殯葬領域明碼標價新規發布 不得在標價之外加價

來源：央視新聞客戶端

今天（31日），市場監管總局、民政部發布《殯葬領域明碼標價規定（試行）》，要求經營者清晰、規范標示殯葬用品和服務價格，不得實施價格欺詐，從源頭防范“天價”收費。

《殯葬領域明碼標價規定（試行）》明確，殯葬領域經營者應當根據殯葬用品、服務、套餐特點，標示價格和與價格密切相關的其他信息，如規格、等級、位置、材質、產地、流程等，便于喪屬清晰知曉殯葬用品和服務價格、內容，減少信息不對稱。

不得通過標價手段不標示或者顯著弱化標示對喪屬不利的價格條件，誘騙交易；

不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息；

不得以低價誘騙喪屬，在提供服務過程中以增加服務項目等為名加收費用、高價結算，或減少約定服務內容、降低服務等級。

市場監管總局價監競爭局收費監管處處長 趙圣丹：《規定》要求經營者全面、完整、清晰、規范標示殯葬用品和服務的價格信息。不得在標價之外加價，不得收取任何未標明的費用，不得利用標價手段實施價格欺詐。比如，殯葬用品和服務的標價，一般情況下不得使用“面議”“100元起”等表述方式模糊標價。

據了解，新規將于今年5月31日起試行。

趙圣丹：《規定》進一步壓實經營者主體責任，從源頭防范亂收費、“天價”收費。本規定實施后，市場監管部門將加強監督檢查，依法查處違法違規收費行為。

新規將公墓等各環節納入監管范圍

除了面向整個行業經營者的一般性規定，新規進一步細化明碼標價要求，將公墓、中介服務等殯葬領域各環節都納入監管范圍。

市場監管總局價監競爭局收費監管處處長 趙圣丹：除了一般性規定之外，對殯儀館、公墓、骨灰堂、殯葬中介等不同類型經營者和骨灰盒、壽衣、墓位格位安葬等特定商品和服務分別作出規定。

《殯葬領域明碼標價規定（試行）》明確，公墓經營者應當標示墓穴位置、面積（尺寸）、墓穴類型（單穴、雙穴等）、墓體主要材質、墓臺構件（石獅、石象等配件）、石材產地等基本信息；還應標示墓位使用費、維護管理費等信息。

殯葬中介代辦由殯葬服務機構提供的服務項目，應當單獨標示，明碼標價內容應當與殯葬服務機構一致，同時顯著標示殯葬服務機構的優惠減免政策。不得將其自身提供的服務項目與代辦的殯葬服務機構服務項目混淆或打包標示。

屬地監管集中公示 打破信息不對稱

明碼標價要求有了，新規同時還強調價格公示，要求殯葬領域經營者應在顯著位置公示價格，在屬地民政部門官網也應同步集中公示，調價之前須先公示。

《殯葬領域明碼標價規定（試行）》明確，殯葬領域經營者應當在經營場所（含網絡經營場所）顯著位置，以標價簽、價目表、電子屏幕等形式進行明碼標價。 在經營場所之外對接或介紹業務，如在經營場所之外設置服務網點、通過網絡等方式與喪屬聯系等，應當提供與經營場所明碼標價相一致的價目表。

殯葬服務機構應當主動向屬地民政部門提供其全部殯葬用品價格和服務收費信息，由地級及以上民政部門在官方網站開設專欄進行集中公示。

殯葬用品或者服務的價格發生變動時，殯葬領域經營者應當及時調整相應標價。

市場監管總局價監競爭局收費監管處處長 趙圣丹：各地在地市級以上民政部門官網，全面公示殯葬服務機構提供的服務項目、收費標準、服務內容和銷售的殯葬用品價格、計價單位等要素，打破了殯葬行業長期存在的信息差，推動形成陽光透明、規范有序的價格秩序。

殯葬收費陽光公示 破解民生痛點

長期以來，殯葬收費不透明、隱性消費、捆綁服務等問題，一直是群眾辦喪的痛點、堵點。記者了解到，自去年以來，市場監管總局部署在全國范圍內推進殯葬服務機構價格收費網絡集中公示。集中公示的效果如何？記者近日在湖南、福建、四川等地進行了采訪。

前不久，湖南郴州的鄧先生家中有親人離世。原本擔心遭遇不合理收費的鄧先生，辦完喪禮一算賬，發現實際支出比預估的節省了近萬元。

湖南郴州市民 鄧先生：以前聽別人說辦喪事花銷特別大，遇到定價不合理的情況也只能被動接受。現在感覺辦下來還是很順利，價格也有價格清單，不需要的話就直接拒絕了。算下來，比之前預估的省了將近萬元。

以往喪屬辦理喪葬事宜，最擔心收費模糊、項目不清，被動接受不必要的服務項目。為破解這一問題，郴州市聚焦殯葬領域“陽光收費”建設，搭建殯葬收費全公示體系，在郴州市民政局官網開設“殯葬服務收費公示”專欄，將全市10家殯儀館及公墓的服務項目、收費標準等全部信息，一站式歸集、全方位公開，讓殯葬收費從“模糊賬”變成“明白賬”。

在福建，喪屬也感受到殯葬價格透明化帶來的實惠。為了打破長年以來存在的信息不對稱，福建在全國首創“三個清”監管機制，“一欄清”推動網絡集中公示，“一口清”普及殯葬服務收費清單，“一鍵清”依托閩政通手機App，納入全省234家殯葬機構信息，喪屬通過手機App即可一鍵查清所有相關收費信息。

福建福州市民 丁先生：以前害怕有一些隱性消費，現在我們有了“一鍵清”App，在上面對比了當地幾家殯儀館的服務和價格，選了一些基礎項目。我們到了殯儀館后，公示欄和App上是一致的，工作人員詳細講解了相關的服務內容，過程當中也沒有強制地推銷其他項目。

福建省市場監管局價格監督檢查處四級調研員 康翀：群眾與機構單次服務溝通時長已經平均縮減30% ，治喪費用例均下降約20% ，推動落實殯葬服務減免等惠民政策，每年可為喪屬節省支出1.68億元，平均每例治喪負擔減輕約766元。

除了福建和湖南郴州，四川推行全省“一張網”，全面歸集全省310家殯葬服務機構收費信息，做到“一網總覽，一鍵通查”。

四川省市場監管局價格監督檢查處副處長 張學英：群眾通過官網就可以清晰查閱全省各類殯儀服務項目、名稱、收費標準、減免政策，殯葬用品的規格、材質，公共墓穴的位置、面積等詳情也一目了然，部分還配有實景照片。群眾可以理性選擇，降低選擇成本。

據了解，截至目前，全國31個省（區、市）和新疆生產建設兵團均已完成殯葬服務機構價格收費網絡集中公示。

市場監管總局價監競爭局收費監管處處長 趙圣丹：今年，市場監管總局將會同有關部門持續鞏固拓展集中公示工作成果，建立健全動態更新機制，加強監督檢查，不斷提升殯葬服務普惠性、便捷性，讓群眾“身后事”辦得更順暢、更暖心。