北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
2026年4月14日，阜陽農行潁東潁河東路支行憑借高度的責任心與敏銳的風控直覺，成功攔截一起電信網絡詐騙資金轉出業務，為客戶挽回潛在損失4萬元，再次彰顯了農行守護群眾財產安全的責任與擔當。
當日下午，一名客戶走進支行大廳要求辦理取款業務。客服經理劉志偉在系統調取信息時，智卡通平臺隨即彈出紅色預警提示，顯示該客戶為電信網絡詐騙潛在受害人，同時查詢到其近兩日在其他銀行亦有異常取款記錄。這一異常情況立刻引起了團隊的警覺，為保障客戶資金安全，后續核查工作迅速展開。
憑借職業敏感度，內勤行長王詩雨立即對客戶賬戶流水進行深度核查。經核實，該賬戶近期存在“多進多出”的異常交易模式，資金流轉軌跡不符合常規消費習慣。其中一筆5000元的支出，更直接命中全國涉案名單，風險等級瞬間升級。
情況危急，支行迅速啟動應急處置機制。內勤行長王詩雨第一時間迅速聯系阜陽市潁東區反詐中心。經反詐中心對接客戶家屬，揭開真相：客戶近期沉迷“網絡投資”，已被騙11萬元，且家人多次勸阻無效，此次取款正是受騙子蠱惑。
面對客戶執意取款的堅決態度，王詩雨沒有放棄，她結合近期高發的網絡投資詐騙案例，深入淺出地剖析虛假平臺的作案套路，耐心向客戶講解詐騙分子的慣用伎倆和潛在危害。經過一番動之以情、曉之以理的勸導，客戶終于幡然醒悟，放棄了取款，成功避免4萬元資金再次受損。
當晚，反詐中心反饋確認結果，客戶已確認陷入跨境電商詐騙騙局。事后，客戶通過轄區派出所向農行潁東潁河東路支行表達了由衷的感謝，對銀行員工盡職盡責、貼心為民的專業服務給予高度評價。
此次成功攔截，不僅是一次精準的風控實戰，更是農行“金融為民”宗旨的生動體現。未來，農行阜陽分行將持續織密反詐防護網，用專業與擔當，全力守護轄區百姓的金融安全。（王敏）
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