到黨和政府的溫暖，這也是基層綜治工作的根本遵循。此次借款糾紛化解過程，正是對這一思路的生動踐行。據悉，該起借款糾紛因逾期未還引發，當事人多方協商無果后，抱著試試看的心態向縣綜治中心人民調解委員會求助。接到求助后，調委會工作人員高度重視，始終堅守“為民服務無小事”理念，主動下沉一線對接各方，耐心傾聽訴求，細致梳理糾紛癥結，全程熱心服務、盡心協調，最大限度為當事人著想，用“走心”服務破解群眾“煩心”事。

調解過程中，調委會工作人員秉持平等自愿、公平公正原則，踐行“基層治理要注重源頭化解、高效服務”的工作理念，不厭其煩地組織各方溝通協商，耐心講解相關法律知識，積極尋找雙方利益平衡點，最終促成各方達成一致調解協議。為讓調解結果更有保障，工作人員主動指導當事人向人民法院提交司法確認申請，確保協議具備強制執行力，既省去了當事人打官司的繁瑣流程，又節省了訴訟開支，真正實現了“省時、省力、省錢、有保障”，完美詮釋了“基層服務要務實、高效，切實為群眾減負”的工作要求。

此次糾紛的成功化解，離不開調委會工作人員的用心付出與無私奉獻，當事人對調委會高效、貼心的服務連連稱贊，直言“不用跑法院、不用花大錢，就能把事兒解決好，還能有保障”。這也充分體現了西峽縣綜治中心始終堅守為民服務宗旨，以實際行動踐行基層治理為民理念，化解民間矛盾、守護社會和諧的責任擔當。在此也溫馨引導，群眾遇到矛盾糾紛不用愁，有事就找綜治中心，調委會將始終以熱心、盡心、用心的服務，為群眾排憂解難、保駕護航，讓基層治理的溫度直抵人心。

筆者論：基層治理的成效，終究要靠為民服務的實績來檢驗。基層治理的核心在于“以人民為中心”，而西峽縣綜治中心人民調解委員會的實踐，正是這一理念最鮮活的注腳。從主動對接訴求到耐心調解協商，從指導司法確認到全程貼心服務，調委會用“用心、盡心、熱心”的實際行動，不僅為當事人節省了時間和費用，更化解了矛盾、凝聚了民心，彰顯了基層綜治組織的責任與擔當。基層綜治中心作為化解矛盾、服務群眾的“前沿陣地”，其價值就在于把矛盾化解在基層、把服務送到群眾身邊，讓群眾少跑腿、少花錢、少費心。西峽縣的實踐充分證明，只要堅守為民初心，踐行務實作風，把群眾的事當作自己的事，就能夠贏得群眾的信任與贊譽，就能夠筑牢基層治理的根基。同時也呼吁，更多群眾在遇到矛盾糾紛時，主動選擇綜治中心這一便捷高效的解決渠道，讓“有事就找綜治中心”成為共識，共同構建共建共治共享的基層治理新格局，讓基層治理更有溫度、更具效能，讓民生福祉在每一次貼心服務中不斷提升。