“和什么樣的人共事，這比職位和金錢更重要”

從初入職場適應新身份，到釋放價值、得到信任并快速晉升，個人發展與領導力專家安·希亞特（Ann Hiatt）認為，重要的始終都是識別個人優勢、主動爭取，在不確定性中通過溝通來更聰明地為工作排序并實現目標。這是她在亞馬遜、谷歌與頂尖領導者共事時總結的經驗，也是她如今為全球CEO和領導團隊提供戰略咨詢的重要基礎。正如她的經歷所示，無論技術如何變化，“進化”都屬于保持好奇心、持續學習，并敢于將自身置于風險中的人。

本次對話中，安·希亞特分享了：

? 在不確定時代的職場中，如何確認并保持自身優勢；

? 無法得到理想工作時，哪些標準可以幫助自己做出更好選擇；

? 永遠不做職場透明人，讓自己的思考和努力被看到。

HBRC：你曾與硅谷頂尖的CEO一起工作，他們更希望員工有哪些核心特質？這些特質在近些年來發生了哪些變化？

安·希亞特：我剛開始工作時，亞馬遜和谷歌還是初創公司，它們尋求的核心特質是有抱負、好奇心，以及熱衷于終身學習。

身處AI時代，好奇心對所有人都至關重要。與20年前相比，職業生涯的變化比過去更快，我們對頂尖技能以及專業知識的磨煉也快得多。現在的一個關鍵不同是我們不能只在大學學習一套技能。持續提升能力、學習新技術，為個人發展鋪路都非常重要。所以，我求職時需要具備的核心技能在今天依然適用。

HBRC：我們如何才能發掘自身優勢，讓自己逐漸擁有這些特質？

安·希亞特：最重要的是做出自己的選擇，并在這個過程中找到自己的優勢。剛入職場時，讓我非常驚訝的是，它不像學校那樣有從入門到進階再到精通的不同等級、路線清晰的課程。沒有人會給我一張路線圖告訴我如何晉升、需要多少年，或者要完成哪些清單。20多歲時，讓我震驚的反而是要忘掉有路線圖這件事。

所以，最重要的是定期問自己：我想培養哪些專長？我想加入什么圈子？我要建立怎樣的聲譽？除了重要的職位和薪水問題，成功對我來說到底意味著什么？我想給這個世界帶來哪些改變？我希望人們如何看待我和我的貢獻？因為如果對自己的工作沒有熱情，我們就會變得非常疲憊。

回顧近25年的職業生涯，我大約每隔三年就會這樣問自己，一旦有了答案，一切都會明確下來。接下來，我就可以去找領導，探索那些可能超出我職責范圍的機會，或者提出一些團隊過去沒有嘗試過的協作方式。我可以提出建議，“要不試試這樣？”或者“要不讓我負責這個項目？”正是清楚知道自己想要什么，才真正加速了我的職業發展。

毫不夸張地說，我曾為世界上最有才華的一些領導者工作。但即便如此，也沒有一個CEO曾主動來找我說：“我一直在思考，該如何更好地利用你的才華。”但當我有了想法或建議時，這些卓越的領導者便會給我機會，讓我嘗試不同的方法。我覺得這是做出職業規劃的最佳方式，尤其是當下的世界變化如此之快，你更需要把自己置于風險之中，成為為自己做決定的人。

HBRC：很多人都會思考這些問題，卻不知道如何回答。你從哪里找到了答案？

安·希亞特：是的，這種迷茫非常普遍，我也經歷過。我的答案來自于持續的自我追問和實踐。2021年，我為《哈佛商業評論》寫了一篇文章《如何決定你職業生涯的下一步》（How to Figure Out What You Want Next in Your Career），核心觀點是把自己當作一家企業去經營，完成自己的使命。所以你可以問自己：我的職業使命是什么？我的人生意義和目標又是什么？因為我發現，要回答“我的下一個挑戰是什么？”或者“是不是該升職了，還是該換一家公司了？”等問題，通常都要先深刻理解手頭的工作，以及我想帶來的改變。

這也是我在谷歌工作12年后決定離開的原因，因為我需要一個全新的環境，迎接新的挑戰，我會在這種困難的嘗試中犯錯然后進步。最重要的是，它給了我離開一份我所熱愛的工作的勇氣。所以從自己的使命開始，可以幫助你理清原本看起來非常可怕或不確定的決定。

HBRC：鼓起勇氣迎接新挑戰并不容易，但你不斷成長的經歷證明了你換工作的決定都是正確的。你是如何培養出識別和抓住關鍵機遇的能力的？

安·希亞特：也許事后看來我似乎總會做出正確選擇，但我也犯過很多錯。想實現任何抱負都會犯錯。剛進入谷歌時，我滿懷熱情地想做出一些項目，發展一些技能，于是向當時的經理瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）提出了想嘗試的事情。她信任我，讓我去做，這意味著我可能會犯很多錯誤。不過試錯本身就是一種成功。當然，關鍵在于讓身邊都是自己想成為的人。

決定去哪兒工作非常有挑戰性。我的首要考量就是和什么樣的人共事，這比職位和金錢更重要。有句話說：“你的成就是與你共處時間最長的五個人的平均值。”在我身上確實是這樣。所以我一直在努力尋找那些我不僅喜歡和尊重，而且想成為的人。然后我會觀察他們，并問：“他們是如何得到那個項目機會的？他們是如何第一次成為團隊經理的？他們是如何產生那個愿景，想出那個創意的？”我也經常與他們交流，問很多問題，這幫助我畫出了職業地圖。看起來好像我想通了一切，但其實并沒有。我只是努力跟著能找到的最聰明的人，然后熱衷于學習，盡快學習。

HBRC：你提到了一個細節，他們會信任你。你是如何建立這種信任的？

安·希亞特：這是個很好的問題，特別是在職業生涯的初期，當你還沒有專業知識或15年的經驗來建立這種信任時。這時，你不必每天工作18個小時，而是真正展示自己。

如果你能表現出比任何人都更在意細節，其他同事可以永遠信賴你時，你就會得到機會。同樣重要的是，如果你犯了錯或某件事沒有達到預期時，要確保領導首先是從你這里聽到消息。我的CEO上級始終知道，如果某件事沒有達到我的標準，我就會先去找他們，表示：“我盡力了，但沒有達到預期，我想做得更好。”我還會帶著一個計劃去找他們，向我非常尊敬的高管尋求反饋。他們知道自己永遠不必擔心計劃是否會按時完成或者質量是否達標，因為我對自己比他們要求得更嚴苛。

HBRC：你曾經歷過多次的身份轉變，畢業后進入亞馬遜，后面選擇讀博，在決定從事學術工作后又進入谷歌發展。這些轉變中，你會如何評估一個新角色的價值？哪些跡象或信號代表了“這個角色適合我”？

安·希亞特：這一直是個挑戰，尤其對于職業中期的人來說。事實上，大多數時候你都會覺得幾個選項都很不錯，但又不知道哪個會帶來巨大機遇。

所以可以判斷團隊的三個要素是：它是否與我希望在職業下一階段學習的東西一致？它是否是一個協作的、會對我投資的環境？以及它的使命對我來說是否有意義？當這三個問題的答案都是肯定的時，通常就是一個正確的選項。無論工作3年還是12年，這些標準都會提供一個路線圖。即使身處一個比預想中更難發展的團隊，它也能讓你跨越學習曲線。

HBRC：這也是你選擇第一個工作的標準嗎？

安·希亞特：實際上我的第一份工作并不是第一選擇。我2002年畢業時正值互聯網泡沫破裂，西雅圖的經濟好景不再，我的第一選擇已經不那么有價值了。所以我當時尋找的是一個能讓我盡可能多學習的機會，比如學習更好地思考、問正確的問題，以快速增強學習能力。

雖然我從未想過自己會在科技行業工作，但在觀察亞馬遜時，我能確定，即使它不是我預期中的職業，我也可以實現上面的三個目標。身處聰明人之中，我可以學會以更快的速度工作。所以我們需要保持開放心態，特別是在職業生涯的初期。亞馬遜當時甚至不是我心目中前20名的公司，但它顯然是一個改變我人生軌跡的機會。

HBRC：很多人可能找不到一份能滿足全部三個目標的完美工作，或者像你一樣沒有被自己的第一選擇錄取，只能接受第二甚至第三的選擇，這時該如何回歸正軌？

安·希亞特：這完全是我剛開始求職時的處境。當時我處境艱難，從畢業到找到工作花了9個月的時間。我投入了很多金錢和時間上大學，對我來說這實在不是一個無足輕重的選擇，漫長的等待讓我感覺很糟糕。但我知道我最終會找到一份工作。回到這個問題，很多我想要的東西在第一份工作中都沒得到。可以說，我在找工作時心中可能有20條要求，但最后只滿足了其中三個。

但如果只能選擇滿足一個要求，那就盡可能找有能力的領導，讓自己身邊盡可能都是高質量的人，這些人會教我們以更高的層次思考，變得真正有抱負，他們也會挑戰你，幫助你意識到自己的能力遠超你的想象。

HBRC：我想回到再上面一個問題。你強調在選擇工作時要保持開放的心態以及持續學習。今天，新技術正在快速迭代，許多曾經重要的技能或經驗已經不再有效，你認為現在需要重點學習的職場技能是什么？

安·希亞特：未來最重要的技能之一將是情境切換能力，因為這是目前甚至很長一段時間內AI很難做到的事情。所以我認為能實現跨部門協作，將多種專長整合到一個項目中的人未來將擁有更多機會。其次，更重要的是學會問對問題，我能否提供合適的角度，讓AI挖掘出洞見？如果計算機能夠比我處理更多信息，那么真正起決定性作用的就是問題的質量。

我最近聽過的一個采訪中，一位CEO說未來屬于有最佳想法的人。過去科技公司由擁有斯坦福計算機博士學位的人來驅動，現在這已經不是必要條件了，我們可以用一種更直接的方式與計算機對話，而我認為最好的想法就來自充滿好奇心、不斷學習、接觸自己專業領域之外事物的人。如果一個人能掌握這些技能，不害怕學習新事物，能夠將不同專業的人聚集在一起，并提出能夠帶來新見解和新想法的高質量問題，那我將非常樂意與之共事。

HBRC：你曾是亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯的得力助手、谷歌前CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）的首席顧問，在巨大的壓力下出色完成了工作。高壓模式在當今的職場非常普遍，你的應對經驗是什么？

安·希亞特：關鍵在于正確識別未來的機會，并適當安排優先級。有時工作量會讓你不堪重負，但最重要的是先完成有重要影響的事情，這樣你就會被注意到，被視為領導者并得到信任，這時機會就會降臨。即便你還年輕或只是候選人，大家也會說：“這個人總能把正確的事情做完。”

同時要主動和領導溝通：“這是我目前的所有工作，這是我當前的優先級排序。我將專注于這個，接下來我要做這個。”要把這些話說出來。比如，當我對施密特這么說時，他偶爾會說：“不，把那件事提前。”他幫助我糾正了方向，避免了浪費時間、讓他失望，為成功打下了基礎。所以你不需要更努力地工作，而是更聰明地工作。

HBRC：是的，溝通非常重要，但也很難。對于無法與領導這樣溝通的人來說，他們可以怎么做？

安·希亞特：如果難以和領導溝通，那可以另外尋找一個可以作為導師的人。大家在尋找導師時常犯的一個錯誤是看得太遠了，他們想要一個比自己職業生涯領先5～10年的人來給出指導。實際上，你會發現那些人并不像你想象得那么有幫助，你真正需要的是那些比你領先一兩步的人，他們可能在這個團隊比你多待了半年或一年，剛獲得了你想要的晉升或下一個想做的項目。這種人實際上更有幫助，因為他們更像你的同伴，真正了解你日常的工作流程，更容易看到你的成果，可以提供高質量的反饋。

HBRC：新技術給商業界帶來了前所未有的沖擊，職場人要怎么在變化中看準好公司？

安·希亞特：是的，一切都變化得太快了。現在很難知道“北極星”目標是什么。這和我在21世紀初剛入職場的感覺很像。我進入的公司和行業在我上高中時都還不存在。今天的AI時代似乎也是這樣。規劃職業生涯時，我會尋找新興技術與本地人才相結合的機會。如果你真的想做一些非常宏大的事情，就需要以全球化的視角思考。如果你想加入早期亞馬遜或谷歌那樣的企業，那么請尋找做事非常有抱負并擁有清晰愿景的人。

在選擇想要共事的CEO時，這一點也很重要。我現在也會為CEO提供領導力相關的咨詢服務，這項工作中，我最看重的就是他們是否對未來有一個清晰的愿景，即便沒有人理解他們在做什么，他們也能堅持自己。他們能清晰地看出如何利用新興技術解決全球性挑戰，而這正是高度創新型組織的成功秘訣。身處這樣的企業中，即使它最后沒有成功，你也會從這段經歷中學到很多，從而成為一個更具競爭力的求職者。

安·希亞特是《投資你自己》（Bet On Yourself，浙江教育出版社，湛廬出品，2025）一書作者，硅谷高管，曾任職于亞馬遜、谷歌，與杰夫·貝佐斯、埃里克·施密特等頂級CEO一起工作，目前是國際商業顧問與投資人，為全球CEO和領導團隊提供戰略咨詢，同時與風險投資公司合作培養創業公司CEO。

趙為易 | 譯 孫燕 | 文 廖琦菁 | 編輯

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