“心理關(guān)愛+”服務(wù)矩陣 點(diǎn)亮職工幸福之光

大象新聞?dòng)浾?池里軍 曹東方

近日，在鄭州市職工文體中心二樓的幸福體驗(yàn)館里，鄭州某企業(yè)職工曹聰會(huì)如約與市總工會(huì)心理健康服務(wù)專家宋瑋開啟心靈對話。曹聰會(huì)笑著說：“我是這里的?？?，工作上的困惑、生活的壓力都愿意跟老師聊一聊，參與多了學(xué)到好多心理學(xué)知識，自己也在成長和改變。”

曹聰會(huì)還是鄭州市總工會(huì)培養(yǎng)的心理關(guān)愛專員。她介紹，自己在這里結(jié)識很多朋友，主動(dòng)申請當(dāng)志愿者，想力所能及幫助更多職工。”目前，鄭州市工會(huì)系統(tǒng)有百名專家團(tuán)、千余名專員、萬余名關(guān)愛員組成的服務(wù)隊(duì)伍，在全市各地默默耕耘，守護(hù)職工“心靈綠洲”。

近年來，鄭州市總工會(huì)以“幸福職工 惠至心靈”為主題，構(gòu)建“市·區(qū)縣(市)·基層”三級聯(lián)動(dòng)、覆蓋廣泛的“1+16+N”陣地服務(wù)體系，形成“黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)協(xié)調(diào)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、職工參與”的工作格局。為提供便捷、高效的心理服務(wù)，市總工會(huì)采用線上線下融合模式：線上，開通職工心理援助熱線，成立百人專家?guī)?，開設(shè)“惠惠心理話”視頻號。線下，“鄭州·幸福體驗(yàn)館”作為核心載體，整合資源形成全鏈條服務(wù)。目前，已建成縣級服務(wù)中心16個(gè)、基層服務(wù)站110個(gè)，服務(wù)體系日趨完善。

同時(shí)，鄭州市總工會(huì)打造“專員技能提升+專家專業(yè)督導(dǎo)”的“雙提升”模式。線上、線下培訓(xùn)心理專員1萬余人次，600余名職工通過心理專員結(jié)業(yè)考試。完成首批職工心理咨詢師認(rèn)證培訓(xùn)，建立“心理關(guān)愛員-心理專員-心理咨詢師”三級成長機(jī)制，構(gòu)建“工會(huì)+高校”合作機(jī)制，培育“雙師型”人才，擴(kuò)充專家智庫，完善“培訓(xùn)-督導(dǎo)-篩選-服務(wù)”一體化體系，推動(dòng)專業(yè)人才從“能干”向“干好”轉(zhuǎn)變。

鄭州市總工會(huì)精心打造的“場景化+專業(yè)化”服務(wù)模式更是亮點(diǎn)紛呈。守護(hù)職工心理健康，幸福體驗(yàn)館常設(shè)“智慧父母營”“幸福媽媽課堂”，提升職工家庭與個(gè)人幸福感；“幸福課堂”深入基層開展“快樂工作坊”心理團(tuán)輔，為職工緩解工作壓力、注入快樂能量；“心理關(guān)愛大篷車”深入企業(yè)、驛站等，為技術(shù)工人、戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等提供精準(zhǔn)支持。情系職工子女成長，體驗(yàn)館專設(shè)青少年心理體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)心理設(shè)備，提供科學(xué)、系統(tǒng)的心理支持服務(wù)。聚焦職工婚戀需求，打造每月“月末周”職工愛情基地，開展多主題的“心理+婚戀”特色活動(dòng)，融合性格色彩分析、AI與VR心動(dòng)體驗(yàn)等創(chuàng)新形式，營造溫馨且科學(xué)的婚戀心理服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，鄭州市總工會(huì)心理服務(wù)覆蓋職工群眾3萬余人次，全市工會(huì)各級陣地開展心理服務(wù)活動(dòng)2000余場，服務(wù)職工7萬余人次。“惠惠心理話”欄目多平臺聯(lián)動(dòng)發(fā)布視頻700余條、音頻322條、直播140場，覆蓋職工超600萬人次。從建設(shè)專業(yè)智庫支持、培養(yǎng)心理人才隊(duì)伍，到面向職工開展“零距離”服務(wù)，鄭州市總工會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)如春雨滋潤心田，讓職工的幸福生活綻放出更加絢爛的光彩。

編輯：曹東方

二審：張欣欣

三審：池里軍