湖南
3月19日，廈門許女士告訴瀟湘晨報記者，自己2019年9月29日購買的泡泡瑪特HelloKitty45周年系列盲盒2026年3月16日才發貨，昨天剛簽收，“以為發錯了”。
為什么7年前不記得催發貨？許女士表示，“忘了”。許女士展示了自己和泡泡瑪特客服溝通的聊天記錄，客服稱將反饋給專員后續再聯系，許女士表示目前沒收到回訪。
值得一提的是，評論區有網友曬圖，在二手平臺，同款商品現在20多元就可以購入。
3月20日，“7年前買的盲盒才發貨”當事人許女士告訴瀟湘晨報記者，泡泡瑪特工作人員聯系了自己，“他們說也去核實了，確實不是我手動點擊的發貨，他們當時買盲盒的時候還沒有那么完善的機制，不需要填寫地址就可以在線買盲盒。現在是強制要求，填了地址才能買盲盒。”
許女士咨詢了律師，律師表示：“商家延遲近七年才發貨，導致自己無法在合理時間內收到所購商品，其間并發生了盲盒價值大幅縮水的情況，自己有權主張解除合同，商家需全額退換59元貨款。”
對是否可以全額退款這一主張，泡泡瑪特工作人員表示“會去反饋”。許女士表示：“希望他們能在官方平臺出一個公告，為什么會出現這樣的情況，以及后續怎么去處理，讓用戶升級體驗。”
來源：瀟湘晨報·晨視頻
【來源：瀟湘晨報】
報料、維權通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，搜索“報料”一鍵直達，或撥打熱線0731-85571188；如需內容合作，請撥打政企服務專席19176699651，商務合作聯系0731-85572288。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
