1.9萬高價換來三眼皮，成都百齡醫美雙眼皮翻車被消費者投訴！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

3月15日，《2025年度中國城市醫美產業發展指數》顯示，在全國50座重點城市的綜合評估里，成都排名全國第二，在副省級城市排名中，成都位居榜首。并且，消費、資本、人才、科技等多項核心分指數，成都在新一線城市中處于領先水平， 這份排名也與成都“美麗經濟”的發展高度契合。

圖源：紅星新聞

行業數據跑得快，線下問題也跟著來。在數據報告之外的盲區，醫美行業那種層層嵌套、法人與實際控制人長期分離的公司注冊方式，正在悄悄消解醫療服務的責任歸屬。

在成都，不少醫美品牌將管理公司、門診部、健康咨詢機構分別注冊為彼此獨立的法人主體，法定代表人之間的關聯微乎其微，但財務、醫療和客訴環節卻由同一批人掌控。

這樣做的“好處”很多，比如監管部門查處其中一家，其余主體還能照常運轉，消費者上門維權時，僅確定被告身份都是一件困難重重的事。這種模式到底是出于復雜的商業經營需要，還是一套有意設計的責任隔離機制呢？深度美業不得而知。

但深度美業確定的是，醫療糾紛本身已經讓消費者處于弱勢，這種法人套娃的架構只會一再增加消費維權壁壘。

雙眼皮效果不滿意還比別家貴1萬？

3月28日，有消費者在消費保平臺投訴稱，其于2026年1月7日在成都青羊百齡盛匯醫療美容花費1.9萬元接受了雙眼皮手術。

該消費者指出，術后七天拆線時就感覺手術失敗——拆完線后眼睛直接呈現三眼皮，沒有弧形，雙眼皮做得特別寬。截至投訴時已過去三個月，該消費者眼睛仍然很寬且沒有弧形，始終未能消腫，雙眼皮特別寬且非常丑陋，眼睛比手術前更沒有神采。

該消費者表示，做雙眼皮的訴求是讓眼睛變得有神、改善眼皮塌陷，但術后效果相反。

圖源：百度地圖

面對這種情況，該消費者隨后咨詢了多家美容院，均有人告知雙眼皮手術已經失敗，兩邊不對稱，眼皮很寬，沒有弧形。

該消費者曾向涉事機構反映三次，但從拆線至今，該機構一直沒有正面解決這個問題，目前仍在聲稱處于恢復期，或者要求該消費者去醫院復查。該消費者明確表示，第一次在該機構手術已經失敗，不可能第二次再相信該機構進行修復。

圖源：消費保

該消費者提到，多家美容院反饋醫院收費嚴重偏高，該機構把該消費者當豬整了，至少多賺了一萬多元。在其他醫院做同樣的項目只需約6000元，而該機構收費19000元，并且把雙眼皮做毀了。術后眼睛比之前更難看，導致該消費者一直不敢出門，因為實在太丑。

該消費者還咨詢了所有做過雙眼皮的朋友，沒有一人恢復這么久還呈現如此差的效果。

該消費者認為，該機構以1.9萬元的高價為其做雙眼皮且手術失敗，沒有達到預期效果，請求相關部門調查該醫院，核查醫生的醫師資格證。該消費者指出手術存在明顯的技術問題，懷疑該機構的醫生并非專業出身。

據該消費者回憶，進入手術室后，醫生讓其坐著劃線，畫好之后直接進行手術，沒有告知需要幾厘米，沒有提供效果圖，也沒有提前設計適合的寬度，更未征求該消費者本人的意見。

圖源：消費保

該消費者還表示，手術中醫生態度極其惡劣，因其眼睛自控能力較差、眼睛敏感且容易眨眼，醫生一直辱罵，使其當時感到非常委屈。

該消費者稱，正常手術過程中醫生持續斥責，導致其極度緊張和恐懼。

該消費者認為，雙眼皮效果太差，三個月來不敢化一次妝，術后因所有人說難看，感覺精神幾乎崩潰，強烈要求嚴查該機構。截至深度美業發稿前，平臺顯示該投訴為“處理中”狀態。

圖源：消費保

成都青羊百齡盛匯醫療美容門診部有限公司，成立于2024年，位于成都市青羊區通惠門路3號1棟1單元14層、15層，注冊資本50萬，是成都升博醫院管理有限公司全資子公司。

成都升博醫院管理有限公司，位于成都市青羊區通惠門路3號1幢1單元19樓1919號。巧合的是，成都百齡博雅醫院管理有限公司也位于通惠門路3號1幢1單元19樓。

而成都百齡博雅醫院管理有限公司的歷史股東謝某某，正是“百齡”44類醫療商標的持有人。

圖源：天眼查

深度美業注意到，就在通惠門路3號1幢1單元，就注冊了多家“百齡”公司。包括13層的成都百齡醫院管理有限公司、四川百齡美麗健康管理有限公司、15層的成都青羊百齡醫療美容門診部有限公司和14-15層的成都青羊百齡盛匯醫療美容門診部有限公司、19層的成都百齡博雅醫院管理有限公司以及成都升博醫院管理有限公司。

為什么同一單元同一個品牌分別注冊了這么多公司？消費者出現問題應該找哪些公司？為什么這些公司法人實際控制人又都選擇了不一致和關聯性不大的人？同一個班底這么多法人，責任到底應該由誰來承擔呢？

圖源：天眼查

從合規角度來看，去年8月14日，成都青羊百齡醫療美容門診部有限公司因未按規定填寫病歷資料，違反了《醫療糾紛預防和處理條例》第十五條第一款的規定，被青羊區衛生健康局依據《成都市行政裁量權基準管理辦法（修訂）》第十五條第一款第二項第3目、《醫療機構依法執業自查管理辦法》第二十七條第一款第一項、《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第五項和《醫療糾紛預防和處理條例》第四十七條第四項處以警告并罰款人民幣18000元的行政處罰。

圖源：青羊區人民政府官網

此外，成都百年駐顏醫院管理有限公司的監事舒某某，也是四川百齡美麗健康管理有限公司的監事。而楊某某作為四川百齡美麗健康管理有限公司的法人，同樣也是成都百齡博雅醫院管理有限公司的法人，歷史股東就是“百齡”商標持有人謝某某。

圖源：天眼查

去年7月，成都百年駐顏醫院管理有限公司旗下的“百齡新顏醫療”被一位消費者在消費保平臺投訴。

該消費者稱，百齡新顏醫美存在退款糾紛及亂收費問題，該消費者稱商家不退款，向其索要身份證、銀行卡號和開戶銀行等無理要求。

該消費者表示在購買時未曾使用過身份證以及銀行卡登記，但退款時商家卻故意索要身份證等竊取身份信息。

該消費者指出，在購買之前商家沒有以任何形式告知退款時需扣除30%的費用，認為存在亂收費問題。該消費者表示作為消費者卻無法在支付頁面進行主動申請退款這一行為，而是要以加微信的方式才能聯系到商家，也無法在訂單頁面進行投訴，認為這完全侵犯了消費者的公平交易權。

該消費者要求成都市青羊區百齡醫美退還支付的錢，如果經證實該商家對其進行欺詐，以及侵犯了消費者公平交易權那么需要商家對其進行賠償。

圖源：消費保

截至深度美業發稿前，平臺顯示，該投訴因未獲得品牌方的有效回復，由系統自動變更為已完結狀態。

咨詢師被曝缺乏專業度

實際上，早在2019年就有網友在知乎詳細描述了在成都百齡駐顏醫學美容的糟糕面診體驗。該網友自稱閉口、痘痘、痘印問題比常人嚴重，在體驗過三家機構后仍對百齡駐顏抱有期待，但實際體驗后，該網友甚至稱其為“魔幻醫院”。

該機構靠近地鐵，位置好找，進門給該網友的感覺像美容院，但其出具的資質是門診部。

面診流程為前臺登記、等待、咨詢師面診并給出方案與報價，該網友對所謂的“方案”表示不滿。

該網友指出，前臺的桌子很像火鍋店的叫號桌。前臺工作人員有很多痘印，這讓本身有皮膚問題的該網友難以相信這家機構的專業性，全程未見醫生，咨詢師自稱醫生卻說話稚嫩結巴，仿佛拿網友給新人練手。

圖源：知乎@仙女顏究所

更該網友不滿的是，咨詢師未對該網友做任何皮膚檢測，就說該網友“清潔不到位”，并強推敏感肌本應避開的小氣泡和黑臉娃娃，聲稱“小氣泡是負壓反應，對皮膚角質層完全無損害”。

但該網友表示，自己每天用洗面奶，化妝時會用卸妝油卸干凈，且本身有紅血絲、皮膚很薄，而對方卻讓自己過度清潔，可能損傷皮膚，就像痛經時被建議多喝熱水一樣。

圖源：知乎@仙女顏究所

面對該網友的質疑，咨詢師吹噓機構“有26年歷史”“中醫大五個教授創辦”，甚至還自詡為醫生，但該網友表示查不到咨詢師的醫生身份。

咨詢師又催促說做皮膚的人多，不提前預定可能需要等，甚至幫該網友找團購券，一直催促其購買。

該網友認為，咨詢師將顧客當傻子，違背職業道德坑蒙拐騙的行為讓她無法接受，她表示已將這家醫院拉進黑名單。

多項問題引質疑

從多名消費者的反饋來看，“百齡”品牌醫美的投訴問題呈現多元化趨勢。

去年10月21日，一位消費者在消費保平臺投訴成都青羊百齡醫療美容門診部有限公司存在醫美誘導消費且效果不佳要求退費的問題，涉訴金額為35600元。截至深度美業發稿前，該投訴因未獲得品牌方有效回復而由系統自動完結。

圖源：消費保

除消費保平臺外，黑貓投訴上也有消費者對成都百齡醫美表示不滿，有網友甚至稱自己遭到了人身攻擊。

圖源：黑貓投訴

深度美業認為，一座城市的“美麗經濟”，不該只體現在數據榜單上，更應落在每一位求美者安心、放心、舒心的體驗里。城市的行業名譽需要城市中的每一家醫美機構去用心維護，這才是企業社會責任的體現。而對于監管部門而言，除了在數字報告的背后，切實壓實主體責任、規范行業秩序、守住醫療底線，才能讓成都醫美真正配得上它現階段的排名與聲譽。