為深化矛盾糾紛多元化解,打通交通事故糾紛和解、人民調(diào)解、司法確認、快速理賠全流程綠色通道,中國太保產(chǎn)險無錫分公司聯(lián)合無錫市梁溪區(qū)司法局揚名司法所、無錫市梁溪區(qū)人民法院揚名法庭,創(chuàng)新啟動“和調(diào)定直通車”聯(lián)動機制。近日,通過司法、基層治理、保險三方高效協(xié)同,成功快速調(diào)處一起機動車交通事故責(zé)任糾紛,實現(xiàn)矛盾就地化解、權(quán)益快速兌現(xiàn)、群眾省心減負。
![]()
事故引發(fā)賠償分歧 聯(lián)動機制破局解難
轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一起機動車與非機動車相撞事故,致非機動車駕駛?cè)耸軅?jīng)交警認定機動車方負全部責(zé)任。事故發(fā)生后,保險公司雖第一時間啟動和解程序,但傷者與肇事方、保險公司就醫(yī)療費、誤工費、護理費、后續(xù)美容費及精神撫慰金等賠償項目、金額存在較大分歧,多次協(xié)商未果,矛盾久拖不決。
傷者急需賠償款用于后續(xù)治療與生活保障,盼盡快獲賠;保險公司則需依規(guī)核定損失。傳統(tǒng)處理模式下立場差異、互信不足、公信力缺失等問題,讓幾方均陷入困擾。在此背景下,“和調(diào)定直通車”機制迅速啟動。
直通快處全鏈條 閉環(huán)運行提質(zhì)效
“和調(diào)定直通車”聚焦“糾紛和解+人民調(diào)解+司法確認”全鏈條服務(wù),打破部門壁壘,實現(xiàn)資源共享、流程銜接、協(xié)同發(fā)力。在本次調(diào)處中,三方各司其職、緊密配合:
![]()
揚名司法所發(fā)揮基層調(diào)解前沿作用,由專職調(diào)解員牽頭,傾聽雙方訴求、梳理爭議焦點,普及交通事故責(zé)任認定與人身損害賠償法律法規(guī),明晰賠償項目及核算標(biāo)準(zhǔn),同時疏導(dǎo)情緒、引導(dǎo)理性協(xié)商,筑牢調(diào)解基礎(chǔ)。
揚名法庭提前介入司法指導(dǎo),法官全程參與提供專業(yè)法律支撐,規(guī)范調(diào)解流程,明確司法確認路徑,消除雙方對調(diào)解協(xié)議法律效力的顧慮,確保調(diào)解依法公正。
中國太保產(chǎn)險無錫分公司開通理賠綠色通道,專屬理賠專員現(xiàn)場核定醫(yī)療、誤工、護理等合理損失,快速出具核算方案,簡化材料、壓縮時限,公開理賠標(biāo)準(zhǔn)與賠付時限,實現(xiàn)流程便捷透明。
經(jīng)耐心溝通協(xié)調(diào),糾紛方當(dāng)場達成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議;法庭當(dāng)場完成司法確認,賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力;保險公司同步完成審核并啟動賠付。全過程僅用一天,實現(xiàn)調(diào)解、司法確認、理賠審核“一站式”辦結(jié)、全流程提速。
機制落地顯實效 便民利民護穩(wěn)定
此次糾紛成功化解,是“和調(diào)定直通車”機制的生動實踐。機制整合司法行政部門、法院、保險機構(gòu)資源,構(gòu)建“和解優(yōu)先、聯(lián)調(diào)支撐、司法確認、快速理賠”閉環(huán)體系,有效破解交通事故糾紛“調(diào)解慢、確認難、理賠遲”等痛點,大幅縮短處置周期、降低群眾維權(quán)成本,切實提升群眾獲得感與滿意度。
下一步,三方將持續(xù)深化“和調(diào)定直通車”機制建設(shè),完善聯(lián)動流程、優(yōu)化服務(wù)舉措、拓寬適用場景,聚焦保險領(lǐng)域糾紛多元化解,以高效協(xié)同、專業(yè)服務(wù)、便民實效,將矛盾糾紛化解在基層、消解在萌芽,切實守護群眾合法權(quán)益,助力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.