全媒體記者 朱麗娟 宋江濤
為深入踐行"守護公平消費 提升消費品質"理念,切實維護通信消費者合法權益,3月13日,駐馬店移動、駐馬店聯通、駐馬店電信三家通信運營商聯合在市區世紀廣場開展"3·15"消費者權益日集中宣傳活動。
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針對市民普遍關注的套餐資費、寬帶安裝、5G使用、賬單查詢、攜號轉網、騷擾電話治理等熱點問題,工作人員逐一細致解答,用通俗易懂的語言講解通信服務流程、消費維權渠道及個人信息保護要點,讓群眾明白消費、放心使用。
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近年來,電信網絡詐騙持續高發,老年群體、青少年群體易成為侵害目標。本次宣傳活動將反詐宣傳作為重點內容,結合真實案例,工作人員向市民講解虛假購物、刷單返利、釣魚鏈接等常見詐騙手段,普及"不輕信、不透露、不轉賬"防范原則,引導市民下載安裝國家反詐中心APP,提醒群眾增強風險防范意識,守好自身"錢袋子"。同時,圍繞個人信息保護、垃圾短信治理、不明鏈接甄別等內容開展科普宣傳,提升市民網絡安全素養,筑牢全民反詐防騙防線。
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針對老年人、殘疾人等特殊群體,重點宣傳適老化通信服務、愛心通道、簡化操作等便民舉措,推動數字服務更有溫度、更貼民心,讓各類群體共享數字發展成果。
駐馬店電信客戶服務部副主任武金芳說:"對于中國電信來說,天天都是3·15,我們始終把守護廣大市民的消費權益放在心上。做到資費更透明,服務更便捷,安全更可靠,全力守好大家的個人信息和錢袋子。切實為廣大市民辦實事、辦好事!"(編輯 劉潔瓊)
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