來源:市場資訊
(來源:時光飛行La)
飛友消息,最近昆明機場發生稀罕事兒,據稱一家五口在搭乘一家廉價航空前往哈爾濱(經停贛州)時沒有購買行李票,但是帶著箱包們成功地登上了飛機。其方式是“圍毆地勤人員”,并且“躺在地板上哭鬧”。領導出面之后,一家老小順利登上飛機飛走了。
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圖:昆明機場 攝:拉上窗簾
廉價航空最近20多年非常盛行,主要特點是餐食和行李需要單獨付費。廉價航空利潤微薄,它們通過“服務細分”的方式降低了票價,擴大了民航范圍,對全球經濟起到了良好的帶動作用。
廉價航空在國外已經深入人心。休閑乘客只帶一個小背包出門盡情享受低廉票價,必須攜帶行李的乘客要么多花錢搭乘全服務航空,要么自覺買行李票。以行李票為主的附加收入現在是廉價航司重要的收入來源,比如歐洲瑞安航空2025年輔助收入高達47.2億歐元,占總收入的1/3。
瑞安的努力與“紀律嚴明”和“制度合理”密不可分,它家地勤人員每攔截一次“行李逃票”,可得2.5歐元獎勵,上不封頂。搭乘過瑞安航空的人都說,所有乘客都必須遵守紀律,公平合理,沒有爭執,效率極高。如果真有人不守規律呢?——那對不起,警察都秉公執法,不和稀泥。
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圖:出門越少,行李越多 攝:拉上窗簾
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圖:外航在我國廊橋上攔截行李 攝:拉上窗簾
但我國情況有所不同。隨著電子化越來越發達,我國越來越多的乘客通過自助值機進入候機區。我國乘客出門行李多。當開始登機發現沒有購買行李票的時候,往往來不及處理。而且處理逃票極易引發不愉快,地勤人員沒有獎勵,也就沒有動力。
長期以來我國民航行李逃票現象嚴重,造成的后果就是老實乘客吃虧。拉總是守法良民,每次搭乘廉航時都老老實實購買行李票,但每次登機后都發現行李艙擺滿了行李箱。無良乘客搶占頭頂行李艙,浪費了時間,拉低了效率——每次想到這些時,都恨不得當場把行李箱給扔出去!
制度執法特別需要公平。有去過印度的小伙伴說,印度靛藍航空在行李逃票方面執法特別嚴格,幾乎沒有人能將行李箱帶入客艙。印度工作人員很勤奮,而且警察也不含糊。經過多年嚴格執法之后,現在印度民航行李逃票現象大為減少。靛藍航空也成為了全球發展速度最快的航空公司,機隊已經超過了400架。
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圖:先打架,再躺倒 網絡圖片
那么我國的問題究竟在哪里?是不是真的我國廉航不需要購買行李票,只要會打架會哭鬧就能登機?那以后登機口工作人員到底還管不管?是否真的難以解決這個問題呢?——關于這些拉總不敢斷言,只能留給大家評說。
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