公共區(qū)域私搭洗衣間惹眾怒，TA們拆違不拆心

近日，芷江西路街道某小區(qū)的寧?kù)o被一起鄰里糾紛打破。多位業(yè)主先后向芷江西路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)反映，小區(qū)內(nèi)一戶一樓居民“鳩占鵲巢”，擅自利用隔板在公共區(qū)域搭建起集衛(wèi)生間、洗手臺(tái)、洗衣機(jī)于一體的多功能生活區(qū)。這一行為不僅涉嫌違規(guī)侵占公共空間，其產(chǎn)生的排水與噪音問題，給周邊住戶生活帶來(lái)困擾。

接到投訴后，執(zhí)法隊(duì)迅速響應(yīng)，但并未采取簡(jiǎn)單的“一刀切”式執(zhí)法。他們聯(lián)合小區(qū)物業(yè)及居委會(huì)，共同開展一場(chǎng)旨在平衡法理與人情的“治理行動(dòng)”。

柔性溝通破堅(jiān)冰，法理人情巧融合

? 面對(duì)既成事實(shí)的違建，執(zhí)法隊(duì)員首先與當(dāng)事人進(jìn)行了面對(duì)面的耐心溝通：“我們完全理解您想優(yōu)化自家生活空間的初衷，但這片區(qū)域?qū)儆谌w業(yè)主共有，私自搭建不僅違反了小區(qū)的管理規(guī)約，也觸碰了城鄉(xiāng)規(guī)劃的法律紅線。更重要的是，您考慮過給隔壁鄰居帶來(lái)的排水噪音困擾嗎？”一番話，既點(diǎn)明了問題，又表達(dá)了理解，為后續(xù)溝通奠定了良好基礎(chǔ)。

? 物業(yè)工作人員隨即接過話茬，從專業(yè)角度補(bǔ)充道：“您的這個(gè)改造，首先就過不了小區(qū)裝修管理這一關(guān)。而且，私自接駁水電、改變房屋結(jié)構(gòu)，存在巨大的安全隱患，萬(wàn)一發(fā)生漏水或電路故障，后果不堪設(shè)想。”情理交融的勸說，讓當(dāng)事人開始正視問題的嚴(yán)重性。

? 居委會(huì)工作人員則發(fā)揮“熟人社會(huì)”的優(yōu)勢(shì)，以鄰里溫情進(jìn)行最后的“破冰”：“咱們常說‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，大家樓上樓下住著，是難得的緣分。因?yàn)檫@件事鬧得鄰里失和，實(shí)在得不償失。咱們把這里恢復(fù)原樣，大家住著舒心，關(guān)系也更融洽，您說是不是？”一番推心置腹的勸導(dǎo)，終于觸動(dòng)了當(dāng)事人。

多方聯(lián)動(dòng)聚合力，柔性執(zhí)法顯成效

在當(dāng)事人的理解與配合下，拆除工作得以啟動(dòng)。物業(yè)團(tuán)隊(duì)提前介入，仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)，并做好周全的安全防護(hù)措施，確保施工萬(wàn)無(wú)一失。居委則化身“溝通橋梁”，主動(dòng)安撫周邊居民的急切情緒，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展，將可能因施工產(chǎn)生的二次矛盾化解于無(wú)形。

在多方的共同努力下，違建很快被徹底拆除，公共區(qū)域恢復(fù)了往日的整潔與通暢。曾經(jīng)因一堵“私墻”而緊張對(duì)立的鄰里關(guān)系，也在這一拆一建中，重新回歸和諧。

據(jù)悉，為防止問題回潮，城管中隊(duì)、物業(yè)及小區(qū)組委會(huì)已建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)巡查機(jī)制。他們同時(shí)呼吁全體業(yè)主：美好的社區(qū)環(huán)境，需要每一位居民的共同呵護(hù)。請(qǐng)自覺遵守小區(qū)規(guī)約，切勿私搭亂建，讓我們攜手，共同守護(hù)這份整潔、溫馨、和諧的家園之美。

記者：郁婷藶

編輯：梁慧

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海靜安官方微信