每年春節(jié)后30%門(mén)店倒閉搬遷，遠(yuǎn)離斬殺線(xiàn)，守好年關(guān)穩(wěn)經(jīng)營(yíng)

作者|黃燦

來(lái)源|汽車(chē)服務(wù)世界（ID：asworld168）

最近，短視頻平臺(tái)上斬殺線(xiàn)一詞引發(fā)熱議。

它原本描述美國(guó)社會(huì)中，不少看似體面的普通人因抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱，遭遇失業(yè)、疾病等意外后，財(cái)務(wù)狀況迅速跌破閾值，陷入惡性循環(huán)最終被社會(huì)淘汰的殘酷現(xiàn)象。

而在汽服行業(yè)，年關(guān)就如同門(mén)店管理者的斬殺線(xiàn)，雖沒(méi)有社會(huì)層面那般殘酷，卻也讓眾多門(mén)店經(jīng)營(yíng)者倍感壓力。

從2023年至今，每年春節(jié)過(guò)后，約有20%-30%的汽服店卷閘門(mén)再也無(wú)法升起，其中大部分門(mén)店徹底倒閉，小部分則搬到房租更低、成本更少的地方勉強(qiáng)維持。

按照當(dāng)前汽服行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，如果門(mén)店不及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，跌入斬殺線(xiàn)只是時(shí)間問(wèn)題。

行業(yè)環(huán)境的變化進(jìn)一步加劇了門(mén)店的生存壓力。

2026年國(guó)家補(bǔ)貼政策持續(xù)推進(jìn)，油車(chē)報(bào)廢補(bǔ)貼年限調(diào)整至2015年前，電車(chē)則調(diào)整為2020年前，補(bǔ)貼力度分別為油車(chē)車(chē)價(jià)的10%或1.5萬(wàn)元、電車(chē)車(chē)價(jià)的12%或2萬(wàn)元。

2025年乘用車(chē)報(bào)廢回收量達(dá)832萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)約32%，其中報(bào)廢補(bǔ)貼申請(qǐng)量為381萬(wàn)輛，占全年乘用車(chē)報(bào)廢量的46%，這部分報(bào)廢車(chē)輛對(duì)應(yīng)的新車(chē)購(gòu)買(mǎi)比例也約為46%，直接拉動(dòng)2025年國(guó)內(nèi)乘用車(chē)終端銷(xiāo)量彈性4.0%。

這一數(shù)據(jù)背后，是汽服行業(yè)業(yè)務(wù)量的大幅縮水。

市場(chǎng)上減少了381萬(wàn)輛正處于維修高峰的老車(chē)，新增了381萬(wàn)輛短期內(nèi)無(wú)需過(guò)多維修的新車(chē)。

要知道，中國(guó)私家車(chē)平均使用壽命為9.6年，新舊車(chē)輛的更替，讓汽修生意減少成為所有汽服從業(yè)者肉眼可見(jiàn)的事實(shí)。

對(duì)許多小汽修店而言，年前的維修小高峰至關(guān)重要，這段時(shí)間的利潤(rùn)甚至能支撐門(mén)店一年的運(yùn)營(yíng)。其余11個(gè)月，門(mén)店大多處于饑一頓飽一頓的狀態(tài)，整體核算下來(lái)，利潤(rùn)僅夠維持基本生活。

因此，很少有經(jīng)營(yíng)不善的門(mén)店會(huì)選擇在年前倒閉，通常會(huì)在年前發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息，嘗試尋找接盤(pán)俠；若無(wú)法成功轉(zhuǎn)讓?zhuān)汗?jié)過(guò)后便直接關(guān)門(mén)歇業(yè)。

年后門(mén)店難以為繼，核心問(wèn)題在于人員流失，即便門(mén)店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，若沒(méi)有足夠的員工，生意也無(wú)法正常開(kāi)展。

隨著連鎖品牌門(mén)店數(shù)量不斷增加，員工有了更多選擇。在信息公開(kāi)透明的市場(chǎng)環(huán)境下，若門(mén)店給出的待遇低于連鎖品牌，很難留住優(yōu)秀員工。一旦門(mén)店留不住人才，又缺乏足夠的業(yè)務(wù)吸引優(yōu)秀員工加入，年后的用人荒便會(huì)成為門(mén)店被市場(chǎng)斬殺的開(kāi)端。

不過(guò)，汽服門(mén)店并非輕易就會(huì)被淘汰。

汽服行業(yè)以服務(wù)為核心，只要經(jīng)營(yíng)者愿意付出努力并積極思考，雖未必能實(shí)現(xiàn)大富大貴，但維持門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)、保障家庭基本生活并非難事。多數(shù)門(mén)店被淘汰，往往是從經(jīng)營(yíng)者信心崩盤(pán)開(kāi)始，而非真正到了山窮水盡的地步。

臨近年關(guān)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)者若能做好以下三件事，便能有效遠(yuǎn)離斬殺線(xiàn)。

一、提前布局，避免過(guò)年人員流失

春節(jié)過(guò)后，員工不能按約定到崗是汽服門(mén)店管理者面臨的一大難題。

僅有極少數(shù)員工會(huì)準(zhǔn)時(shí)到崗，大部分員工要么推遲到崗，要么直接告知不來(lái)。

其實(shí)，準(zhǔn)時(shí)到崗和明確表示不來(lái)的情況反而更容易處理：準(zhǔn)時(shí)到崗的員工可重點(diǎn)培養(yǎng)、委以重任；明確不來(lái)的員工，門(mén)店可提前做好招聘準(zhǔn)備，及時(shí)填補(bǔ)崗位空缺。

最讓管理者頭疼的是那些拖延癥員工：今天以三舅姥爺新婚之喜為由推遲到崗，明天又用老表的大侄子七十大壽找借口，看似是因家庭瑣事耽誤，實(shí)則是在騎驢找馬——若能找到待遇更好的工作，便會(huì)直接跳槽；若找不到合適的下家，才會(huì)不情不愿地回到原崗位。

可此時(shí)，門(mén)店年后最忙碌的階段已過(guò)，即將進(jìn)入淡季，這些員工只需輕輕松松拿工資，對(duì)門(mén)店而言無(wú)疑是一種資源浪費(fèi)。

要解決這一問(wèn)題，門(mén)店可從年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì)和提前約定兩方面入手：

第一，合理設(shè)計(jì)年終獎(jiǎng)：為每位員工準(zhǔn)備至少1000元的年終獎(jiǎng)（金額可根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)提高），并將獎(jiǎng)金按6:4的比例拆分，60%在年前發(fā)放，40%在年后發(fā)放。

第二，提前一個(gè)月約定規(guī)則：在放年假前一個(gè)月，與員工明確年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及到崗要求，具體規(guī)則如下表所示：

約定是檢驗(yàn)員工責(zé)任心的試金石。

判斷一名員工是否可靠，不能只聽(tīng)其口頭承諾，更要看其實(shí)際行動(dòng)。不遵守約定的員工本身就是門(mén)店的不穩(wěn)定因素，關(guān)鍵時(shí)刻不僅無(wú)法提供幫助，還可能掉鏈子捅刀子。

曾有一家合作門(mén)店遇到這樣的情況：一名鈑金工因一件小事未達(dá)到預(yù)期，第二天便擅自不來(lái)上班。

門(mén)店老板向我咨詢(xún)解決方案時(shí)，我告訴他：經(jīng)營(yíng)門(mén)店，核心是控制可控風(fēng)險(xiǎn)、保障可預(yù)測(cè)過(guò)程，無(wú)論是員工還是業(yè)務(wù)，只要不符合這兩個(gè)條件，都要盡量規(guī)避。老板恍然大悟，最終堅(jiān)決辭退了該名鈑金工。

或許有經(jīng)營(yíng)者會(huì)質(zhì)疑：這點(diǎn)年終獎(jiǎng)，技術(shù)好、工資高的大師傅根本看不上。

但從實(shí)際執(zhí)行效果來(lái)看，通過(guò)這種方式，門(mén)店員工年后按約滿(mǎn)員率能達(dá)到90%以上。

管理的關(guān)鍵不在于用好壞簡(jiǎn)單定義員工，而在于建立明確的規(guī)則和約束。若門(mén)店僅靠道德約束管理員工，那么虧損的種子便已埋下。

二、精準(zhǔn)施策，招到優(yōu)秀的員工

若門(mén)店決定斷臂求生，在年后不再與不合適的員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，需要重新招聘時(shí)，切不可摳摳搜搜，該給招聘軟件充值就充值，這樣才能更快地獲取優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷。

當(dāng)有簡(jiǎn)歷投遞進(jìn)來(lái)時(shí)，建議做好以下4件事，將招到優(yōu)秀員工的概率提升至90%以上：

1、提前筑巢，打造門(mén)店吸引力：在招聘前1個(gè)月，不要在社交媒體上發(fā)布單純的招聘廣告，而是多發(fā)布門(mén)店內(nèi)部管理有序、衛(wèi)生整潔、員工參與培訓(xùn)和團(tuán)建的視頻。

筑巢才能引鳳，若門(mén)店硬件環(huán)境臟亂差，老板還總在視頻里抱怨經(jīng)營(yíng)不易，那么吸引優(yōu)秀員工的概率幾乎為0。

2、靈活溝通，了解員工期望：當(dāng)有求職者打電話(huà)咨詢(xún)待遇時(shí)，先不要急于報(bào)出門(mén)店的薪資標(biāo)準(zhǔn)，而是反問(wèn)對(duì)方期望的待遇是多少。

只要求職者的期望待遇不過(guò)分離譜，就可以先答應(yīng)下來(lái)，并與對(duì)方確定面試時(shí)間。這種方式能讓門(mén)店更精準(zhǔn)地匹配求職者的需求，提高面試成功率。

3、準(zhǔn)備資料，明確崗位標(biāo)準(zhǔn)：面試時(shí)，提前準(zhǔn)備好《崗位評(píng)估表》《薪酬辦法》《應(yīng)聘表》《級(jí)別待遇標(biāo)準(zhǔn)》這4份資料，清晰地告知求職者：若想獲得期望的待遇，需要滿(mǎn)足哪些條件（如技術(shù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)目標(biāo)等）。

門(mén)店必須建立自己的員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，若僅以工作年限衡量員工水平，會(huì)面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)——工作年限長(zhǎng)不代表技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)。具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考《麻雀運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》中的內(nèi)容，這里不再重復(fù)。

4、規(guī)范流程，降低用工風(fēng)險(xiǎn)：若雙方都對(duì)彼此滿(mǎn)意，接下來(lái)要簽署《試用期協(xié)議》和《密保協(xié)議》，然后安排新員工參加培訓(xùn)，向其講解員工手冊(cè)內(nèi)容和工作流程，最后再讓新員工正式試工。

這一系列流程看似繁瑣，卻能有效降低門(mén)店的用工風(fēng)險(xiǎn)，保障雙方的合法權(quán)益。

以上4個(gè)步驟，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單。關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者能否理解背后的邏輯——招聘不是被動(dòng)等待，而是主動(dòng)吸引，同時(shí)還要做好風(fēng)險(xiǎn)把控。

三、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免被員工斬殺

2025年9月1日，《勞動(dòng)法解釋二》正式出臺(tái)，進(jìn)一步提高了企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)和人力成本。

受短視頻平臺(tái)上相關(guān)內(nèi)容的引導(dǎo)，越來(lái)越多的員工開(kāi)始通過(guò)仲裁維護(hù)自身權(quán)益，這也讓不少汽服門(mén)店老板踩了坑。

我曾輔導(dǎo)過(guò)一家門(mén)店：老板自己不會(huì)修車(chē)，所以對(duì)員工格外好——從不讓員工加班，有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也會(huì)帶著員工一起，甚至把員工當(dāng)成家人。

我多次提醒他要重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)，可他卻信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)：我對(duì)員工這么好，他們都把我當(dāng)老大哥，肯定不會(huì)有問(wèn)題。

然而，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)門(mén)店效率越來(lái)越低，員工的個(gè)人產(chǎn)值遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平。經(jīng)過(guò)觀察，他才發(fā)現(xiàn)有兩名員工當(dāng)面一套，背后一套，當(dāng)著他的面認(rèn)真工作，背地里卻磨洋工。多次教導(dǎo)無(wú)果后，老板決定將這兩名員工辭退。即便門(mén)店與員工簽署了勞動(dòng)合同，最終還是被這兩名員工申請(qǐng)仲裁，賠償了8萬(wàn)余元。

這件事給所有對(duì)人性抱有過(guò)高期望的門(mén)店老板敲響了警鐘。要避免被員工斬殺，門(mén)店必須做好以下4點(diǎn)，規(guī)范用工流程：

1、簽訂并保存勞動(dòng)合同：與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，并妥善保存。

簽訂勞動(dòng)合同不僅是對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)，也能在一定程度上保護(hù)老板的合法權(quán)益——若發(fā)生勞動(dòng)糾紛，勞動(dòng)合同是重要的法律依據(jù)。

2、按時(shí)為員工繳納社保：社保是員工的基本權(quán)益，也是門(mén)店的法定義務(wù)。

如今，想通過(guò)給員工發(fā)社保補(bǔ)貼、不繳納社保的方式省事，已經(jīng)完全行不通了。一旦被員工舉報(bào)或仲裁，門(mén)店不僅要補(bǔ)繳社保，還可能面臨罰款。

3、購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)：除了社保，門(mén)店還應(yīng)為員工購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)。

若員工在工作中受傷（如骨折）并申請(qǐng)傷殘鑒定，除了社保賠償外，門(mén)店還需向員工支付至少6個(gè)月的工資。此時(shí)，雇主責(zé)任險(xiǎn)能有效彌補(bǔ)門(mén)店的這部分支出，降低經(jīng)濟(jì)損失。

4、高危工種優(yōu)先外包：對(duì)于鈑噴這類(lèi)相對(duì)高危的工種，若條件允許，盡量外包給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在員工受傷的賠償成本遠(yuǎn)高于以往，一旦發(fā)生嚴(yán)重工傷，賠償金額起步就是10萬(wàn)元以上，對(duì)門(mén)店而言是巨大的負(fù)擔(dān)。

害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。做生意賺錢(qián)固然重要，但風(fēng)險(xiǎn)防范更為關(guān)鍵。

隨著短視頻和AI技術(shù)的普及，信息平權(quán)和知識(shí)平權(quán)逐漸成為趨勢(shì)，法律的灰色區(qū)域越來(lái)越少。門(mén)店老板千萬(wàn)不要用真金白銀去測(cè)試人性，否則最終只會(huì)失望。

站在時(shí)代的十字路口，汽服行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)藏著機(jī)遇。

對(duì)汽服從業(yè)者而言，保護(hù)好自己的門(mén)店，保留對(duì)行業(yè)的希望，做好人員管理、招聘和合規(guī)經(jīng)營(yíng)這三件事，便是遠(yuǎn)離斬殺線(xiàn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。

最后，我是黃燦，在此祝諸位汽服從業(yè)者馬年新年快樂(lè)，生意興隆，萬(wàn)事如意！