資溪縣嵩市鎮(zhèn)：“村事社辦”落地生根，精準(zhǔn)服務(wù)溫暖民心

自全縣“事不返鄉(xiāng)、村事社辦”城鄉(xiāng)共建工作啟動(dòng)以來，資溪縣嵩市鎮(zhèn)緊扣縣委部署，立足農(nóng)村人口流動(dòng)頻繁、“人戶分離”現(xiàn)象日益普遍的現(xiàn)實(shí)，積極探索“窗口服務(wù)+精準(zhǔn)代辦”雙軌并行的服務(wù)模式，既讓在縣城居住的群眾“就近能辦、少跑快辦”，又讓高齡老人、殘疾人等特殊群體“足不出戶、上門即辦”，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

在資溪縣嵩市鎮(zhèn)設(shè)立于火車站社區(qū)的“村事社辦”服務(wù)窗口，工作人員為居住縣城的嵩市籍群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理、幫辦代辦等服務(wù)。從農(nóng)村到縣城，從“返鄉(xiāng)辦”到“就近辦”，群眾再也不用為了一件小事來回奔波。“以前辦個(gè)事要坐車回鎮(zhèn)上，來回大半天，現(xiàn)在在縣城就能辦好，省時(shí)又省心。”一位剛在窗口辦完業(yè)務(wù)的村民感慨道。

在做好窗口服務(wù)的同時(shí)，嵩市鎮(zhèn)更將目光精準(zhǔn)鎖定在行動(dòng)不便、最需要關(guān)懷的特殊群體身上。窗口服務(wù)解決的是“就近辦”的問題，而精準(zhǔn)代辦則瞄準(zhǔn)了那些“無法出門辦”的群眾。嵩市鎮(zhèn)以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，由各村先行對(duì)居住在縣城的高齡老人、殘疾人、困難群眾、留守兒童等四類重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行全面摸排，確保底數(shù)清、情況明。隨后，“村事社辦”工作人員與村干部一起，帶著政策逐一上門走訪，面對(duì)面宣傳“村事社辦”服務(wù)內(nèi)容，讓群眾知曉“人在縣城、事能辦成”。

走訪中，工作人員現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的政策疑問，對(duì)于確因高齡、重度殘疾等原因無法出門辦理業(yè)務(wù)的群眾，現(xiàn)場啟動(dòng)“幫代辦”服務(wù)，將窗口“搬”進(jìn)群眾家中。從政策咨詢到業(yè)務(wù)辦理，工作人員精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，讓特殊群體足不出戶就能辦成事。“沒想到人在縣城住，老家的干部還惦記著上門來辦事，心里暖暖的。”家住資溪縣城的嵩市鎮(zhèn)石大爺，近日在家中迎來了幾位熟悉的“家鄉(xiāng)人”。工作人員帶著政策，現(xiàn)場為石大爺講解了最新的殘疾人補(bǔ)貼政策，并幫他完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。這一幕，正是嵩市鎮(zhèn)“村事社辦”溫情服務(wù)的生動(dòng)縮影。

從窗口服務(wù)到精準(zhǔn)代辦，從高頻事項(xiàng)辦理到特殊群體關(guān)懷，嵩市鎮(zhèn)用“窗口+精準(zhǔn)”的雙重保障，讓“事不返鄉(xiāng)、村事社辦”真正落地生根。下一步，嵩市鎮(zhèn)將持續(xù)深化城鄉(xiāng)共建機(jī)制，不斷拓展服務(wù)覆蓋面，讓基層治理既有力度、更有溫度，為全縣城鄉(xiāng)融合發(fā)展貢獻(xiàn)嵩市力量。 （饒夢(mèng)琳）