心理咨詢師何止是提升技能？提升平庸與知識(shí)面才是門檻

作為一名心理工作室的創(chuàng)始人，每年面試大量的心理咨詢師，力保我們的來(lái)訪者做到好評(píng)率100%的我，為了讓來(lái)訪者有更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我也會(huì)經(jīng)常以來(lái)訪者的視角接受心理咨詢，以便更好的讓來(lái)訪者得到專業(yè)的服務(wù)，從而不斷完善我們的咨詢過(guò)程。

站在來(lái)訪者的角色體驗(yàn)過(guò)程中，我也常常遇上很多無(wú)語(yǔ)的心理咨詢師，在這里為大家盤(pán)點(diǎn)一二，看看同為來(lái)訪者的你，同為心理咨詢師的你，是否也遇上過(guò)這樣的無(wú)語(yǔ)瞬間和瓶頸：

一、公益熱線電話另一頭聲音冷漠，頻繁問(wèn)來(lái)訪者：你是否會(huì)自殺？你是否有輕生的念頭？你要不要做心理測(cè)評(píng)量表？

相信有很多的來(lái)訪者拔打過(guò)免費(fèi)公益的求助熱線，我們江西的心理熱線真的服務(wù)很好，都是一線的心理系博士、研究生還有心理學(xué)教師、系統(tǒng)心理培訓(xùn)的專家。電話一頭的聲音大多是年齡在35+以上有資質(zhì)、有親和力的老師。

而有些城市的公益心理熱線，有的幾乎是讓實(shí)習(xí)新手小年輕來(lái)接熱線電話。電話一頭的聲音有的都沒(méi)有超過(guò)25歲，我倒不是說(shuō)新手實(shí)習(xí)生不能接熱線，只是從一名心理咨詢師到上崗心理咨詢師，至少要10年的咨詢時(shí)長(zhǎng)，但是如果把危機(jī)干預(yù)，生死一線熱線電話交到實(shí)習(xí)生的手中，對(duì)于生命可謂是一場(chǎng)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木毷帧?/p>

就算心理熱線是免費(fèi)的，但是也不應(yīng)該把來(lái)訪者當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品接受一些新手的練手。

甚至有的接線員在和來(lái)訪者接線40分鐘，從咨詢過(guò)程中都無(wú)法判斷出來(lái)訪者的根本情況，從開(kāi)場(chǎng)、咨詢中旬、咨詢結(jié)束反復(fù)問(wèn)來(lái)訪者：你有自殺的想法嗎？你對(duì)你自殺的想法的打分0-10分是多少呢？即使來(lái)訪者說(shuō)沒(méi)有，還要反復(fù)確認(rèn)、強(qiáng)化。

其實(shí)這樣的過(guò)程，我不知道對(duì)于正在想要實(shí)施計(jì)劃自殺的來(lái)訪者是否真的可以幫助到對(duì)方，但是對(duì)于那些面臨情緒崩潰，但心理健康的來(lái)訪者是不是又多了一道自我精神病式的懷疑與二次傷害？

一名成熟的心理咨詢師不應(yīng)該先收集來(lái)訪者的病史、服藥史、即往史以及目前的情緒基本可以去判斷出來(lái)訪者當(dāng)下的情緒、狀況。而反復(fù)地自殺提及，很容易將部分原本沒(méi)有自殺情緒、沒(méi)有抑郁，僅是想要喧泄的來(lái)訪者引向另一個(gè)負(fù)向的思維過(guò)程中。

甚至有些公益咨詢師的聲音非常冷漠，常常是帶著道德的制高點(diǎn)去回應(yīng)來(lái)訪者，比如常用的句子有：哦，這樣的是吧？

你是這樣認(rèn)為的是吧？

這樣的咨詢過(guò)程，會(huì)讓來(lái)訪者感受不到共情，甚至更多體驗(yàn)到的是冷漠與嘲笑。

二、這個(gè)事情我無(wú)法評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，這個(gè)世界沒(méi)有什么對(duì)與錯(cuò)

作為來(lái)訪者，你是不是會(huì)有這樣崩潰的瞬間？明明一件倫理、法律都不許可的事情，你讓咨詢師給予一些評(píng)價(jià)，咨詢師呢，卻開(kāi)始搬門弄斧，用所謂的倫理原則，去套用公示告訴你：這個(gè)事件他不評(píng)價(jià)對(duì)與錯(cuò)。

比如：對(duì)方對(duì)粗已經(jīng)上升到法律層面的問(wèn)題，律師都已經(jīng)給出了明確的法律界定。咨詢師還在那無(wú)關(guān)痛癢的用所謂的倫理去告訴你：這件事情沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。

這不是睜著眼說(shuō)瞎話嗎？

心理咨詢師的倫理守則確實(shí)是有一條：不要評(píng)價(jià)來(lái)訪者事件的是與非，但是這個(gè)前提是沒(méi)有觸犯?jìng)惱怼⒎傻幕A(chǔ)上。當(dāng)對(duì)方涉及嚴(yán)重問(wèn)題的時(shí)候，我們還是有告知義務(wù)以及法律普及、道德普及的義務(wù)的。

當(dāng)然，大多數(shù)新手心理咨詢師之所以睜著眼說(shuō)瞎話很大的原因壓根不是什么技能不足，就是他自己本身都不懂法，不知道倫理、道德的界定、界限在哪，只會(huì)照本宣科的咨詢，不運(yùn)用到理論實(shí)踐中去，這樣的咨詢師來(lái)給來(lái)訪者做咨詢，也是一件很危險(xiǎn)的事情的。

三、一味肯定、贊美或不評(píng)價(jià)

作為來(lái)訪者，你會(huì)不會(huì)有這樣無(wú)語(yǔ)的瞬間：當(dāng)你錄了一首歌、創(chuàng)作了一首曲子、寫(xiě)了一首詩(shī)分享給你的咨詢師，你得到的回復(fù)永遠(yuǎn)只有兩種：

一種是：肯定、贊美你~！哇，你好厲害，真是太棒了呢，非常有創(chuàng)意的作品呀。

另一種是：我不太懂這個(gè)作品，但是至少你比我厲害，我不會(huì)創(chuàng)作，所以我不發(fā)表評(píng)價(jià)。

但是，你猜，來(lái)訪者為什么會(huì)把這些有趣的東西分享給咨詢師而不是家人、朋友？是因?yàn)槟愀档靡蕾嚕€是人家就欠那一兩句贊美和夸獎(jiǎng)呢？

其實(shí)，有部分心理咨詢師真的是自己都五音不全，沒(méi)才沒(méi)藝也不懂得欣賞藝術(shù)，自己的人生都平平無(wú)奇，不過(guò)就是花錢整個(gè)了證自稱所謂的大師就開(kāi)始讓來(lái)訪者誤以為自己一副什么都懂的樣子。

來(lái)訪者之所以找咨詢師，是因?yàn)閬?lái)訪者以為咨詢師會(huì)是他的知音，至少是可以懂他的專業(yè)的。

如果說(shuō)你作為一名咨詢師，想在這條路上走得更遠(yuǎn)更寬，你不要以你不懂藝術(shù)、不懂作品為理由就坐在那幾千一小時(shí)收費(fèi)，這個(gè)真的太夸張了。

就是一個(gè)教藝術(shù)的老師也不敢這樣收費(fèi)吧。

如果你是一名優(yōu)秀的咨詢師，至少你可以和來(lái)訪者交流他的曲子的氣息、歷史背景、他的作品的精彩之處以及欠缺之處。這才是和這類來(lái)訪者咨詢的意義。

他們要的是靈魂上的知音，而真的不是以一句專業(yè)術(shù)語(yǔ)套話：不好意思，我不懂這個(gè)。或者干脆一通不知所以然的彩虹屁式的贊美，然后你就坐在那里上百、上千一小時(shí)收著費(fèi)，你這樣收費(fèi)，你們良心安嗎？

作為外行的來(lái)訪者他們無(wú)法評(píng)價(jià)你的行為，內(nèi)心即使有不爽都無(wú)法表達(dá)，但只有我們作為心理咨詢師的面試官看過(guò)了太多的咨詢師后，才可能會(huì)更共情來(lái)訪者的感受。

三、“小妹妹，你那么幸福，怎么就哭了呢？”

在咨詢的過(guò)程中，站在來(lái)訪者的視角，你有沒(méi)有遇上過(guò)這種讓你無(wú)法表達(dá)的心理咨詢師呢？

表面上看，你的婚姻、家庭、事業(yè)都令人羨慕，連你自己都覺(jué)得確實(shí)是幸福，只是有一股說(shuō)不上來(lái)的憤怒、無(wú)力、無(wú)助和質(zhì)疑。當(dāng)你拔通了咨詢師的電話，好不容易說(shuō)到所謂幸福生活的時(shí)候，你哭了。

這個(gè)時(shí)候，咨詢師立馬一句：“小妹妹，你那么幸福，怎么就哭了呢？”

這句話，表面上看，咨詢師很共情來(lái)訪者呀，但事實(shí)上，這句話的殺傷力遠(yuǎn)遠(yuǎn)等同于讓你去死。

“你那么幸福，怎么就哭了呢？”這句話的第一層意思，就是咨詢師在否認(rèn)你當(dāng)下哭的情緒和她的咨詢技能不夠，她用俗人的視角看到的你，她就是潛意識(shí)在指責(zé)你：你是在發(fā)瘋的、有病的。

第二層意思：她就是未經(jīng)他人苦、莫?jiǎng)袼松啤Ｋ紱](méi)有完整的了解完你整個(gè)人生，所有的故事，就妄加給你的人生定義，和俗人一樣給予你否定。

表面上看，這個(gè)咨詢師是在共情你，你又說(shuō)不出她什么。但是事實(shí)上，她就是咨詢技能不夠，又太多非專業(yè)的判斷。

不然，你說(shuō)你為什么那么幸福都會(huì)好好的哭出來(lái)呢？人的情緒是不會(huì)騙人的，你只是不善于表達(dá)，但不代表你是精神病。

但是即使是錄音，你都無(wú)法向這樣的咨詢師申請(qǐng)退款或表達(dá)對(duì)咨詢師的憤怒，這才是來(lái)訪者的第三層無(wú)助。

心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者來(lái)說(shuō)，是有非常大的影響力和暗示力的。我們的一句話、一言一行，你只會(huì)光靠理論、光靠術(shù)語(yǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果作為心理咨詢師，你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)來(lái)訪者，那么你一定無(wú)法感同深受你的來(lái)訪者，也無(wú)法成為一名優(yōu)秀、合格的心理咨詢師。這也是大多咨詢師很難做好咨詢的關(guān)鍵。

你去看看咨詢師的培訓(xùn)都在做些什么？大多數(shù)的咨詢師所有的培訓(xùn)對(duì)接對(duì)象都不是來(lái)訪者，都是咨詢師相互角色扮演的狀態(tài)。要么就是所謂的學(xué)術(shù)交流會(huì)，大都是同一圈層的人群在制高點(diǎn)上交流，真正有多少咨詢師會(huì)去認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者真正想要的是什么，自己要去提升的是什么？

一個(gè)自己都過(guò)于平庸、沒(méi)有知識(shí)面、沒(méi)有才藝的咨詢師，他怎么去承接那些優(yōu)秀的來(lái)訪者？

我曾在一個(gè)咨詢師的朋友圈看到：今天非常開(kāi)心，孩子的朋友圈向我開(kāi)放了。證明我的孩子很愛(ài)我，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。

表面上看，這是一位溫馨媽媽的告白，倘若這個(gè)媽媽是沒(méi)有學(xué)過(guò)心理學(xué)的，我覺(jué)得這也是一個(gè)非常幸福的畫(huà)面。但是偏偏她也是心理學(xué)出身。

難道下意識(shí)是說(shuō)：孩子的朋友圈不向我開(kāi)放，孩子不愛(ài)我嗎？還有，朋友圈不開(kāi)放，她要努力什么？為什么要努力？

作為咨詢師都明白，孩子的朋友圈屏弊父母與否，和愛(ài)與不愛(ài)無(wú)關(guān)。大多數(shù)的孩子朋友圈都是關(guān)閉的狀態(tài)。這是一個(gè)非常正常的狀態(tài)。而我們更應(yīng)該給予孩子自我空間，這和愛(ài)無(wú)關(guān)。

但是作為一個(gè)不太專業(yè)的咨詢師，連在這件事情上的認(rèn)知力都是如此不足，我不敢想象她在給來(lái)訪者輸入的三觀、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

所以，咨詢師真的不光只是提升技能就OK，自己的三觀、格局、知識(shí)面的提升這些都只是門檻。我們要學(xué)的，還有很多很多。

最后，也希望我的盤(pán)點(diǎn)可以幫助更多的咨詢師看到自己可以去提升的點(diǎn)面，可以幫助更多的來(lái)訪者共情到你們憤怒的瞬間，作為來(lái)訪者的嘴替幫你們說(shuō)出你們咨詢時(shí)那些表達(dá)不出來(lái)的難言之隱，以便更好的讓每一個(gè)接受咨詢的來(lái)訪者都體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、真實(shí)、真誠(chéng)的咨詢服務(wù)。找到你們匹配、舒適的咨詢師。

作者：心理咨詢師紅衫倩影