哈爾濱持續(xù)火爆，一文揭秘幕后原因

哈爾濱持續(xù)火爆，不僅在國內(nèi)火，在國外也成了流量密碼。這段時(shí)間，到處都是冰雪大世界的視頻，已經(jīng)持續(xù)好一陣。

評論多數(shù)都很正面，畢竟，在寒冷的冬天有如此熱鬧的場面，無異于一劑強(qiáng)心劑。這“寒冷”指的不只是氣候環(huán)境，還有經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

當(dāng)然，也有人另辟蹊徑，跳出來反思。

他們角度清奇、痛心疾首地說：“千萬人擠爆哈爾濱，說明大家是真沒錢了”。

他們說，大伙為什么往哈爾濱擠？是因?yàn)楣枮I真的那么好嗎？還是因?yàn)楣枮I真的很便宜呢？

他們一反思得出結(jié)論，大伙之所以往哈爾濱跑，是因?yàn)槟抢锵M(fèi)低。無論是酒店，還是餐飲，還是門票，都比其他的旅游城市要便宜很多。

所以，大伙選擇哈爾濱。

看到這樣的邏輯，我特么都有種被蠢哭的感覺。什么叫先射箭后畫圈？這就是。無論從哪個角度射，我都可以讓你得十環(huán)，前提是你先射箭。

哈爾濱火了，大伙沒錢了；哈爾濱沒人去，大伙沒錢了；哈爾濱不溫不火，同樣說明沒錢了。

跟這類人探討哈爾濱大火背后的邏輯沒有意義，他們戴著有色眼鏡，根本無法做到客觀地看問題。

個人認(rèn)為哈爾濱之所以爆火有以下幾方面原因：

一是互聯(lián)思維的集中爆發(fā)。爾濱剛出圈的時(shí)候我在知乎上說，誰有互聯(lián)網(wǎng)思維，誰就能贏得當(dāng)下的主動，很顯然，哈市政府有高人。

爾濱爆火起始于冰雪大世界開園首日的“退票”風(fēng)波。這本是一起“黑天鵝”事件，但當(dāng)?shù)貋砹藞瞿嬉u。

退票風(fēng)波頻繁霸榜熱搜，各路網(wǎng)友自發(fā)力挺哈爾濱，各地自媒體、網(wǎng)紅大咖追逐熱點(diǎn)而來，為其引流。

該省文旅局部門趁機(jī)組織傳統(tǒng)媒體、自媒體發(fā)布相關(guān)冰雪資訊，助推了哈爾濱冰雪大世界的熱度。

隨著事態(tài)的發(fā)展，又掀起互聯(lián)網(wǎng)造梗風(fēng)潮，“南方小土豆”、“南方小金豆”、“馬鈴薯公主”、“爾濱”、“濱子”、“夾子音”，網(wǎng)友們玩得不亦樂乎。

互聯(lián)網(wǎng)造梗起于網(wǎng)友，可真正引來全民熱議卻是在官媒參與之后。官媒下場算是給這些梗一錘定音，進(jìn)一步給哈爾濱帶來潑天流量。

從哈爾濱的旅游資源來看，冰雪大世界并非新鮮事物，第一屆冰雪大世界要追溯到1999年。

被網(wǎng)友怒贊的索菲亞大教堂，以及人稱“東方盧浮宮”的哈藥六廠，也早早出過圈。

至于滑雪旅游項(xiàng)目，更是推廣多年；搓澡、早市、火炕也是家常項(xiàng)目。

這些原本“平平無奇”的內(nèi)容，卻因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)來到風(fēng)口浪尖。

當(dāng)然，流量能不能接住，還取決于當(dāng)?shù)卣倪m應(yīng)能力。

二是服務(wù)型政府的定位。一談到服務(wù)型政府，首先想到的是珠三角、長三角。

長久以來，個人對東北服務(wù)能力有種刻板印象，覺得那里大概率會官僚主義橫行。

哈爾濱爆火卻啪啪打我臉。很顯然，在如何將流量轉(zhuǎn)化為存量方面，哈爾濱表現(xiàn)得很出色。

印象很深的有兩件事：一是當(dāng)?shù)毓賳T回應(yīng)爆火時(shí)說：“游客在評論區(qū)提到需要什么，我們就上什么。”

時(shí)時(shí)盯著網(wǎng)友的留言，這無疑是服務(wù)的起點(diǎn)，你都不關(guān)心老百姓在想什么，“服務(wù)”又從何說起？

當(dāng)?shù)毓賳T的表態(tài)顯然不是說說而已。

網(wǎng)友說，索菲亞教堂的夜景不錯，要是有一輪圓月就更好了。于是，哈爾濱直接用無人機(jī)拉著發(fā)光氣球飛上天。

網(wǎng)友說，喜歡在俄式建筑前拍西洋風(fēng)情美照，哈爾濱立馬拉出一匹佩戴上翅膀的黑馬，配合游客們拍照打卡。

網(wǎng)友又說，哈爾濱太冷了，玩一會就凍得不行，哈爾濱馬上造了很多溫暖的小房子。

怕游客摔倒，松花江上鋪起了地毯；

怕項(xiàng)目單調(diào)，哈爾濱文旅連神秘的鄂倫春族人都從林子里請了出來。

一切以游客為中心，游客怎么舒服，政府怎么伺候，這無疑是“服務(wù)”的精髓。

二是哈爾濱對宰客零容忍。很多地方火了沒幾天，物價(jià)就是開始亂，各種漲價(jià)導(dǎo)致游客體驗(yàn)變差，最終被網(wǎng)友拉黑。

哈爾濱顯然在想方設(shè)法避免這種局面，爾濱火了后，當(dāng)?shù)亓⒖陶偌频辍⒉宛^開會，要求不能隨便漲價(jià)。

對于各種宰客行為更是零容忍，68元的鍋包肉一經(jīng)曝光后，店鋪直接封停；一網(wǎng)友曝光乘車被宰，爾濱連夜處理。

各種操作，被網(wǎng)友看在眼里，記在心里，口碑直接爆炸，進(jìn)一步為哈爾濱帶來流量。

當(dāng)然，僅有政府使勁還不夠，還得當(dāng)?shù)乩习傩张浜稀?/p>

三是真誠的利他文化。東北人的熱心我是領(lǐng)教過的，大學(xué)時(shí)代，作為南方人的我在大澡堂里沒遮沒攔地洗澡就已經(jīng)夠羞恥了，我剛認(rèn)識幾天的東北同學(xué)卻熱心地跑過來要幫我搓背，簡直讓我尷尬到死。

東北人的熱情刻入骨髓，在他們看來，這可能是理所當(dāng)然的事，這點(diǎn)在這輪哈爾濱爆火的過程中就有體現(xiàn)。

市民自發(fā)組織的免費(fèi)車隊(duì)；志愿者免費(fèi)為游客送上姜糖水；本地人專隨時(shí)隨地充當(dāng)游客的向?qū)А?/p>

哈爾濱人甚至倡議，不去聚餐，不去泡澡，把澡堂讓給南方小土豆，本地人在家搓搓就得了。

一旦有宰客的行為，在市場監(jiān)管部門出現(xiàn)之前，哈爾濱人就已經(jīng)自發(fā)“清理門戶”。

再加上豆腐腦中加糖、地瓜配小勺、東北大哥魔性“夾子音”，粗看有種張飛繡花的反差感，細(xì)品就能體會到東北人的真誠和熱情，讓游客賓至如歸。

正是這種掏心掏肺的利他文化，讓“南方小土豆們”對這里流連忘返。

當(dāng)然，以上只是回答了爾濱為什么能持續(xù)爆火，至于為什么能在2023年火，卻另有原因。

四是外資光環(huán)的消退。

其實(shí)，進(jìn)入2023年，國內(nèi)消費(fèi)市場已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。

2023年夏天，“淄博趕烤”和貴州“村超”爆火，引爆當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)；緊接著，天津跳水大爺躥火，同樣吸引大批游客前來圍觀。

一夜之間，中國游客不愛出國游了，喜歡在家里湊熱鬧了。

香港《南華早報(bào)》稱，中國2023年底頒發(fā)的最新免簽政策吸引了大量的外國游客，外國游客對中國的興趣明顯上升，但中國人卻越來越不熱衷于出國游了。

他們算了一筆賬，過去一年，中國游客不愛出國游，導(dǎo)致全球旅游業(yè)損失超1290億美元。中國消費(fèi)者確實(shí)不愛國外游了，為什么會這樣？

就旅游本身而言，中國地大物博，從熱帶氣候到寒帶氣候，從海洋、沙漠到森林、草原，應(yīng)有盡有。

過去出國游多少帶點(diǎn)朝拜成分。國外的月亮就是圓，哪怕同樣的風(fēng)景國內(nèi)更好，也寧愿多花錢到國外去體驗(yàn)一把。能出國就是高人一等，這無疑是種精神朝拜。

如今，老百姓越來越務(wù)實(shí)，尤其是95后、00后，他們的腦海中并不存在國外一定優(yōu)于國內(nèi)的“思想鋼印”。

他們打小生活在移動互聯(lián)時(shí)代，這個時(shí)代精英階層已經(jīng)喪失對話語權(quán)的壟斷，失去了PUA民眾的特權(quán)，年輕一代用肉眼所見鑄造自己的價(jià)值觀，對比國內(nèi)發(fā)達(dá)的基建、快捷的網(wǎng)絡(luò)、便利的生活，他們反而認(rèn)為國外才是落后的，不存在心理弱勢。

所以，同樣的旅游，我憑什么花冤枉錢？如果國內(nèi)服務(wù)能跟上，我為什么不選性價(jià)比更高的國內(nèi)？哪怕去一趟哈爾濱的錢足以讓我從廣州飛一趟日本，我也愿意留在國內(nèi)。

這種消費(fèi)觀在其他領(lǐng)域也有體現(xiàn)。

新年之際，抖音唯品會等各大平臺賣爆的服飾不是進(jìn)口奢侈品，不是西方元素，而是國產(chǎn)的安踏、鴻星爾克、特步、回力等，還是融入了龍年元素的新衣。

據(jù)國內(nèi)平臺唯品會數(shù)據(jù)顯示，自1月15日以來，平臺龍年元素的服飾同比猛增120%，像龍年衛(wèi)衣大幅增長了3倍。

還有汽車、手機(jī)。日系、韓系賣不動了，德系車也不保了，2023年，大眾下滑26%、日產(chǎn)下滑49%、本田下滑21%、現(xiàn)代下滑71%！相反國產(chǎn)比亞迪、吉利、奇瑞、長安，都有兩位數(shù)甚至三位數(shù)的增長。

這說明什么？說明中國的年輕人已經(jīng)不再需要進(jìn)口撐面子，而是擁抱國產(chǎn)，擁抱傳統(tǒng)文化。

毫無疑問，這一趨勢會持續(xù)，2024年只會更加猛烈。

當(dāng)然，又有人會拿消費(fèi)降級說事，完全無視2023年全年社會消費(fèi)品零售總額超47萬億元，達(dá)到471495億元，比上年增長7.2%的事實(shí)。

我們這代人，確切地說是80年以前的幾代人，其實(shí)有點(diǎn)廢，哪怕嘴上喊著相信自己的國家是最好的，骨子里多數(shù)卻是“章北海”——真正的失敗主義者。

中國工業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)占到全世界的三分之一，相當(dāng)于第二名美國第三名日本第四名德國之和，即使如此碾壓的實(shí)力，卻還有不少人抱著“芯片”和“圓珠筆尖”的認(rèn)知，在西方文化面前抬不起頭來。

這里面絕大多數(shù)都是“章北海”，就像文章一開始提到的“反思@怪”。

這不是中國人的特點(diǎn)，這是文化的特點(diǎn)，是歷史的特點(diǎn)。

美國GDP排名早在1890年前后就成了世界第一，但取代英國成為各國眼中的“世界第一”，要等到足足50年后的1940年代。

在長達(dá)半個多世紀(jì)里，美國人在英國人面前都矮半個頭。

一個國家真實(shí)工業(yè)實(shí)力的強(qiáng)大，和消費(fèi)者認(rèn)知中的強(qiáng)大，有著巨大的時(shí)間鴻溝。

如今，中國人正在跨越這條鴻溝。

若無意外，如境內(nèi)旅游一樣，外資光環(huán)的消退，將是未來十年中國消費(fèi)市場最重大的一條主線，也是中國實(shí)力外溢的紅利，哪個地方能把握這種趨勢，哪里就能迎來潑天流量。

全文完，謝謝閱讀。