暮色漸濃,青州市黃樓街道的鄉間道路上,農業銀行青州黃樓支行的兩位工作人員正帶著移動設備,驅車前往三新村與東張老村。結束了一天忙碌的柜面工作,他們沒有踏上歸途,而是利用下班時間,為有需求的村民提供上門服務,用腳步打通金融服務的“最后一公里”,讓農金溫度抵達鄉村的每一個角落。
工作人員首先抵達三新村王先生家中。進門后,他們來不及歇腳,便立刻著手準備業務辦理工作,一邊耐心安撫王先生的情緒,一邊用通俗易懂的語言講解密碼重置的流程和注意事項。從身份信息仔細核驗,到引導客戶完成身份確認,再到協助設置新密碼,每一個環節都嚴謹細致、有條不紊。王先生看著工作人員認真忙碌的身影,臉上滿是感激,不停說著“麻煩你們了,下班了還特地跑一趟”。
完成王先生的社保卡密碼重置業務后,工作人員又馬不停蹄地趕往東張老村張先生家。來到張先生家中,他們依舊以專業、耐心的態度開展工作,考慮到張先生年事已高,工作人員特意放慢語速,反復確認張先生對新密碼的記憶情況,還貼心提醒其妥善保管密碼,避免再次遺忘。隨著移動設備發出清脆的確認提示音,張先生的社保卡密碼重置成功,困擾兩位村民的金融難題,在工作人員的專業服務下迎刃而解。
從柜臺到家門,縮短的是物理距離,拉近的是心與心的聯結。未來,農業銀行青州黃樓支行將繼續堅守金融為民的初心,把暖心服務融入鄉村發展的點滴之中,用更專業、更貼心、更接地氣的金融服務,守護鄉村群眾的幸福生活,讓農金之花在青州黃樓的鄉野間絢爛綻放,為鄉村振興注入源源不斷的金融暖流。(劉承濤)
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