駐馬店電信愛(ài)心翼站開展消費(fèi)者權(quán)益日便民活動(dòng) 堅(jiān)守用心服務(wù)

3月13日上午，中國(guó)電信駐馬店分公司在市區(qū)世紀(jì)廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，緊扣 “民有所呼，我必有應(yīng)” 的宗旨，開展 “3?15” 消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)，秉持 “一心為民，服務(wù)爭(zhēng)先” 服務(wù)理念，將貼心服務(wù)實(shí)實(shí)在在送到市民身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)愛(ài)心翼站的愛(ài)心大使們圍繞通信資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全等市民最關(guān)切的問(wèn)題，提供 “一對(duì)一” 細(xì)致解答，并主動(dòng)發(fā)放反詐防騙宣傳資料，以面對(duì)面的暖心交流，讓通信服務(wù)更有溫度、更貼民心。

對(duì)駐馬店電信而言，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)從不止于 3?15 這一天，更在于朝朝暮暮的用心堅(jiān)守。此次活動(dòng)圍繞 “提升消費(fèi)品質(zhì)” 主題，駐馬店電信推出三項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，以 “用戶至上，用心服務(wù)” 的初心踐行服務(wù)承諾。

一是資費(fèi)透明，明白消費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，堅(jiān)決杜絕各類隱形消費(fèi)套路，讓市民的每一筆通信消費(fèi)都清晰可見、安心放心。

二是服務(wù)提速，便捷省心。落實(shí) 24 小時(shí)裝維快速響應(yīng)機(jī)制，豐富線上辦理渠道實(shí)現(xiàn) “少跑腿、好辦事”，讓優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)觸手可及。

三是安全護(hù)航，筑牢防線。免費(fèi)提供 “天翼防騷擾” 專屬服務(wù)，精準(zhǔn)攔截騷擾電話和垃圾短信；依托全區(qū)營(yíng)業(yè)廳開展常態(tài)反詐宣傳，全方位、多維度全力守護(hù)市民信息安全。

駐馬店電信始終堅(jiān)持 “好服務(wù) 更隨心” 核心理念，以 “天天都是 3?15” 的強(qiáng)烈責(zé)任感，將 “民有所呼，我必有應(yīng)” 專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處，以 “一心為民，服務(wù)爭(zhēng)先” 的行動(dòng)自覺(jué)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)常態(tài)化，用心用情為廣大市民打造安全、放心、舒心的通信消費(fèi)環(huán)境。