北京
水電氣是千家萬戶不可或缺的“剛需三件套”，也是關乎群眾衣食住行的“民生賬本”。然而，未經正規檢測的水電氣表投入使用、賬單莫名上漲、低收入群體優惠政策落地不暢等問題時有發生，不僅直接侵蝕群眾切身利益，更消解公用事業的公信力。市場監管總局近日公布的數據顯示，自去年5月至今年1月，全國共查處水電氣領域違法案件約1.4萬件，督促有關企業累計退費約3.01億元。
3.01億元退費的背后，是監管部門主動作為、重拳整治的成效，卻也暴露了部分公共服務領域長期存在的問題。水電氣行業兼具自然壟斷性、公共性與基礎保障性，其運行過程中存在較大的信息不對稱。用戶看不懂表、核不了數、算不清價，只能依賴經驗或直覺判斷。一旦日常監管跟不上，計量不準、抄表隨意、加價收費等問題便會乘虛而入，損害群眾利益。
從源頭管住水電氣計量表，是監管必須啃下的“硬骨頭”。從民用“三表”質量的抽檢結果來看，新表質量穩定，在用表具合格率總體良好。但考慮到全國龐大的用戶基數，即使極低的不合格率也會造成大量用戶權益受損。這就要求監管工作不能滿足于“總體合格”的宏觀數據，更要及時回應群眾對每一份賬單的疑惑與訴求。
水電氣計量與收費問題牽涉面廣、涉及多個職能部門，監管是否長效、治理是否到位，群眾的感受最直接，也最有發言權。針對低收入群體水電氣優惠政策覆蓋窄、落實難等問題，此次市場監管總局主動牽頭，會同多部門進一步健全優化惠民政策體系，全面推行“免申即享”機制，切實讓惠民紅利精準直達群眾手中。
民生監管，重在長效，難在常態。短期集中整治雖能快速見效、形成震懾，但要從根本上解決問題、防止亂象死灰復燃，絕不能依賴“一陣風”式的整治。需持續鞏固專項整治成果，將居民水電氣領域計量和價格監督檢查納入日常監管重點，組織開展整治“回頭看”，跟蹤復核問題整改成效，嚴防違法違規現象反彈回潮，讓水電氣這3本民生賬算得清楚。（作者：李思雨 來源：經濟日報）
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