湖北
央視網消息：近日，國航、東航、南航集體發布公告，明確了機票“買貴免費退”規定。旅客在購買機票后24小時內，如果發現比購買時更便宜的機票，符合相應條件即可按要求申請免費退票。那么，實際操作中，旅客真的能順利退票嗎？
記者在社交平臺搜索發現，不少網友都分享了自己“買貴免費退”的經歷。有網友表示，自己購買的機票，發現降價后通過撥打客服電話，順利退掉了價格高的機票。也有網友表示，自己購買機票超過24小時后退票失敗。由于不同航空公司出臺的規則具有差異性，旅客在實際退票過程中體驗也有一定差異。
今年是三大航第二年攜手整治“機票陷阱”，而“機票買貴免費退”是今年的新規。
比如國航提出：通過官方App及小程序購買國內航線單程直達客票的旅客，若在國內任一銷售渠道為同一乘機人再次購得同一行程票價更低的客票，可在規定時間內，為符合條件的原客票申請免費退票。
東航提出：消費者購票后如原購票渠道機票降價，在購票后24小時之內在同一購票渠道重新購買新客票，符合一定條件的原客票可免費辦理退票。
南航則提出：旅客在官方渠道購買國內客票后發現票價降低，于出票時間24小時內提出申請，南航將在旅客購買新票后，免費辦理原購客票退票。
三家航司規定中幾乎都提到了“24小時”的時限和“符合一定條件”。
專家也表示，雖然存在模糊的地方，但都能看出航空公司希望以此鼓勵旅客選擇機票直銷渠道。
目前，在線旅游預訂平臺是旅客購買機票的主要渠道，但平臺上展示的不同票價并非只來自航空公司，還有大量機票代理。而此次航空公司試圖通過“保證低價”與官方渠道綁定，是為持續提升直銷占比、回歸定價權奠定基礎。
（來源：央視網）
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