從觀(guān)光向體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)變

（來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

　　中轉(zhuǎn)游客在廣州塔前拍照留念　　受訪(fǎng)者 供圖

　　□ 陳熠瑤

　　作為華南地區(qū)的國(guó)際化門(mén)戶(hù)、千年商都與嶺南文化核心城市，廣州的入境游市場(chǎng)一直很火。隨著入境游政策持續(xù)優(yōu)化、國(guó)際往來(lái)逐步恢復(fù)常態(tài)，廣州入境游市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　更多元素融入產(chǎn)品

　　近年來(lái)，告別傳統(tǒng)觀(guān)光游模式，廣州入境游產(chǎn)品迎來(lái)全方位迭代升級(jí)，“文化賦能、體驗(yàn)為王”成為行業(yè)共識(shí)，嶺南文化與體驗(yàn)式旅游深度融合，成為吸引海外游客的核心亮點(diǎn)。

　　廣州廣之旅國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣之旅”）將嶺南文化元素深度融入旅游全過(guò)程，推出了早茶品鑒、粵劇欣賞、陳家祠非遺手工藝體驗(yàn)等更具煙火氣的項(xiàng)目。

　　3月初的元宵節(jié)，“廣州過(guò)年 花城看花”系列活動(dòng)吸引了來(lái)自全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的約70位入境游客。廣之旅作為接待方，組織入境游客深入廣州市井，參加楊箕村的非遺活動(dòng)和盆菜宴，體驗(yàn)地道年俗；百年老字號(hào)“陶陶居”里，在點(diǎn)心師傅的指導(dǎo)下，入境游客親手制作非遺點(diǎn)心，并于席間“嘆一盅兩件”。

　　“旅游從來(lái)不只是線(xiàn)路的設(shè)計(jì)，特別是入境游，它更是文明對(duì)話(huà)的媒介。我們堅(jiān)持將嶺南地域文化基因融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓入境游客感受廣式煙火氣。這類(lèi)體驗(yàn)型產(chǎn)品不僅提升了產(chǎn)品附加值，也讓廣州城市文化以更生動(dòng)、形象的方式傳播?！睆V之旅副總裁黃靜茹說(shuō)。

　　除了傳統(tǒng)文旅融合產(chǎn)品以外，近年來(lái)，廣州入境游新興業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn)，醫(yī)療旅游、演藝旅游成為新的增長(zhǎng)入口。黃靜茹介紹，依托廣州優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與中醫(yī)藥文化優(yōu)勢(shì)，廣之旅已著手在目標(biāo)市場(chǎng)推介醫(yī)療旅游產(chǎn)品，包括中醫(yī)康養(yǎng)、體檢診療等特色服務(wù)。

　　此外，借助廣州演藝市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，“演藝+旅游”組合產(chǎn)品快速走俏，進(jìn)一步豐富了入境產(chǎn)品供給，推動(dòng)入境游市場(chǎng)從觀(guān)光型向體驗(yàn)消費(fèi)型轉(zhuǎn)變。

　　提升中轉(zhuǎn)游客體驗(yàn)感

　　分析廣州入境客源結(jié)構(gòu)，黃靜茹說(shuō)：“廣州入境游主力客群清晰，以商務(wù)、會(huì)展、家庭游客及‘一城多站’中轉(zhuǎn)游客為主，其中商務(wù)游客占比穩(wěn)居首位。廣州作為國(guó)際會(huì)展之都，各類(lèi)國(guó)際展會(huì)常年舉辦，吸引了大量海外商務(wù)人士到訪(fǎng)，這類(lèi)客群既有商務(wù)考察的需求，也有休閑旅游的興趣。從地域分布上看，東南亞地區(qū)是第一大客源地，歐美游客數(shù)量雖有回升，但恢復(fù)速度相對(duì)平緩。此外，借助廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空樞紐優(yōu)勢(shì)，南北半球游客在廣州中轉(zhuǎn)人數(shù)較多，中轉(zhuǎn)體驗(yàn)游需求較為旺盛，這一特征在廣之旅接待的入境游客中得以充分體現(xiàn)?！?/p>

　　廣州從2024年6月底起向中轉(zhuǎn)國(guó)際游客提供免費(fèi)一日游服務(wù)項(xiàng)目。作為服務(wù)承接商，廣之旅介紹，去年中轉(zhuǎn)游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)，接待量逐月攀升，去年12月達(dá)到客流高峰，同比增長(zhǎng)達(dá)120%。

　　“今年，廣州過(guò)境免簽中轉(zhuǎn)游業(yè)務(wù)開(kāi)局即高峰?！秉S靜茹介紹，今年，廣之旅進(jìn)一步優(yōu)化過(guò)境免簽中轉(zhuǎn)游產(chǎn)品，除保留經(jīng)典的巴士游覽線(xiàn)路外，新增了“地鐵+門(mén)票”自助游套餐，套餐時(shí)間靈活，受到自由行游客的歡迎。巴士游設(shè)兩條主題線(xiàn)路交替運(yùn)營(yíng)，游客可根據(jù)抵達(dá)時(shí)間選擇參與。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)游客的出行體驗(yàn)，廣之旅積極探索“酒旅融合”模式，創(chuàng)新推出“廣州中轉(zhuǎn)免費(fèi)城市游專(zhuān)享禮包”。禮包整合了嶺南控股旗下酒店資源，聯(lián)合多家酒店提供住宿、餐飲等優(yōu)惠服務(wù)。

　　廣之旅董事長(zhǎng)、總裁鄔琛表示，廣州過(guò)境免簽中轉(zhuǎn)游業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)近兩年的恢復(fù)和培育，實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)，充分展現(xiàn)了廣州作為國(guó)際中轉(zhuǎn)樞紐的吸引力和服務(wù)能力。未來(lái)，廣之旅將繼續(xù)整合多方資源，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓中轉(zhuǎn)游客深刻感受到廣州的熱情好客。

　　正視挑戰(zhàn)謀破局

　　“在市場(chǎng)復(fù)蘇的背后，廣州入境游發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，亟待政府、行業(yè)多方協(xié)同破解?！秉S靜茹說(shuō)，推廣壁壘是制約市場(chǎng)擴(kuò)容的重要因素，目前廣州入境游海外推廣渠道相對(duì)有限，多數(shù)旅行社自主推廣投入不足，海外游客對(duì)廣州旅游產(chǎn)品的知曉度有待提升。

　　黃靜茹建議，旅行社通過(guò)社交平臺(tái)種草、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)等方式，提升廣州入境游產(chǎn)品的可視性和傳播力，同時(shí)加強(qiáng)與航司、機(jī)場(chǎng)的深度合作，充分挖掘旅游市場(chǎng)潛力。

　　采訪(fǎng)中，攜程集團(tuán)合作拓展部東南大區(qū)總經(jīng)理郝關(guān)兵也提及這一問(wèn)題。他透露，未來(lái)，攜程將開(kāi)展全球達(dá)人挑戰(zhàn)賽，挖掘廣州文旅與非遺資源，提升廣州旅游海外知名度。此外，攜程數(shù)據(jù)顯示，盡管廣州入境游消費(fèi)增長(zhǎng)顯著，但仍需挖掘特色文化資源，打造專(zhuān)屬旅游名片，這樣才能延長(zhǎng)入境游客停留時(shí)間，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

　　為了推動(dòng)廣州入境游發(fā)展，廣州相關(guān)政府部門(mén)、企業(yè)協(xié)同發(fā)力，政府層面持續(xù)優(yōu)化入境通關(guān)便利化措施，加大海外旅游推廣力度；旅行社作為市場(chǎng)主體，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，包括廣之旅在內(nèi)的頭部企業(yè)持續(xù)拓展新領(lǐng)域，攜程等線(xiàn)上平臺(tái)則發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)廣州入境游產(chǎn)品走向全球。

　　提及未來(lái)，有業(yè)者表示，隨著國(guó)際往來(lái)持續(xù)回暖、文旅融合不斷深化，廣州入境游市場(chǎng)有望持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。