四方聯(lián)動解難題 上門服務暖民心 東湖高新區(qū)關東街開展“城管進社區(qū)”專場便民服務活動

近日，東湖高新區(qū)關東街綜合執(zhí)法中心步行街中隊城管進社區(qū)工作室聯(lián)合長山社區(qū)，開展“城管進社區(qū)”“我為群眾辦實事”專場活動。城管隊員、社區(qū)工作人員、物業(yè)及居民代表齊聚現(xiàn)場，以“宣傳+服務+共治”模式，通過集中宣講、現(xiàn)場辦公、上門處置相結合的方式，直面居民訴求、破解民生難題，切實打通城管服務群眾“最后一公里”。

活動現(xiàn)場，城管隊員通過發(fā)放宣傳手冊、設立咨詢臺、一對一答疑等形式，向居民普及市容管理、門前三包、園林綠化、燃氣安全及小區(qū)裝修規(guī)范等相關法律法規(guī)，重點解答占道經(jīng)營、公共區(qū)域管理等高頻問題。工作人員耐心傾聽居民訴求，細致解讀政策條款，幫助居民明晰城市管理相關要求，引導大家主動參與社區(qū)共治，營造共建共管的良好氛圍。

現(xiàn)場搭建“城管+社區(qū)+物業(yè)+居民”四方聯(lián)動辦公平臺，城管隊員主動深入居民中間，廣泛收集社區(qū)環(huán)境、設施維護、市容管理等方面的意見建議，現(xiàn)場梳理訴求、快速響應處置。同時設置趣味問答互動區(qū)，以輕松易懂的方式普及城市管理知識，進一步拉近與居民的距離，凝聚基層治理合力。

專場活動后，城管服務持續(xù)跟進不缺位。長山社區(qū)葛洲壩小區(qū)居民專程前來咨詢，自家房屋重新裝修修護下水管道，擔心施工占用公共區(qū)域、不清楚合規(guī)邊界。城管隊員第一時間響應，隨同居民前往施工現(xiàn)場，對照房屋施工圖紙核查管道鋪設位置，結合公共區(qū)域管理規(guī)定現(xiàn)場研判，給出專業(yè)規(guī)范的施工意見，耐心講解裝修注意事項，徹底解開居民困惑，杜絕后續(xù)違規(guī)施工風險，貼心服務得到居民一致認可。

此次活動搭建起城管與居民的溝通橋梁，既提升了居民的法律意識和文明素養(yǎng)，又高效解決了居民身邊的實際問題，讓城管服務更有溫度、更貼民心。

下一步，關東街綜合執(zhí)法中心將持續(xù)深化“城管進社區(qū)”工作機制，推動四方聯(lián)動常態(tài)化運行，堅持服務靠前，持續(xù)做實便民服務、做細現(xiàn)場辦公，把“城管進社區(qū)”落到實處，打造整潔有序、溫馨和諧的的幸福社區(qū)。（記者：奚偉 通訊員：劉周 潘婷）