關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為，推動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)合規(guī)健康運(yùn)營，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作要求通知如下：

1.明示打賞規(guī)則。網(wǎng)站平臺(tái)向用戶提供充值打賞服務(wù)，設(shè)置榜單排名，設(shè)計(jì)互動(dòng)玩法，應(yīng)制定明確規(guī)則，并以直接、簡(jiǎn)潔方式公開，不得采取多次跳轉(zhuǎn)、冗長條款等方式影響用戶知曉。

2.規(guī)范打賞營利權(quán)限開通。網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)申請(qǐng)開通打賞營利權(quán)限，如有違規(guī)記錄，應(yīng)在處置期滿3個(gè)月后，再予以開通。網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)被禁言的，應(yīng)同步暫停其打賞營利權(quán)限，時(shí)長為禁言期限的2至3倍。

3.提供打賞限額功能。用戶首次進(jìn)行直播打賞，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)提供打賞限額設(shè)置服務(wù)，允許用戶設(shè)定個(gè)人單次、單日打賞最高金額。用戶放棄限額設(shè)置或修改其設(shè)置的限額，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)通過適當(dāng)方式確認(rèn)。

4.提供打賞提醒功能。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)合理設(shè)置用戶打賞提醒觸發(fā)條件、提醒方式和提醒頻次，將相關(guān)功能默認(rèn)為開啟狀態(tài)，并允許用戶自行修改相關(guān)設(shè)置。用戶關(guān)閉提醒功能的，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)通過適當(dāng)方式確認(rèn)。

5.規(guī)范打賞金額排名。未經(jīng)用戶同意，網(wǎng)站平臺(tái)不得公開展示用戶充值打賞、購買禮物等消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不得以打賞額度為唯一依據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播排名、引流、推薦，或?qū)τ脩暨M(jìn)行排名。

6.規(guī)范打賞互動(dòng)。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)打賞互動(dòng)審核，不得含有違法和不良信息，不得通過打賞返現(xiàn)、自我打賞等方式誘導(dǎo)用戶打賞，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，避免干擾網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)。

7.完善未成年人保護(hù)機(jī)制。網(wǎng)站平臺(tái)不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意。向十六周歲以上的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意或核驗(yàn)其收入證明材料。對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似未成年人使用成年人賬號(hào)打賞的，應(yīng)進(jìn)行必要的核驗(yàn)，確系未成年人打賞的，應(yīng)立即采取處置措施。

8.建立打賞營利行為負(fù)面清單。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和公序良俗要求，建立并定期更新網(wǎng)絡(luò)直播打賞營利行為負(fù)面清單。在賬號(hào)開通打賞營利權(quán)限前，將負(fù)面清單告知賬號(hào)注冊(cè)主體，并在社區(qū)規(guī)則、用戶協(xié)議等平臺(tái)管理制度中明確對(duì)負(fù)面清單行為的約束處置措施。

9.加強(qiáng)異常打賞識(shí)別處置。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)密切關(guān)注用戶異常打賞行為，并采取適當(dāng)方式向用戶確認(rèn)。要依法依規(guī)留存打賞記錄，及時(shí)將涉嫌違法犯罪線索通報(bào)有關(guān)部門。

10.完善投訴舉報(bào)受理機(jī)制。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)建立健全工作機(jī)制，及時(shí)受理處置網(wǎng)絡(luò)直播打賞相關(guān)投訴和糾紛。按照最有利于未成年人原則，妥善處置未成年人打賞的退款糾紛。

11.加大處置和曝光力度。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)直播打賞常態(tài)化治理機(jī)制，持續(xù)打擊治理違規(guī)打賞行為，通過發(fā)布治理公告、站內(nèi)公開信等方式，定期公開曝光典型案例，警示網(wǎng)絡(luò)主播加強(qiáng)自律，引導(dǎo)用戶理性消費(fèi)。

各地網(wǎng)信部門要切實(shí)履行屬地管理責(zé)任，督促屬地網(wǎng)站平臺(tái)履行主體責(zé)任，明確相關(guān)責(zé)任人，對(duì)照通知要求開展自查自糾，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，優(yōu)化完善直播打賞功能，堅(jiān)決遏制網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。