江蘇
日前，在南方報業傳媒集團主辦的“2025數字經濟與人工智能發展大會”上，中郵消費金融有限公司憑借在服務升級和數字化轉型方面的卓越表現，再次榮獲“年度創新企業”稱號，充分體現了其在金融科技領域的持續創新能力。
中郵消費金融始終秉持“以用戶為中心”的理念，致力于構建更便捷、更智能的服務生態，旗下核心應用“中郵錢包APP”已完成3.0版本升級，實現界面與操作流程的全面優化，將貸款申請流程精簡至三步，金融術語通俗易懂化，大幅提升操作體驗，降低使用門檻。創新推出的“YO+信用分”與“信用羅盤”，為用戶提供個性化金融服務，幫助用戶識別隱性風險，陪伴用戶信用成長。開啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，將用戶綠色生活方式與金融優惠進行連接，實現綠色金融理念與用戶實際利益的有效結合。
在這些創新服務的背后，技術創新已成為中郵消費金融高質量發展的核心引擎，公司鍛造的“郵遠見2.0”大模型正驅動業務全鏈條智能化升級。在客戶服務端，基于大模型構建的坐席助手系統，客戶意圖識別準確率提升至98%；智能數字人“郵小寶”以擬人化交互實現7×24小時服務，提升響應速度與客戶滿意度。在風險防控端，打造“視覺+圖譜+多模態+規則”四位一體智能防御系統，貫穿貸前、貸中、貸后全流程，年均攔截風險交易超百萬筆，挽回欺詐損失數億元。在營銷管理端，依托數據驅動與智能決策，實現營銷流程可視化與自動化，通過消費金融流程畫布提升客戶黏性與生命周期價值。
截至2025年11月末，中郵消費金融已累計獲得授權專利109項，軟件著作權140項，90%以上的應用系統為自主研發，日均可處理百萬級貸款審批，效率較之前提升數十倍，科技賦能成效顯著。
再度榮獲“年度創新企業”，不僅是對中郵消費金融過去創新成果的肯定，更是對未來發展的鞭策。未來，中郵消費金融將以此次獲獎為契機，持續探索人工智能與金融服務的深度融合，為消費行業高質量發展注入更多創新動能。
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