兩面錦旗，雙份信任！東新交警同一天收獲群眾“手動點贊”

一天之內，兩面錦旗，不同的故事，相同的認可。

4月16日，東湖高新分局交通管理大隊接連收到兩份特殊“禮物”——市民石某專程送來錦旗，感謝事故處理民警劉振輝公正定責、以理服人；同日，水文水資源應急檢測中心也將一面錦旗送到第一警務站副站長潘琤和光谷警區警長劉超手中，感謝他們徹底解決了困擾單位已久的水文路秩序難題。

一次變道事故，他用“大白話”講出公平正義

“執法如山樹正氣，違法必究顯公正！”4月16日上午，市民石某將這面錦旗鄭重地遞到民警劉振輝手中。這不是客套致謝，而是一次發自內心的“手動點贊”。

事情還要追溯到4月10日。當晚18時47分，正值晚高峰，珞喻路車流密集。石某駕駛新能源車行至華中科技大學光谷體育館門前附近時，與蔡某駕駛的車輛因同時變道發生碰撞，兩車受損。

接警后，民警劉振輝迅速受案，細致勘查、調取視頻、詢問雙方，全面還原事故經過。經調查，雙方在變道過程中均存在過錯，依法擬認定為同等責任。但蔡某起初堅持自己“無責”，不接受劃分。

面對當事人的不理解和抵觸情緒，劉振輝沒有草率結案。他把法律條文“翻譯”成大白話，對照視頻一幀一幀講解，耐心還原定責邏輯。一遍不行就再講一遍，情緒激動就遞杯水慢慢說。

耐心是最硬的“軟實力”。經過反復溝通、以案釋法，蔡某最終理解了責任認定的依據，點頭認可。隨后，雙方通過保險理賠完成修車，一場劍拔弩張的糾紛在法理與情理的交融中悄然化解。

“劉警官不僅把案子斷得清楚，更把道理講得透徹，讓我們雙方都感受到了公平正義。”石某專程送來錦旗時感慨道。

一條老大難路段，他們用“繡花功夫”根治秩序頑疾

同一天，另一面錦旗被送到了第一警務站。送旗單位是水文水資源應急檢測中心，感謝的對象是副站長潘琤和光谷警區警長劉超。

原來，該單位門前的水文路長期存在共享單車亂停亂放的問題，嚴重影響正常出行和應急保障效率。潘琤、劉超了解后，沒有“一陣風”式整治，而是多次實地走訪、聽取單位意見，聯合相關部門與共享單車公司溝通。

一套“組合拳”下來，水文路從“堵心路”變成了“順心路”。如今，車輛停放有序，通行效率大幅提升，周邊單位和居民紛紛點贊。

“東新交警是真正把我們的困難放在心上，把問題解決在實處。”送錦旗時，檢測中心負責人這樣說道。（記者：奚偉）