99元買18K金扣頭項(xiàng)鏈 檢測(cè)顯示金含量為0，全是銅疙瘩

來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：孫寶震 2026-03-21 22:54:30

新聞漫畫(huà)。（來(lái)源：信號(hào)新聞）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞3月21日訊　近日，廣東的王女士向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，她在天貓店鋪梵思之光珠寶旗艦店買了三條珍珠項(xiàng)鏈。商品名稱里帶著18K金，王女士在下單前向客服確認(rèn)，客服稱項(xiàng)鏈的扣頭是18K金。收到后扣頭掉色讓她起了疑心，檢測(cè)報(bào)告顯示扣頭的金元素含量是0，銅元素的比例超過(guò)90%。

王女士是這家網(wǎng)店的老顧客，平時(shí)沒(méi)少在這家店買飾品。今年2月，店里上架了一款18K金珍珠項(xiàng)鏈，但王女士知道99元這個(gè)價(jià)格買不到好的珍珠，而她看上的也只是項(xiàng)鏈的金扣頭。從王女士提供的聊天記錄看，下單之前她特意問(wèn)過(guò)客服項(xiàng)鏈的扣頭是不是18K金，得到了肯定的答復(fù)，而且客服還表示“這價(jià)格金扣頭都合適”。聽(tīng)了客服的承諾，王女士先下單了一條項(xiàng)鏈。

左圖為訂單圖；右圖為王女士與商家的聊天記錄。（來(lái)源：受訪者）

收到項(xiàng)鏈后，王女士看到扣頭上有“Au750”的字樣，拿在手里也感覺(jué)扣頭挺厚實(shí)，所以就又買了兩條。王女士說(shuō)，自己本來(lái)就有好幾顆品質(zhì)不錯(cuò)的珍珠，買這三條項(xiàng)鏈，就是為了要18K金的扣頭，這一點(diǎn)她在跟客服溝通時(shí)也是說(shuō)明了的。

可等到王女士用解膠劑拆下扣頭的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)扣頭掉色了，就懷疑這不是18K金，但商家又保證“不可能假”。

王女士決定用證據(jù)說(shuō)話，就花500元將扣頭送到了深圳市國(guó)檢珠寶檢測(cè)檢驗(yàn)中心有限公司水貝國(guó)際分公司進(jìn)行檢測(cè)。幾天后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了，在定性分析結(jié)論一欄里寫(xiě)著“經(jīng)X射線熒光光譜法檢測(cè)，該金屬飾品主要元素為銅、銀、鋅等元素，該飾品為銅銀合金制品”。在下一頁(yè)的具體檢測(cè)數(shù)據(jù)上，含量最高是銅，6次測(cè)量的平均值超過(guò)90%，其次是銀和鋅，而“最值錢”的金在6次測(cè)量中都是0。

在王女士看來(lái)，這一檢測(cè)結(jié)果就意味著她沖著18K金買的項(xiàng)鏈扣頭，實(shí)際上是“銅疙瘩”。信號(hào)新聞了解到，18K金指的是珠寶首飾中黃金占比為24分之18，即75%，其他金屬占比25%，標(biāo)記為Au750、18K。這就表示，18K金中必須有大比例的金元素。

檢測(cè)報(bào)告。（來(lái)源：受訪者）

從天貓披露的商家信息看，這家網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)主體為河北祈言堂商貿(mào)有限公司。信號(hào)新聞聯(lián)系到網(wǎng)店客服，對(duì)方表示商品的檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)上傳平臺(tái)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，客服無(wú)法向信號(hào)新聞提供，對(duì)于項(xiàng)鏈扣頭是否是18K金，也未作正面回應(yīng)。同時(shí)，信號(hào)新聞也將這一情況反映給了天貓平臺(tái)，但沒(méi)有得到回復(fù)。

發(fā)稿前，王女士反饋此事有了結(jié)果：商家承擔(dān)500元檢測(cè)費(fèi)用，并補(bǔ)發(fā)新的18K金扣頭。同時(shí)，信號(hào)新聞看到，王女士購(gòu)買的同款商品已下架。

對(duì)此，信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師分析，從王女士提供的檢測(cè)報(bào)告看，扣頭的材質(zhì)并非商家承諾的18K金，而從消費(fèi)者與商家的聊天記錄看，實(shí)物的材質(zhì)確實(shí)與承諾的不一致，商家已經(jīng)構(gòu)成違約，所以王女士可以主張退貨、退款，并且要求商家承擔(dān)因此造成的其他損失。（王夢(mèng)婷 徐基峰）

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