一本“調(diào)解寶典”，把堅(jiān)守寫進(jìn)歲月長卷

編者按

利民之事，絲發(fā)必興。如我在訴，念念在茲。人民法院辦理的案件，絕大多數(shù)都是看起來十分普通的“小案”。人民法院新聞傳媒總社特推出“如我在訴”融媒體欄目。該欄目從小案小切口入手，通過記錄法官辦案，體現(xiàn)法官注重查明事實(shí)的微末細(xì)節(jié)，注重釋法說理的微言大義，注重“小案”辦理的“情法交融”，展現(xiàn)司法的為民情懷。敬請(qǐng)關(guān)注。

在四川安岳，退休法官楊選榮深耕調(diào)解一線，將多年基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)匯集成冊(cè)，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切稱作“調(diào)解寶典”。

從身著法袍端坐審判席，到躬身奔走在田間地頭，他的身份從法官轉(zhuǎn)為基層調(diào)解員，崗位雖變，為民初心不改。

他總結(jié)提煉的“調(diào)解三步法”，既妥善化解了一樁樁矛盾糾紛，也解開了群眾心里的郁結(jié)和疙瘩。

翻開楊選榮的“調(diào)解寶典”，2025年的筆墨格外厚重。這一年，他用這套方法，一次性化解了47件檸檬園陳年欠薪糾紛；多方聯(lián)動(dòng)成功化解川渝鄰里糾紛。以真心與堅(jiān)守溫暖鄉(xiāng)情、守護(hù)鄉(xiāng)鄰和諧，寫下最動(dòng)人的為民答卷。

“寶典”映初心，47個(gè)心結(jié)一次性化解

2026年4月12日，四川省資陽市安岳縣文化鎮(zhèn)隆恩村的老人眉頭舒展，露出久違的安心笑容說道：“盼了這么久，錢終于全部到手了，心里這塊大石頭，總算落地了?！?/p>

事情要從2023年說起，隆恩村一家農(nóng)產(chǎn)品公司因經(jīng)營虧損離場(chǎng)，拖欠了村里幾十位老人的勞務(wù)費(fèi)。

2025年10月，老人們向當(dāng)?shù)卣从城闆r后，全國人大代表、隆恩村黨支部書記劉艷英立即聯(lián)系四川省安岳縣人民法院尋求支持。該院第一時(shí)間通過入駐綜治中心的“楊選榮調(diào)解工作室”啟動(dòng)調(diào)解。

見楊選榮到來，張婆婆緊緊握著他的手說：“我在檸檬園干了兩年，手指頭都磨出了老繭，家里就靠這筆工錢給孩子交學(xué)費(fèi)，您可一定要幫幫我！”

調(diào)解中，楊選榮發(fā)現(xiàn)老人們?nèi)狈τ行ЬS權(quán)憑證，有的僅在紙上歪歪扭扭記著工時(shí)，有的甚至僅憑記憶。他深知這筆工錢對(duì)老人們的重要性，便翻開“調(diào)解寶典”，一邊傾聽一邊細(xì)致記錄，逐一理清每位老人的姓名、工作時(shí)長、被欠薪金額，并按訴求重點(diǎn)做好標(biāo)記。

張大爺說得含糊，具體工作時(shí)長不確定，他便在對(duì)應(yīng)姓名旁畫圈標(biāo)注，轉(zhuǎn)頭就去找老板、找工友逐一核對(duì)；李大媽記得清晰、賬目明確，他畫對(duì)號(hào)標(biāo)注，做好后續(xù)跟進(jìn)?？窟@套標(biāo)記方式，幾十位老人的信息與訴求很快被梳理清晰。

楊選榮將每一位果農(nóng)的被欠薪情況記錄在“調(diào)解寶典”。

賬目核對(duì)清楚后，楊選榮立即組織雙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人出現(xiàn)在會(huì)議室時(shí)，等候已久的老人們瞬間圍了上去：“你先前答應(yīng)先干活，年終結(jié)賬，現(xiàn)在一分錢都沒看到！”

企業(yè)負(fù)責(zé)人連連嘆氣：“市場(chǎng)不景氣，檸檬園虧得厲害，工錢、農(nóng)藥、肥料都欠著。眼下市場(chǎng)回暖，可資金全壓在貨上。等賺了錢，我第一時(shí)間把賬結(jié)清。”

老人們?cè)铰犜郊保骸拔覀儜{啥信你？都拖這么久了！今天說啥都要拿到我們的血汗錢！”

企業(yè)負(fù)責(zé)人面露難色，一時(shí)不知如何回應(yīng)，起身便想離開。

楊選榮上前將企業(yè)負(fù)責(zé)人拉到一邊，翻開懷里的“寶典”，指著上面一條糾紛的處理記錄說：“這一頁記的就是跟您類似的情況。當(dāng)初那家企業(yè)也是想著資金緊張先拖著，這一拖就是好幾年。之后，老人們將他告上法庭，工錢一分不少照樣要付，還額外多掏了訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)，企業(yè)受影響，處處受限，實(shí)在得不償失。”

負(fù)責(zé)人聽罷，默默坐回原位，眉頭緊鎖沉思片刻，緩緩開口：“不是我不想給，確實(shí)是近期資金周轉(zhuǎn)困難，手里沒那么多現(xiàn)錢?！?/p>

楊選榮見狀，沒有繼續(xù)施壓：“考慮到企業(yè)的難處，可以優(yōu)先考慮分期支付。”

隨后又耐心勸慰老人們：“我知道大家心里又急又怕。但一味地爭(zhēng)執(zhí)拿不到錢，不如咱們定一個(gè)清晰可行的付款方案，再通過司法確認(rèn)鎖定效力，到期不還，法院可以直接強(qiáng)制執(zhí)行，確保大家的錢一分不少?！?/p>

楊選榮先用“調(diào)解三步法”穩(wěn)情緒、明法理，再給出雙方都能接受的方案，現(xiàn)場(chǎng)老人們情緒逐漸緩和，調(diào)解得以繼續(xù)。

楊選榮隨即向雙方釋法明理：“如果協(xié)商順利，咱們可依法達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議；若不能當(dāng)場(chǎng)履行，法院就進(jìn)行司法確認(rèn)、出具裁定書，這就是后續(xù)執(zhí)行的生效文書，相當(dāng)于今天就把官司打完，省去大家后續(xù)的奔波。”

雙方最終達(dá)成分期支付的調(diào)解協(xié)議，法院當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行司法確認(rèn)。協(xié)議約定若首期未按時(shí)足額支付，全部欠款視為到期，既給企業(yè)留足緩沖期，也為老人們的權(quán)益筑牢“安全閥”。這件起始于2023年的47件欠薪糾紛一次性圓滿化解。

當(dāng)天晚上，楊選榮回到家中翻開了“調(diào)解寶典”。他指尖撫過此前標(biāo)記的老人姓名，在空白處寫下：“涉農(nóng)糾紛，急不得也放不得，讓雙方都能下臺(tái)階、過得去，這事才算真正了結(jié)。”

后續(xù)回訪中，楊選榮每到一戶，都會(huì)翻開“調(diào)解寶典”，指著上面的標(biāo)記與老人們仔細(xì)核對(duì)：“大爺，您當(dāng)初務(wù)工時(shí)長記不太清，我在這兒專門做了標(biāo)記核實(shí)，現(xiàn)在錢是不是一分不少都拿到手了？”

走到張婆婆家，老人眼眶泛紅，聲音都有些哽咽：“孫子的學(xué)費(fèi)這下有著落了！”楊選榮笑著翻開“寶典”，指著頁面上的標(biāo)記說：“您看，您當(dāng)時(shí)的情況我特意標(biāo)出來重點(diǎn)盯辦，千萬不能耽誤了孩子上學(xué)?！?/p>

老人們拉著他的手，一遍遍說著感謝，話里話外滿是踏實(shí)。

楊選榮把檸檬園糾紛，畫進(jìn)了他的“調(diào)解寶典”。

“寶典”融情理，家門口化解“天大小事”

“砰！”

2024年，四川安岳的老袁請(qǐng)重慶大足的老龍?jiān)诖笞銕兔Π卜啪茐?，酒壇撞上房梁，伴隨著碎裂的脆響，老袁與老龍之間結(jié)下了疙瘩。

老龍被碎片劃傷手腕，經(jīng)鑒定構(gòu)成八級(jí)傷殘，隨后向老袁提出索賠。

但老袁拒絕承擔(dān)任何責(zé)任：“你自己操作不當(dāng)受傷，跟我有什么關(guān)系！”“要打官司就打，我奉陪到底！”

一年光景，就在拉扯中度過。

2025年，老龍將老袁訴至重慶市大足區(qū)人民法院三驅(qū)法庭。就在雙方準(zhǔn)備法庭見時(shí)，楊選榮在日常走訪中了解到這起糾紛，第一時(shí)間與大足法院進(jìn)行對(duì)接溝通。

針對(duì)這一跨域難題，他啟動(dòng)“資足無訟?跨域協(xié)作”機(jī)制，打破地域壁壘，讓這場(chǎng)糾紛實(shí)現(xiàn)“家門口”化解。

盛夏時(shí)節(jié)，雙方開展第一次聯(lián)合調(diào)解。

雙方因賠償數(shù)額分歧較大，初次調(diào)解未能達(dá)成一致。

調(diào)解程序繼續(xù)推進(jìn)，楊選榮重點(diǎn)做老袁的思想疏導(dǎo)和情緒安撫工作，梳理案件細(xì)節(jié)、解讀法律條款，慢慢化解他的抵觸心理；大足法院法官則負(fù)責(zé)對(duì)接老龍，耐心傾聽其訴求，梳理其受傷后的治療花費(fèi)、誤工損失，兼顧其情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)他理性看待糾紛、合理提出賠償訴求。

同時(shí)兩地法官搭建線上協(xié)同平臺(tái)，建立專屬工作微信群，將案件材料、證據(jù)清單、溝通進(jìn)展等全部通過指尖傳遞，實(shí)現(xiàn)“線上互通、線下聯(lián)動(dòng)”。

楊選榮翻開“寶典”，反復(fù)琢磨著案情，深知單靠法條根本解不開雙方心里的疙瘩。

兩地山水相連，何必鬧到這般地步？他心里豁然一亮：“從鄉(xiāng)情入手，這才是最貼合當(dāng)?shù)貙?shí)情的調(diào)解路子。”

楊選榮特意將第二次調(diào)解地點(diǎn)，設(shè)在了川渝共建的“無訟”示范點(diǎn)——重慶市大足區(qū)鐵山鎮(zhèn)胡家大院。

胡家大院旁有一處當(dāng)?shù)厥熘那陮懽盅?，在延綿千米的石壁上鐫刻著一個(gè)醒目的“忍”字，是川渝毗鄰地區(qū)代代相傳的鄰里和睦勸誡石刻。

調(diào)解中，楊選榮以“忍”字摩崖石刻為切入點(diǎn)，向雙方說道：“川渝山水相連，鄉(xiāng)鄰之間本就情誼相通，遇事多些包容，給彼此一個(gè)臺(tái)階，也給鄰里情分一個(gè)機(jī)會(huì)。”

一番話入心入理，僵持已久的雙方終于松口。

楊選榮“調(diào)解寶典”里川渝跨域調(diào)解的思路。

臘月里，老袁同意一次性賠付9.6萬元了結(jié)糾紛，老龍也顫抖著寫下收條，一場(chǎng)僵持一年的跨省矛盾就此化解。

當(dāng)天晚上，楊選榮翻開“寶典”寫下：“跨省糾紛，路遠(yuǎn)心不遠(yuǎn)。把經(jīng)驗(yàn)用活，把群眾的心事辦實(shí)，再遠(yuǎn)的距離、再深的隔閡，都能一一化解?！?/p>

“寶典”傳薪火，田埂上續(xù)寫為民情懷

從檸檬園的走訪核查，到老袁家的情緒疏導(dǎo)，“調(diào)解寶典”上記錄的680余件村民的煩心事，都離不開楊選榮總結(jié)的“調(diào)解三步法”。

“先打‘感情牌’，再打‘法律牌’，最后打‘情理牌’，調(diào)解需要法理情兼顧，最終目的是案結(jié)、事了、人和?！睏钸x榮翻開手中的調(diào)解寶典，指著頁間密密麻麻的記錄說道，鄉(xiāng)村鄰里大多低頭不見抬頭見，爭(zhēng)的往往不是輸贏，而是一口氣、一份理。先以情感拉近距離，再以法服人劃清邊界，最后以理動(dòng)人促成和解，才能真正把矛盾化解在源頭，讓鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親重歸于好。

楊選榮常叮囑身邊年輕法官、社區(qū)干部：“辦每一個(gè)案子都要把自己當(dāng)成當(dāng)事人，把心放正、把情用準(zhǔn)，才能在法理與人情間找到最穩(wěn)的平衡點(diǎn)?！彼麑ⅰ罢{(diào)解寶典”里的心得技巧傾囊相授，主動(dòng)分享給愿意學(xué)法的鄉(xiāng)親。用實(shí)干與傳承，把矛盾化解在基層、把服務(wù)落到群眾身邊。

來源：天平陽光客戶端

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