來源:市場資訊
(來源:AJU視界)
大韓航空滿意度第一
金浦國際機場便利性領先
由韓國政府主導的年度航空服務評價結果顯示,在國內航空公司中,大韓航空以用戶滿意度最高分位居首位,而首爾航空排名墊底。在機場使用便利性方面,金浦國際機場獲得最高評價。韓國國土交通部17日發布“2025年航空交通服務評價”結果。本次評價對象涵蓋10家本國航空公司及在韓執飛的41家外國航空公司,共計51家航司,以及6座主要機場。在用戶滿意度方面,調查于去年10月至12月進行,共覆蓋約3.1萬名旅客。結果顯示,大韓航空以6.07分(滿分7分)位列第一,其后依次為韓亞航空(5.97分)、普萊米婭航空(5.92分)、釜山航空(5.83分)及真航空(5.77分)。首爾航空因信息提供項目得分較低,以5.45分位列國內最低。
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外國航空公司中,全日空航空(6.03分)排名第一,長榮航空(5.96分)、新加坡航空(5.88分)及國泰航空(5.79分)緊隨其后;亞洲航空(4.53分)與越捷航空(4.64分)位居下游。在運行可靠性(準點性)方面,國內航線中,大韓航空獲評A+,韓亞航空與釜山航空為A;因長時間延誤頻發,Aero K被評為C。國際航線方面,釜山航空獲評A,其后大韓航空、濟州航空及德威航空為B++,普萊米婭航空航空為C+。外國航空公司中,全日空航空與日本航空在運行可靠性方面獲評A+,而亞洲航空與深圳航空被評為E++。
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在用戶保護水平評價中,國內航空公司整體獲得A++,外國航空公司為B+。除普萊米婭航空航空外,其余國內航司均達A+以上。國土交通部表示,德國漢莎航空、法國航空及波蘭航空等外航用戶保護水平亦有所改善。安全性方面,釜山航空受機上電池起火事故影響獲評B,其余航司整體維持A+以上水平。機場評價顯示,金浦國際機場在使用便利性方面獲A+,仁川國際機場、金海國際機場及濟州國際機場為A;大邱國際機場與清州國際機場因設施與交通因素獲B。
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