近日記者從市住建部門獲悉,為進一步暢通問題線索舉報投訴渠道,推進“治理物業服務突出問題”集中整治,維護業主合法權益,寧波公布市本級和各區(縣、市)、開發園區“治理物業服務突出問題”相關投訴舉報電話。
據了解,此次投訴受理范圍包括五大類問題。
具體如下:
物業服務履約不到位問題。未按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務;未履行信息公示義務,物業服務內容不透明;對小區共用設施設備維護不到位等。
侵占業主公共收益問題。物業服務企業擅自利用小區公共部位和共有設施經營,違規侵占小區公共收益等。
業主組織履職不規范問題。重大事項未經集體或業主共同決策,公示公開不到位、向社區報告不及時;違規申請使用或侵占、挪用物業專項維修資金等。
物業領域信訪化解問題。涉物業服務信訪投訴渠道不暢通,積案化解不夠有力,矛盾糾紛化解機制不夠健全等。
群眾反映強烈的其他問題。物業服務企業合同終止后拒不退出物業服務項目;違規催繳物業費;對違法違規行為不勸阻不制止不報告等。
問題線索受理舉報電話如下:
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市住建局相關部門負責人提醒,舉報投訴和反映問題線索應當真實、準確,不得誣告、誹謗、陷害他人,不得歪曲捏造事實、偽造證據進行惡意投訴舉報。
投訴舉報內容請盡量具體詳細,并注明投訴舉報人的有效聯系方式,以便相關部門及時溝通核實、反饋處理情況。投訴舉報電話受理時間為各地區工作日工作時段,請在規定時間內反映問題。
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來源:甬派
一審:俞文喆
二審:馬振
三審:趙靜
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