低度鏡片比高度還厚！消費者質疑眼鏡質量要求重配，店方回應

4月13日，王女士向本報反映，2024年11月，她在大連金普新區斯大林路麗字眼鏡，為孩子花4260元配了一副眼鏡。孩子佩戴后始終感到不適，王女士起初并未聯想到鏡片可能存在問題。直到近期，她發現度數低的右眼鏡片比度數高的左眼鏡片更厚，她懷疑配鏡加工存在偏差。隨后，王女士聯系了售后人員，對方要求她將眼鏡郵寄到店內處理。最終，店方以眼鏡已超過“質保期”為由，不能為王女士免費重新配鏡。王女士表示，雖然購買的眼鏡確實已過質保期限，但她質疑產品本身存在質量問題。由于無法提供有效的眼鏡質檢數據，王女士維權受阻。

眼鏡佩戴不適，一年后發現鏡片異常

2024年11月2日，王女士在大連金普新區斯大林路麗字眼鏡為孩子配了一副眼鏡。孩子當時檢測左眼800度、右眼750度，屬高度近視，配鏡總花費4260元。

“眼鏡戴上不久便不舒服，孩子說眼睛聚不了光，感覺往兩邊發散。”王女士稱，當時多次向店員反饋，店員解釋“度數高，新眼鏡需要適應期。”建議繼續佩戴。后因孩子一直佩戴不適，便很少戴這副眼鏡。

王女士說，今年1月末，孩子原有眼鏡損壞，重新取出這副眼鏡戴時，意外發現左右鏡片薄厚明顯不一致，度數低的右眼鏡片比度數高的左眼鏡片明顯更厚。

眼鏡已超質保期，店方不能免費重配

發現眼鏡問題后，王女士通過微信聯系原店員，對方讓她將眼鏡寄往總店處理。2月27日，眼鏡店工作人員表示，“已經積極向公司反映，因為過了質保期，如果想重新換鏡片可以向公司特別申請折扣。”

王女士表示，對于鏡片專業問題并不了解，按店員所述，高度數眼鏡有佩戴適應期，但孩子一直也沒適應過來。王女士質疑眼鏡有質量問題，店方按質保過期不售后，她不能接受。店方也承認查到了當年配鏡的記錄，但雙方在責任認定上始終無法達成一致。

王女士隨即向相關部門反映情況，由于無法提供有效的第三方鑒定證據，雙方調解暫未成功。王女士最初要求店方重新驗配一副眼鏡，因店方沒有答應，轉而要求全額退款4260元。

店方回應：結果是按照國家法律法規處理

4月14日，記者聯系麗字眼鏡負責人。負責人表示，王女士反饋問題后，眼鏡店已按規定回復，當時王女士不滿意，反映給了相關部門。相關部門介入后，眼鏡店也遞交了相關文件，對事件進行了整體復盤。“結果是按照國家的法律法規來處理的，顧客的訴求沒辦法滿足。”

配鏡業內人士：度數低反而鏡片更厚不符合常規

記者就此聯系了配鏡業內人士。對方表示，正常情況下，鏡片度數越高，其邊緣厚度應越明顯，不會出現度數低反而更厚的現象。如瞳距測量不準，確實可能導致佩戴不適。若瞳距檢測出現偏差，在鏡片加工過程中會引發厚度偏移，影響鏡片厚薄的均勻分布。但無論如何，750度的鏡片比800度還厚，這明顯不符合常規。

律師：如定作商品有質量問題，“過質保期”也不能免責

記者聯系了遼寧宏都律師事務所趙新城律師，趙律師表示，眼鏡店根據消費者的個性化數據（驗光度數、瞳距、散光軸位、臉型特征等）進行專門制作，這一行為符合承攬合同中定作合同關系的標準，雙方成立承攬合同關系，眼鏡店為承攬人，消費者為定作人。

如果經合法程序委托具備檢測資質的檢測機構鑒定，若確認交付的眼鏡確實存在與驗光結果不匹配、頂焦度偏差超標、厚度偏差不符合國家標準等質量問題，即構成承攬人交付的工作成果不符合質量要求。根據《民法典》第七百八十一條，消費者有權依法要求眼鏡店承擔重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。眼鏡店作為承攬人不能以“質保期已過”為由主張免責。

半島晨報、39度視頻記者趙嶸