拒絕故弄玄虛、告別單向輸出,不耍“太極”、不回避尖銳質疑,用戶想了解什么,廣豐就回答什么……
3 月 29 日,廣汽豐田鉑智7上市發布會上演“很不一樣”的名場面。
作為軸距 3020mm、車長 5130mm 的大型純電旗艦,鉑智7限時補貼后以 14.78 萬元起售、全系鎖定 20萬內的“一步到位”權益定價,把百萬級豪車專屬的雙腔空懸、行業頭部的鴻蒙智能座艙、全場景高階激光雷達智駕,悉數下放到普通消費者觸手可及的價格區間。
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值得注意的是,鉑智7在上市價格公布后6小時內,實時大定數據已超3100臺。區別于行業常用的“意向”和“預訂”,這份不摻一點水分的成績,證明了鉑智7熱銷勢頭強勁。
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在功夫汽車看來,鉑智7不僅將“價值平權”進行到底,更重新劃定了20萬級純電轎車的價值基準線!廣豐等同于宣布了,“今后要做大型純電旗艦,先跨過我這關。”
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同樣難得的是,鉑智7上市發布會沒有冗長的品牌宣講,從第一分鐘起就只圍繞用戶最關心的問題展開。在行業內卷的大背景下,很多用戶時不時會感覺被車企“背刺”,用廣東話來說就是 “頂心頂肺”。而廣豐這份向用戶 “掏心掏肺” 的坦誠,放眼中國合資車企或許都是“獨一家”。
難怪現場不少同行和我們交流時都會感慨:“真誠才是永遠的必殺技!”
事實上,廣豐的迭代進階從不是一蹴而就,而是久久為功、水到渠成。在鉑智 3 開局告捷、鉑智7乘勝而上的節點上,我們真切感受到了廣汽豐田勇立智電時代潮頭的自信與坦誠。
(1)掏心掏肺把選擇權還給大家:兩條主線理清配置,全維度權益填平落差
新車上市,用戶最關心的永遠是價格、配置和權益,這也是行業里最容易藏套路、玩信息差的地方。在功夫汽車拆解鉑智7上市價格、配置、權益后發現,鉑智7的最大誠意,就是不讓用戶多花冤枉錢,也不讓用戶做選擇題時犯難。
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有人說鉑智7的 SKU 看著復雜,但我們認為,這反而是廣豐最“實在”的地方。所有版本只圍繞兩條清晰主線做排列組合:一是續航,分 600km 和 700km 兩個梯度;二是核心配置,看是否配備激光雷達和雙腔空懸。用戶只需要根據日常通勤場景選續航,按照智駕、駕控需求選配置,一目了然。
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用戶日常高頻剛需的功能,鉑智7早已最大化全系標配,粉碎了 “入門版 = 毛坯房” 的行業慣例。600 Pro 版直接把華為電驅、鴻蒙座艙 5、帶智能泊車的 L2 級智駕、座椅通風加熱、純天然實木內飾等超15項豪華配置拉滿。
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700Max激光雷達版,權益價 17.98萬元,將“長續航+激光雷達智駕+越級豪華”等全方位體驗一鍵打包。Momenta R6 智駕輔助、城區/高速 NDA 交付即用,零重力座椅、前后排座椅通風/加熱/按摩,同價格段內幾乎沒有對手。
預售中選擇700km版本的用戶,有超過 60%都選擇了雙腔空懸版,與行業動輒2萬以上的選裝價相比,700km版限時權益僅加5000元選裝原廠雙腔空懸,這也讓雙腔空懸成“閉眼入”的必選項。
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相比那些看似“不用選”的競品,廣豐沒有逼著用戶為自己不需要的配置買單。鉑智7的多版本選擇,才是把選擇權真正交到用戶手里,全由用戶自己定,體現了真正的大廠風范。
更貼心的是,廣豐連用戶的權益落差都考慮得明明白白。針對首購用戶無法享受置換補貼的痛點,廣豐還額外推出 5 年零息金融方案,用專屬權益填平了首購與置換用戶之間的福利落差。就連鴻蒙座艙的流量,也直接給到三年不限速、不限量全免費,把用戶用車路上的小顧慮,一個個提前解決掉。
(2)掏心掏肺直面所有質疑:不用寧德時代?雙腔空懸靠不靠譜?
在功夫汽車看來,這場發布另一項誠意十足的地方,是廣豐把預售期全網用戶最尖銳的質疑,當成了發布會的核心主線。沒有公關話術,沒有避重就輕,沒有迂回繞彎,用戶最關心什么、最質疑什么,廣豐就掰開揉碎講清楚什么。
面對全網吵得最兇的 “為什么不用寧德時代電池” 的疑問,廣豐的觀點我們完全認同。因為,電池標準比品牌更重要。
事實上,哪怕是頭部電池大牌,也有不同梯度的產品線,不同車企的供應標準往往天差地別。而鉑智7采用的雙電池方案,從開發到量產全流程都嚴格遵循豐田全球統一標準,廣豐工程師提前兩年進駐供應商,提出 300 余項安全技術要求,對 26 道關鍵工序做嚴苛驗證。這套同款方案已經在鉑智 3 上實現了上市至今電池“零自燃”的紀錄。市場的真實表現,就是最好的答案。
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造好車是本分,敢“兜底”的才是大廠擔當。基于對電池安全的底氣,廣豐直接在行業內率先承諾,電車自燃廠家直接擔責;用戶如果擔心電池額外衰減,廣豐更是把標準拉到行業之上,8 年或 15 萬公里內電池衰減不超過 25%,一旦超出直接免費更換全新原廠電池,把承諾白紙黑字寫進合同里,徹底打消用戶的三電焦慮。
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此外,還有部分用戶擔心雙腔空懸 “買得起、修不起”,廣豐也直接給出了解決方案。行業翻倍的 10 年 / 30 萬公里超長質保,空簧 900 萬次耐久測試、懸架 20 萬次等效驗證,都是行業標準的兩倍,等于提前將“定心丸”派給了用戶。
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至于用戶對“整合華為、Momenta 智能技術,豐田的價值在哪” 的疑問,廣豐也給出了坦誠的回答,豐田就是最擅長做整車定義的“把控者”、“整合者”,能把百年造車的安全標準與華為、Momenta 的前沿智能技術深度融合。既讓用戶立刻享受到最前沿的智能體驗,又確保了技術的穩定、安全、耐用,這才是合資品牌智能化該走的路。
(3)掏心掏肺再迭代:合資2.0只是新開始,絕非是終點
在功夫汽車看來,鉑智7的上市,不僅給了用戶所有關心問題的真誠回應,更把那個困擾行業多年的靈魂拷問: “合資到底能不能做好新能源”,徹底翻了篇。
市場的反饋,就是最有力的證明。鉑智7預售累計訂單破萬,還未上市就已經成為純電市場的焦點;用戶對標車型里,特斯拉占比最高,這意味著鉑智7徹底跳出了合資品牌 “只能搶燃油車份額” 的固有圈層,直接殺入了新能源主流消費群體的核心視野,和新勢力、頭部自主品牌正面硬剛;更關鍵的是,預售訂單里80% 的用戶鎖定高配車型、超 60% 的用戶選擇了雙腔空懸版本,用戶用真金白銀,為鉑智7的產品價值投了票。
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如果說鉑智 3 上市的時候,廣豐還是新能源賽道的追趕者,那如今鉑智7的上市,足以證明廣豐已經穩穩站在了新能源市場的主流頭部位置。
很多用戶只看到了鉑智7的產品誠意,卻不知道這份誠意的背后,是廣豐整個體系的深層進化。
功夫汽車長期跟蹤廣豐發展,對此感受最深。過去一年,廣豐的 RCE 團隊訪談了超過 2000 名消費者,搭建起用戶與研發端的面對面直通體制,如今我們看到的鉑智 7,從盲訂到上市,就根據用戶反饋做了超過 30 處優化,小到輪轂式樣,大到智駕邏輯,甚至最終的價格定位,都融入了用戶的真實建議。用戶不再是車外的旁觀者,而是和廣豐一起,在圖紙上描繪產品的共創者。
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更重要的是,廣豐內部正在掀起的 “填谷造峰” 行動,已經從產品深耕,拓展到了用戶全生命周期的體驗升級。打破部門高墻的用戶運營體制已經搭建完成,研發、生產、銷售、售后形成敏捷閉環,全渠道搜集的用戶聲音,能做到每小時響應、每周復盤、每月落地,把 “用戶中心” 從口號,變成了每個崗位的 KPI。
功夫汽車始終相信,新能源時代稀缺的不是 “新鮮感”,而是 “確定性”。從產品到服務,廣豐用豐田服務 2.0,驅動著合資 2.0 進入全新階段。用戶在鉑智7身上感受到的進化,只是冰山一角,整個體系的持續進階,才是廣豐能在新能源賽道持續領跑的必然。
(4)功夫拍案
車市一直很喧囂,用戶的目光往往容易被流量噱頭所吸引。但潮水退去,才知道誰在裸泳;套路散盡,才明白真誠才是永遠的必殺技。
廣豐常被說 “訥于言,而敏于行”,當行業普遍沉迷于參數內卷、營銷套路的時候,這個為人津津樂道的 “老實人”,用一場掏心掏肺的發布會,一款誠意拉滿的鉑智 7,讓我們看到了合資品牌轉型最該有的樣子。
鉑智7的上市,不是廣豐轉型的終點,而是合資2.0時代的又一個新起點。掏心掏肺的真誠,不僅用戶感受得到,也給內卷的行業,吹來了一股回歸本質、堅守價值的清風。
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