多措并舉！徐州七院全力保障患者節后就醫高峰

春節假期落幕，北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)干部職工元氣滿滿，把節日的熱情轉化為實干的動力，提前部署、實干為先，以一系列高效有力的便民舉措，全力保障診療秩序井然、服務優質高效，在新征程開局起步之際，堅守醫者初心，守護彭城百姓健康。

　　動態調整門診服務 提升接診效能

　　自大年初七(2月23日)起，醫院門診量持續攀升。為切實打通群眾就醫堵點、難點，保障就醫需求得到及時滿足，醫院門診部立足實際、精準施策，將醫療質量與安全放在首位，統籌推進醫療資源動態調配。針對節后群眾就醫、復診特點，重點擴容肝病科、結核科、感染科等特色重點科室的號源供給，同步增加專家門診、普通門診出診頻次，最大限度滿足不同患者的就診需求，讓群眾“看得上病、看得好病”。同時，強化門診分診力量，增派資深護士駐守分診臺、候診區，精準開展就診引導、病情問詢和科學分流工作，有效緩解候診擁堵，縮短患者等候時長。

　　優化醫技服務 改善患者體驗

　　面對節后患者醫技檢查高頻剛需，醫院精準對接患者需求，快速優化服務流程、提升服務能力，全力破解“排隊久、等候長”難題。檢驗科主動增派醫護人員、增設臨時服務窗口，升級智能叫號系統，合理調配采血工位，實現“快采、快送、快檢”;超聲、影像等科室同步加派人手、延長服務時段，優化檢查預約、流程銜接和報告審核機制，大幅提升檢查效率和報告出具速度，為臨床診斷和治療爭取寶貴時間，切實提升患者就醫體驗。

　　以智慧醫療筑牢服務保障防線

　　為讓群眾就醫更便捷、更高效，醫院以智慧醫療為抓手，全方位筑牢節后診療服務保障防線。信息科全程值守，全面排查門診信息系統、線上支付平臺、自助服務設備等運行隱患，建立快速處置機制，及時響應并解決各類突發問題，確保掛號、繳費、報告查詢、打印等各個環節高效順暢、不出紕漏。同時，醫院依托官方公眾號、互聯網醫院等平臺，實時發布節后就診指引、號源信息、就診須知等內容，積極引導群眾提前線上預約、錯峰就醫、在線咨詢，推行“線上預約+線下就診”“互聯網復診+藥品配送”模式，實現線上線下服務無縫銜接，有效分流線下就診壓力，讓群眾足不出戶就能享受便捷的醫療咨詢和預約服務，用科技力量為群眾就醫“減負增效”。

　　細節暖人心 服務有溫度

　　在掛號廳、繳費處、取藥區、檢查室等人流密集區域，醫院特意增配導醫人員和志愿者，主動為群眾提供就診引導、咨詢答疑、協助操作自助設備、攙扶行動不便患者等貼心服務，耐心解答群眾關于就診流程、檢查注意事項等疑問，用真誠的態度、細致的服務傳遞醫者溫情，營造出安全、有序、溫馨、便捷的就診環境，讓群眾就醫更有溫度、更具質感。

　　后勤保障無小事 凝心聚力護診療

　　為確保節后診療工作平穩有序推進，醫院總務、安保、設備、藥劑等部門協同發力、履職盡責，從多個方面全方位做好后勤服務保障工作。總務科全力優化就診環境，加強環境消殺和衛生保潔，保障患者就餐供給，為群眾提供干凈、舒適的就醫環境;設備科加大醫療設備巡檢、維護力度，及時排查和處置設備故障，確保各類醫療設備正常運轉;藥劑科做好藥品儲備和調配，保障臨床用藥需求;安保部門加強院區巡邏值守，維護良好的就醫秩序，全方位筑牢診療服務支撐，為群眾就醫保駕護航。

　　開局就是決戰、起步就是沖刺。新的一年，七院人將持續強化責任擔當、細化服務舉措、提升服務質量，把使命扛在肩上、把責任落在崗位上，以實干踐行醫者初心，以擔當守護群眾健康，不斷優化診療服務流程、提升醫療服務水平，奮力開啟守護彭城百姓生命健康新征程。