優思益：公司已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣

4月3日，優思益通過其微信公眾號發布關于優思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明。

圖為優思益相關產品

聲明稱，自4月1日報道發生以來，公司全體員工全力配合國務院食安辦、省市區監管局、海關、稅務、公安、媒體等機構與部門的調查，提交了監管要求的一切票據和信息，始終坦誠透明。同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。

優思益在聲明中表示，實際優思益品牌產品并非在廣州生產，公司也未委托索象尋找澳洲的大學教授、醫學博士進行背書，申請和“包裝”有關獎項，這類申請都是公司自行完成。鑒于索象不實表述產生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動起訴程序。

優思益還介紹了在售產品數量及海外工廠情況。目前在售27款產品中，18款產品生產于澳大利亞，屬于complementary medicine（輔助藥物 / 補充藥品）；1款產品生產于澳大利亞，屬于食品類目；6款產品生產于韓國；2款產品生產于新西蘭。

延伸閱讀

國內產品變進口銷冠？澳洲優思益的“包裝產業鏈”

4月1日，曾霸榜抖音、天貓銷量第一的葉黃素品牌“澳洲優思益”被央視曝光。

該品牌被指實為精心“包裝”出來的銷冠，其在澳大利亞的注冊地竟為一家汽車維修站，所謂的澳洲進口背景、國際大獎和專家推薦均存在造假嫌疑。

4月2日晚，人民日報評論稱，關于“優思益”，要徹查一案，斬斷一鏈。目前，“優思益”抖音、天貓海外旗艦店均已暫停營業。國務院食安辦、市場監管總局、海關總署宣布部署核查跨境電商進口“優思益”保健品涉嫌違規營銷行為。

曾經熱賣，暫時熄火

付費推廣還是真實推薦，保健品公司在汽修站“辦公”？

央視采訪中，“澳洲優思益”產品標注的澳大利亞生產地址“墨爾本丁格利湖路1-5單元28號”，實地探訪是一家汽車維修站。當地居民表示，“沒聽說過這附近有保健品店。”

廣州雅拉源的招商宣傳圖

售價為293元/瓶和434元/瓶的藍莓葉黃素膠囊和黑曜石葉黃素護眼片是廣州保稅倉發貨，產地卻為澳大利亞。進口商品溯源信息中，生產企業為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。消費者向平臺進行核實，得到的回復是“澳大利亞的品牌，但是是在國內生產的”。

當央視記者詢問“澳洲優思益”產品到底產自哪里時，“澳洲優思益”在國內的運營商廣州雅拉源健康產業有限公司工作人員表示葉黃素膠囊是澳大利亞生產的，補鐵口服液是新西蘭生產的。并表示，只能說產地，不會提供工廠信息。

目前，廣東市場監管、海關、公安三部門已聯合對“廣州雅拉源”展開調查；浙江杭州濱江區市場監管部門也對負責“澳洲優思益”營銷策劃的“杭州索象”進行了現場調查，取證雙方業務關系。

公開信息顯示，明星趙露思、曾舜晞曾先后擔任優思益普通食品代言人，伊能靜、吳昕、章小蕙等明星網紅則多次為該品牌直播帶貨。

天貓榜單上，葉黃素全系列累計銷售400多萬瓶，抖音銷量229萬多瓶。

澳洲優思益Youthit發布官方聲明

4月1日晚間，澳洲優思益Youthit發布官方聲明表示，報道中提及的澳大利亞墨爾本地址，為品牌方自有物業，已停止使用，目前正辦理新辦公地址注冊更新；被提到的“廣州公司”廣州雅拉源健康科技有限公司僅為品牌授權運營方；產品分別安排在澳大利亞、新西蘭的合規工廠，以及此前階段性合作的國內合規工廠完成。并承認優思益第一代鐵飲產品，系授權國內營養品上市企業工廠生產。

成熟的“包裝產業鏈”，國內產品也能打造成“進口爆款”

一位不愿透漏姓名的電商人士表示，保健品“‘留學成進口’升值”已成為一條成熟的營銷流水線，絕不是個例。

這條產業鏈分工明確：品牌方負責產品生產和提供“海外背景”；營銷策劃公司負責全套“包裝”，虛構海外血統、購買國際獎項、策劃“高大上”的宣傳內容；電商平臺與帶貨主播則通過精美話術和流量，完成臨門一腳。

廣州雅拉源健康產業有限公司在網上的介紹是，成立于2016年，與澳大利亞YARRA VIBE Pty Ltd 公司達成全面戰略合作關系，是大中華區的戰略合作伙伴及總代理，致力于在中國發展“YOUTHIT優思益”健康食品品牌。

杭州索象營銷網站上顯示曾服務的大牌客戶

“優思益”的營銷策劃“杭州索象營銷策劃有限公司”負責人則宣稱，“我們做的‘優思益’，說白了是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。”

他們通過付費請澳洲教授“背書”、花費2-3萬元購買“國際大獎”、在小紅書等平臺制造上萬篇“種草筆記”、并投入巨額資金“投流”，把一個所謂“進口”的保健品打造成“爆款”，前期投入要幾百萬元。

大象新聞·大象財富記者發現，天眼查顯示早在2021年，廣州雅拉源健康科技與廣州壹言電子商務的一場訴訟中，廣州雅拉源起訴稱支付了116萬元服務費，對方承諾安排16場李湘直播，最終卻只安排了8場，“無法達到原告提升推廣YOUTHIT品牌的合同目的，對原告造成較大的損失。”

“優思益”宣傳中強調的“澳洲研發背景”具體來源是什么，是否有可驗證的第三方文件來證明其真實性？產品宣稱獲得的“國際大獎”評選機構、評選標準、參評流程和付費明細能否公開？記者就一些問題聯系了廣州雅拉源，截至發稿，尚未得到回復。

對央視記者報道內容是否認可，提到的“前期投入幾百萬元打造爆款”具體用于哪些推廣手段？自稱為“抖音電商代運營榜首”、“頭號玩家”，這種營銷能力是否曾被用于其他類似“偽進口”產品？記者也聯系了杭州索象營銷，同樣未得到答復。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談，要求相關平臺企業嚴格落實主體責任加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理。

曾經高喊“她們都在偷偷吃，趕緊囤起來吧”的明星們扎堆兒緊急道歉

“女明星的狀態為什么能保持這么好？她們都在偷偷吃……趕緊囤起來吧！”4月1日，此前代言過該品牌的明星們緊急“集合”道歉。

李若彤發布致歉聲明

李若彤發布致歉聲明表示，“感到深深的震驚、憤怒和自責”“在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調查和核實。尤其是忽視了對產品產地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任。”并即刻啟動“先行售后機制”：“凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品，無論日期，無論是否開封，請聯系我們，訂單將于當天立刻全額退款。”

明道表示，“對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉。”并承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買該產品的消費者，均可聯系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式予以退款處理。

章小蕙也通過公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布致歉聲明：將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

伊能靜表示，7個工作日內退完全部款項。

據讀秒財經消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產品，且銷售額達1000萬-2500萬元，銷量7.5萬-10萬單。

大象財富記者以消費者身份聯系了“與輝同行”直播間客服，客服表示，品牌方已發布相關聲明，并將聲明發給記者。

“與輝同行”直播間客服發給記者的品牌方聲明

當記者咨詢退貨問題，“與輝同行”直播間客服人員告訴記者，“我們正在核實，后續會為您處理。”當記者再次追問核實結果時，工作人員表示，您反饋的問題我們已經收到，后續會重點關注。

記者第三次詢問時，工作人員表示，“考慮到優先保障消費者權益，在官方調查結果出具前，可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。”

全鏈條造假與商業欺詐？可能面臨退一賠三與高額罰款

河南省營養保健協會副秘書長、河南省食品安全協會專家賈洪海認為，該事件核心并非單純產品質量問題，而是從品牌源頭、宣傳到銷售涉嫌全鏈條造假，屬于利用信息不對稱實施的系統性商業欺詐。

“此類‘假洋品牌’往往利用跨境電商規則漏洞(如“保稅倉發貨”話術)規避國內審查，”賈洪海表示，加之偽造的境外生產商、原產地證明等文件，核查成本高、周期長，營銷鏈條分工隱蔽、平臺審核不到位等因素，導致違法行為往往在形成規模后才被查處。

河南澤槿律師事務所主任付建告訴大象財富記者，偽造產地、虛構品牌背景等行為已構成消費欺詐。依據《消費者權益保護法》，消費者有權要求“退一賠三”(賠償不足500元按500元計)。若涉及食品安全問題，可依《食品安全法》主張十倍賠償。同時，涉事企業還可能因違反《廣告法》《反不正當競爭法》面臨二十萬至二百萬元罰款，甚至吊銷營業執照。

據了解，目前，杭州市場監管部門對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也已予以立案調查。

最新聲明中，該品牌仍強調，優思益(Youthit)系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創品牌，誕生于澳大利亞墨爾本，品牌所有權、核心研發及品控體系均位于澳洲。“目前，我司相關資料保存完整，各部門的調查工作仍在有序推進中，我們堅信真相終將水落石出。”

目前，針對涉事企業的調查還在進行，平臺已被約談，明星主播們正在為自己的“嚴重失職”付出代價。這場由“汽修廠里的澳洲品牌”引發的風暴，或將刮向更多藏在“進口”光環下的灰色地帶。