近日,江蘇銀行宿遷洋河支行上演暖心一幕。一位經(jīng)營(yíng)超市的客戶拎著三個(gè)沉甸甸的布袋來到網(wǎng)點(diǎn),焦急地詢問:“同志,我這有四千多塊錢的硬幣,能幫我換成紙幣嗎?我著急進(jìn)貨用。”
面對(duì)客戶的緊急需求,工作人員立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)主管。考慮到硬幣數(shù)量較多、清點(diǎn)耗時(shí)較長(zhǎng),為避免影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)主管立即安排開設(shè)專用兌換窗口,集中人手高效辦理,既保障了廳堂秩序,也滿足了客戶的緊迫需求。
據(jù)了解,硬幣清點(diǎn)工作持續(xù)了三個(gè)多小時(shí)。兩名工作人員分工協(xié)作,認(rèn)真清點(diǎn)、分類、碼放,始終保持耐心細(xì)致。清點(diǎn)期間,他們還主動(dòng)與客戶交流經(jīng)營(yíng)情況,讓等待的過程不再漫長(zhǎng)。當(dāng)客戶接過整齊的紙幣時(shí),連聲致謝:“真沒想到銀行能幫我數(shù)完,謝謝你們。”樸實(shí)的話語(yǔ),道出了客戶的信任與認(rèn)可。
硬幣兌換雖是日常小事,卻體現(xiàn)出金融服務(wù)的溫度。江蘇銀行宿遷分行將始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念,通過細(xì)微之處傳遞真誠(chéng)服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)百姓金融需求,積極營(yíng)造便捷的金融服務(wù)環(huán)境。(蘇銀宣)
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