平房供熱公司：精準(zhǔn)調(diào)控 站好“最后一班崗”

隨著氣溫回升，供熱工作進(jìn)入關(guān)鍵的末寒期。為應(yīng)對(duì)“倒春寒”天氣，哈爾濱平房物業(yè)供熱有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱平房供熱公司）通過(guò)智慧供熱平臺(tái)精準(zhǔn)調(diào)控，全力守護(hù)轄區(qū)9.2萬(wàn)戶居民的溫暖。3月30日，記者深入供熱一線，記錄了這份溫暖背后的堅(jiān)守。

據(jù)了解，平房供熱公司現(xiàn)有供熱面積988萬(wàn)平方米，下設(shè)65個(gè)換熱站，供熱管網(wǎng)總長(zhǎng)度達(dá)260公里（其中一次網(wǎng)50公里、二次網(wǎng)210公里），服務(wù)熱用戶9.2萬(wàn)戶。

工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行參數(shù)

當(dāng)日，記者在生產(chǎn)調(diào)度中心看到，工作人員緊盯監(jiān)控大屏，實(shí)時(shí)監(jiān)控各換熱站運(yùn)行參數(shù)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。生產(chǎn)調(diào)度中心部長(zhǎng)徐卉介紹，中心工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，根據(jù)氣溫變化科學(xué)調(diào)整一網(wǎng)負(fù)荷及二網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，杜絕室溫忽冷忽熱，保障用戶采暖溫度穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。調(diào)度中心通過(guò)“智慧供熱”平臺(tái)對(duì)換熱站、主干管網(wǎng)的壓力、溫度、流量等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并與運(yùn)營(yíng)部建立快速通訊機(jī)制，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)第一時(shí)間通報(bào)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。通過(guò)實(shí)現(xiàn)異常情況早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，嚴(yán)防管網(wǎng)失水、泄漏、壓力波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)供熱末期管網(wǎng)易因熱脹冷縮引發(fā)泄漏等問(wèn)題，該公司提前配齊搶修隊(duì)伍、物資與車(chē)輛，確保應(yīng)急力量在崗在位。一旦發(fā)生突發(fā)情況，搶修組將快速響應(yīng)、高效處置，以最短時(shí)間恢復(fù)供熱，保障民生采暖需求。

工作人員接聽(tīng)用戶來(lái)電

在用戶服務(wù)中心記者看到，工作人員正認(rèn)真接聽(tīng)用戶來(lái)電。用戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人董宇表示，供熱末期階段，中心嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值守制度，全天候受理用戶供熱咨詢、報(bào)修及各類(lèi)服務(wù)訴求，確保熱線暢通、響應(yīng)及時(shí)、處置高效。以不間斷值守、全時(shí)段保障，用心解決群眾急難愁盼，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效與用戶滿意度。

對(duì)井室開(kāi)展巡檢

記者來(lái)到松花路與普惠大道交叉口，巡檢班組工作人員正在對(duì)井室開(kāi)展巡檢作業(yè)。作業(yè)前，工作人員首先設(shè)立安全圍擋，隨后借助專業(yè)設(shè)備對(duì)井下氣體進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)安全后下井開(kāi)展檢查。調(diào)度中心副部長(zhǎng)劉釗介紹，巡檢班組負(fù)責(zé)平房區(qū)50公里一級(jí)管網(wǎng)及百余座井室的巡檢工作，重點(diǎn)排查熱表、補(bǔ)償器及閥門(mén)井室等關(guān)鍵設(shè)施。一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)突發(fā)狀況，班組將第一時(shí)間處置，全力保障供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

檢查換熱站運(yùn)行情況

在百利換熱站，工作人員正在檢查站內(nèi)設(shè)備。第二運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人蘆佳震介紹，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)友協(xié)大街以西至濱河大道片區(qū)，共有14個(gè)換熱站，服務(wù)用戶2.8萬(wàn)戶，供熱面積220萬(wàn)平方米。進(jìn)入供熱末期，部門(mén)日常工作中重點(diǎn)對(duì)老舊管線、關(guān)鍵閥門(mén)、換熱設(shè)備進(jìn)行檢修，及時(shí)消除跑冒滴漏隱患；如接到用戶報(bào)修，工作人員承諾15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，確保用戶室溫穩(wěn)定。

隨后，記者跟隨第二運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)戴巖一行，深入宜居家園小區(qū)7號(hào)樓4單元103室的劉女士家中，實(shí)地開(kāi)展訪民問(wèn)暖。一進(jìn)門(mén)，暖意便撲面而來(lái)，一家人穿著短袖，陽(yáng)臺(tái)的窗戶還開(kāi)著，此時(shí)溫度計(jì)顯示室內(nèi)溫度22.8℃。工作人員隨即對(duì)屋內(nèi)管線設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行了細(xì)致排查，以確保供熱安全。

居民展示測(cè)溫結(jié)果

“屋里現(xiàn)在可暖和了！”劉女士表示，以前室內(nèi)溫度偏低，經(jīng)過(guò)供熱公司的改造升級(jí)，現(xiàn)在冬天室溫穩(wěn)定在23℃左右，居住體驗(yàn)顯著改善。“非常感謝供熱公司的工作人員，給我們送來(lái)了實(shí)實(shí)在在的溫暖。”

平房供熱公司溫馨提示，供熱季即將進(jìn)入尾聲，若您家中出現(xiàn)暖氣不熱、漏水、氣堵等問(wèn)題，可隨時(shí)撥打供熱服務(wù)熱線86512319。公司將第一時(shí)間響應(yīng)處置，用心站好這個(gè)供熱季的“最后一班崗”，全力保障用戶的用熱安心無(wú)憂。

記者手記：腳下有泥土 心中有溫度

采訪結(jié)束，午后的陽(yáng)光灑在肩頭，暖意融融。在平房供熱公司的走訪中，那份源自一線堅(jiān)守的炙熱，早已超越了春日的暖陽(yáng)。

當(dāng)天的走訪，讓我讀懂了“民生”最細(xì)膩的注腳。在生產(chǎn)調(diào)度中心，我看到的是跳動(dòng)的數(shù)據(jù)與緊盯的目光，那是為了抵御“倒春寒”，供熱人對(duì)每一度溫度的精準(zhǔn)拿捏；在巡檢現(xiàn)場(chǎng)，我看到的是沾滿塵土的工裝與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程，那是為了守護(hù)管網(wǎng)安全，對(duì)每一寸設(shè)施的盡職盡責(zé)。

最打動(dòng)人心的，是百姓臉上的笑意。在劉女士家中，22.8℃恒溫不僅是硬件改造的成果，更是供熱人“把群眾事當(dāng)自家事”的生動(dòng)體現(xiàn)。這份暖意，連接的是企業(yè)與居民的心，夯實(shí)的是城市民生的底色。

腳下有泥土，心中有溫度。供熱人——城市的“守暖人”，他們用日夜堅(jiān)守?fù)Q來(lái)萬(wàn)家燈火的溫暖，致敬這份平凡中的偉大。

記者 肖勁彪