你敢信嗎,一道改良中餐在美國火到出圈,一年狂賣52163噸,光這道菜年入賬就超過200億,開了兩千多家門店,老外天天排隊搶著吃。創(chuàng)始人是地地道道的中國人,早早就在美國闖出名堂,可他早在十幾年前就注冊了中國商標,卻死活不肯來國內開一家店。有人罵他忘本,有人說他怕輸,背后真相到底是什么?
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這道火遍全美的菜叫陳皮雞,說出來可能很多中國人都沒吃過,是專門適配外國人口味的改良款。創(chuàng)始人程正昌的父親來頭不小,曾經(jīng)是蔣介石的御廚,一手浙江菜做得相當出彩。程正昌本身學的是數(shù)學,七十年代拿到碩士學位后全家移民美國,本來想找對口工作,結果處處碰釘子。
美國當年就業(yè)市場對華人很不友好,想找一份體面工作太難了。程正昌沒辦法,拉著父親重操舊業(yè),在洛杉磯開了一家叫聚豐園的中餐館。剛開業(yè)的時候生意差到離譜,一天也沒幾個客人,好不容易進來一位,轉一圈轉身就走,程正昌急得追出去送飲料,就想留人家嘗一口。
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他偶然發(fā)現(xiàn)美國人愛喝烈酒,餐飲店能賣酒的話,生意基本不會差。一張賣酒牌照要一萬美金,當時全家所有積蓄都投進了店里,根本拿不出這筆錢。最后還是父親的朋友幫忙擔保,從銀行貸了款,才把牌照順利拿到手。
有了酒牌之后,店里日收入穩(wěn)穩(wěn)能到四百美元,比之前好了不止一點。程正昌沒滿足于這點成績,他把自己學的數(shù)學知識用到餐廳運營上,每個環(huán)節(jié)都摳細節(jié)優(yōu)化,效率漲了一大截,營業(yè)額直接翻了好幾倍。那時候他心里就憋著一股勁,要做中餐界的麥當勞。
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1983年洛杉磯一家購物中心招商,程正昌第一時間拿下了位置。商場要求他改名,說聚豐園對美國人來說太拗口,根本記不住。程正昌想改名熊貓快餐,熊貓全世界都熟悉,美國人一眼就能記住,結果父親死活不同意。老人家覺得招牌就是臉面,改名等于斷了對家鄉(xiāng)的念想,父子倆為此吵得特別兇。
最后還是向現(xiàn)實讓步,改完名之后生意果然漲得飛快,程正昌又琢磨著專門給美國人定制合口味的中餐,這下又把父親惹火了。改名字也就算了,連菜都要改?這不是丟了中餐的臉嗎,父子倆又鬧了不小的矛盾。后來倆人手握一杯中國白酒聊了一整晚,各退一步,先改一道菜試試水。
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程正昌天天泡在廚房里試菜,父親雖然不支持,到底是親兒子,該給的意見一點沒藏著。折騰了很久,這道中西合璧的陳皮雞終于成型,橙紅色醬汁裹著酥脆雞塊,甜中帶一點辣,剛好踩中了美國人的口味偏好。剛推出去就賣爆了,還登上了當?shù)氐男侣劇?/p>
有了陳皮雞的成功,程正昌開始推進標準化,找學電子工程的妻子研發(fā)出一套廚房自動管理系統(tǒng),把每一步流程都量化定死。菜單砍到只剩二十道菜,裝修統(tǒng)一,流程統(tǒng)一,連出餐都計時,菜做好放進取菜盒,超過四分鐘沒人點直接扔掉。這套操作看起來有點不近人情,卻保證了不管哪家店,做出來的味道都一模一樣。
從加州的一家小店起步,熊貓快餐在美國瘋狂擴張,四十年過去,已經(jīng)開出兩千多家門店,員工超過七萬人,平均每三天就有一家新店開業(yè)。這個品牌根本不是靠華人捧場活下去的,絕大多數(shù)客源都是天天來打卡的老外。
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前幾年云南昆明開了一家一模一樣的熊貓快餐,裝潢logo全跟原版沒差,火了沒多久就被美國總部澄清,說品牌從來沒在中國開過店,這是百分百的山寨店。最后這家仿冒的門店只能乖乖摘牌關門。
程正昌早在2005年就把熊貓快餐的商標在中國注冊了,這么多年一直不落地開店,不是國內市場不接受,是他自己主動選擇不來。他接受采訪時說得明明白白,中國不缺中餐,也不需要熊貓快餐。
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國內餐飲圈競爭太卷了,消費者對價格敏感,對口味又挑剔,隨便一條街上都有開了幾十年的老店,手藝都是傳了幾代人的。熊貓快餐這道標準化的甜口改良菜,在美國是頂流爆款,放到國內可能大家吃一周就膩了,根本拼不過本土館子。
他拎得清自己的定位,熊貓快餐從一開始就不是做給中國人吃的。它的對手根本不是沙縣小吃、蘭州拉面這類本土快餐,是麥當勞、肯德基這些洋快餐巨頭。它不需要追求什么正宗不正宗,只要美國人愿意掏錢買單,它就是成功的。
不少人聽了這話覺得刺耳,其實細想下來,全是實打實的生音邏輯。人家沒說自己是什么文化使者,也沒蹭非遺傳人的名頭,就是本本分分做生意。他自己也說,我就是做給美國人吃的,中餐要走出去,首先得讓外國人接受啊。
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別看熊貓快餐不進中國,程正昌從來沒忘了自己的根在哪里。當年汶川地震,他第一時間發(fā)動海外華人捐款,自己帶頭就捐了上百萬。他還一直關心家鄉(xiāng)的教育,掏了六百萬給家鄉(xiāng)建教學樓,連續(xù)二十多年給家鄉(xiāng)捐錢獎勵優(yōu)秀師生,這些事他從來沒對外宣傳過。
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一道陳皮雞,甜了美國人的胃,一顆中國心,暖了家鄉(xiāng)人的情。程正昌用數(shù)學思維做餐飲,靠著務實的態(tài)度做品牌,不吹正宗也不裝高大上,就是踏踏實實賺錢。
參考資料:
澎湃新聞 美國熊貓快餐:已在中國注冊相關商標,進入新市場要深思熟慮
觀察者 年賺數(shù)十億的中餐館,為何說永不在中國開店
中國僑網(wǎng) 中式麥當勞熊貓快餐:用中國式熱情俘獲美國人心
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