近日,東湖高新區(qū)關東街綜合執(zhí)法中心步行街中隊城管進社區(qū)工作室聯(lián)合長山社區(qū),開展“城管進社區(qū)”“我為群眾辦實事”專場活動。城管隊員、社區(qū)工作人員、物業(yè)及居民代表齊聚現(xiàn)場,以“宣傳+服務+共治”模式,通過集中宣講、現(xiàn)場辦公、上門處置相結合的方式,直面居民訴求、破解民生難題,切實打通城管服務群眾“最后一公里”。
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活動現(xiàn)場,城管隊員通過發(fā)放宣傳手冊、設立咨詢臺、一對一答疑等形式,向居民普及市容管理、門前三包、園林綠化、燃氣安全及小區(qū)裝修規(guī)范等相關法律法規(guī),重點解答占道經(jīng)營、公共區(qū)域管理等高頻問題。工作人員耐心傾聽居民訴求,細致解讀政策條款,幫助居民明晰城市管理相關要求,引導大家主動參與社區(qū)共治,營造共建共管的良好氛圍。
現(xiàn)場搭建“城管+社區(qū)+物業(yè)+居民”四方聯(lián)動辦公平臺,城管隊員主動深入居民中間,廣泛收集社區(qū)環(huán)境、設施維護、市容管理等方面的意見建議,現(xiàn)場梳理訴求、快速響應處置。同時設置趣味問答互動區(qū),以輕松易懂的方式普及城市管理知識,進一步拉近與居民的距離,凝聚基層治理合力。
專場活動后,城管服務持續(xù)跟進不缺位。長山社區(qū)葛洲壩小區(qū)居民專程前來咨詢,自家房屋重新裝修修護下水管道,擔心施工占用公共區(qū)域、不清楚合規(guī)邊界。城管隊員第一時間響應,隨同居民前往施工現(xiàn)場,對照房屋施工圖紙核查管道鋪設位置,結合公共區(qū)域管理規(guī)定現(xiàn)場研判,給出專業(yè)規(guī)范的施工意見,耐心講解裝修注意事項,徹底解開居民困惑,杜絕后續(xù)違規(guī)施工風險,貼心服務得到居民一致認可。
此次活動搭建起城管與居民的溝通橋梁,既提升了居民的法律意識和文明素養(yǎng),又高效解決了居民身邊的實際問題,讓城管服務更有溫度、更貼民心。
下一步,關東街綜合執(zhí)法中心將持續(xù)深化“城管進社區(qū)”工作機制,推動四方聯(lián)動常態(tài)化運行,堅持服務靠前,持續(xù)做實便民服務、做細現(xiàn)場辦公,把“城管進社區(qū)”落到實處,打造整潔有序、溫馨和諧的的幸福社區(qū)。(記者:奚偉 通訊員:劉周 潘婷)
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