纖魅國際訪談紀錄片

主持人：洞察行業(yè)趨勢分享創(chuàng)業(yè)人生，大家好歡迎收看影響力品牌欄目，我是主持人劉小唯，在當今的社會“顏值經(jīng)濟”已經(jīng)成為了一個不可忽視的現(xiàn)象級賽道，隨著大眾對美的追求越來越高，醫(yī)美行業(yè)呢也從曾經(jīng)的小眾選擇逐漸走入了尋常百姓的生活然而在繁榮的背后信息不對稱技術(shù)良莠不齊等問題也時常困擾著消費者，今天呢我們非常榮幸的邀請到了廣州纖魅商業(yè)發(fā)展有限公司創(chuàng)始人黃云英和總裁於明諺。讓我們一起走進這兩位行業(yè)深耕者的內(nèi)心世界探討如何在這個行業(yè)當中堅守“美”的初心。

主持人：黃總你好

黃云英：你好主持人

主持人：於總你好 你好

主持人：首先想了解到的是就是醫(yī)美這個行業(yè)是很多愛美女孩子會非常非常喜歡的行業(yè)，黃總您也是因為愛美走入到這個行業(yè)的嗎？

黃云英：對 我剛開始進入醫(yī)美這個賽道，我就是因為愛美對美的執(zhí)著，然后也看到了很多行業(yè)內(nèi)的一些痛點，包括他們的一些運營上的一些困難。所以我看到的就是除了痛點還有機遇，所以我就進入了這個醫(yī)美的行業(yè)那我就發(fā)現(xiàn)在于消費者這個板塊中，有很多人就會有一些比較固化的一些思維認為醫(yī)美本身就是好高端的那一些方向，所以我就覺得這個方向是不對的，因為真正的美，包括醫(yī)美類的東西。其實我覺得可以更加的平民化，應(yīng)該可以讓到更多的大眾的人可以享受醫(yī)美，我們在推動的就是好的醫(yī)美沒那么貴，另外一個就是關(guān)于很多的一些創(chuàng)業(yè)者。以及門店包括傳統(tǒng)的一些醫(yī)療機構(gòu) 包括品牌方，其實他們在流量上以及運營上也受到了很多的卡點，所以這里他們想做好也沒辦法入手，所以我堅信就是醫(yī)美，其實它可以分為幾個板塊，能夠令到這個機遇可以更好，第一個就是我們消費者能夠可以更好的從源頭價就夠得著，這個醫(yī)美的板塊，就不要這么高的消費就把這一些固化的思維給打破。第二個就是在于運營上的問題，就是有很多的一些創(chuàng)業(yè)者包括門店的人 以及這個品牌方。他們怎么能夠很好的落地

這一個板塊，也是我們著手要做的。

那第三的話，就是要有合法合規(guī)性的一些包括材料上的以及醫(yī)生的一些技術(shù)上的

還有這個審美上的，我覺得這一個是可以用這個國際的一些標準，來恒定了這個事業(yè)，所以我覺得，這個是我進到醫(yī)美一個很重要的契機，也是一個覺得很重要的機遇。我覺得您初心特別好就是美是屬于大眾的不應(yīng)該屬于這個這個特別有錢的一個極少數(shù)人。

主持人：但是有這么一個問題我們就即便拿這個很多三甲醫(yī)院當中就是我們常用的一些，比如說玻尿酸肉毒桿菌舉個例子這個隨便打一針少說也三四千以上

它怎么能是最普通的消費者能夠隨隨便便就擁有的。

黃云英：所以這一個其實我們在剛落地的時候也有很多這樣的聲音出來。

主持人：對

黃云英：那這也就是考驗到一個企業(yè)它在源頭上的供應(yīng)鏈的一個強大了

所以，我們直接就把所有的中間商全部砍掉，讓更多的消費者直接夠得著所以我們就在這里，打破了很多固化的一些思維。就認為這個醫(yī)美一定是高高端的

包括如果低端的話，它的品質(zhì)可能會有質(zhì)疑的，所以我們在這里已經(jīng)流轉(zhuǎn)了很多

已經(jīng)打破了整個傳統(tǒng)的一些方向。

那第二個；就是關(guān)于我們在落地的一個板塊舉例在流量上的

還有運營上的以及整個品牌的輸和整個落地的板塊，那我們是打造一套是 可簡單 可復制而且落地很簡單的一個成果的方式，來去進行給到復制到每一個跟我們牽手的一些品牌方以及門店。

主持人：發(fā)展這個事業(yè)的人入行了之后到現(xiàn)在發(fā)展了多少年。

黃云英：13年了

主持人：13年

黃云英：對的

主持人：等于您在深耕了，是在這個過程當中會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和難題嗎？

黃云英：對 就是剛才我所說到的，一個就是打破了傳統(tǒng)行業(yè)的一些固化，認為醫(yī)美就是高客單的，那我們就是要把這個固化的高客單的這種思維給直接突破掉那個障礙。

主持人：其實您所說的這個難題和挑戰(zhàn)還不是說某一項技術(shù)，而是大家的認知

黃云英：對

主持人：可問題是這個這個產(chǎn)品如果便宜了，特別便宜我就害怕了，我反而害怕真的假的

黃云英：主持人你有這個提出來也是很多人的聲音，

主持人：對呀

黃云英：其實真實的就是我剛才所說的最重要就是供應(yīng)鏈的強大，就是如果供應(yīng)鏈夠強大我們直接購的，我們所有的原材料都從我們的企業(yè)里面去把關(guān)，而且以及輸出的那所以中間就不存在任何的差異的東西在里面了，所以這樣就是客戶直接是在源頭上拿到他們想夠得著的醫(yī)美的項目，就中間就不存在任何的差異就是品牌溢價各種各樣就不存在了

主持人：於總，您在企業(yè)當中主要是這個做CEO總裁的這個位置，平時在企業(yè)管理的這個過程當中除了這是您的本職工作以外你覺得做這份事業(yè)最初的動力源泉是什么？

於明諺：最大的動力其實從本質(zhì)上來講，讓我們的國人走出國門的時候更有自信

其實在過去我們大部分的中國人走到國外的時候，從外在的形象自信度相對來講

跟歐美發(fā)達西方國家有點差距，但是隨著現(xiàn)在我們國家的強大其實老百姓走出去會越來越時尚，年輕 漂亮 自信我覺得這符合我們大國的一個形象，這個是一個方面，從另外一個方面我覺得最大的動力是讓更多的老百姓能享受到極致性價比的醫(yī)美。

主持人：很多人有一個誤區(qū)，覺得這個提到醫(yī)美就是動刀子其實那屬于是大整形

然后微整的話其實應(yīng)該用不著，比如說我個人有的時候也會打打針就是這種

微整的話您的安全度如何保障？

黃云英：很多人以為醫(yī)美就是動刀子剛才主持人也說到的那其實更多的現(xiàn)在的人

我們重視的在于哪里，自然，自然它很重要那我們纖魅有兩大板塊，一個就是整個面部的抗衰，一個就是身材的打造這兩個大板塊來去進行交付的，那首先第一個就是我們不做這些動刀子的東西，我們只做輕醫(yī)美，就是把它輕微的調(diào)整

把她抗衰保持原本美的像她的那一種是很重要的，然后另外一個就是大整形的一個板塊，我們的區(qū)別在于哪里，首先我們一更自然。第二就是沒有動刀，第三就是修復期更短。這樣就很符合很多的消費者的需求。那我們會有幾個板塊消費者是更喜歡的。那第一個就是對于品質(zhì)以及這個蒞臨上有高追求的一些精英的女性

包括男士都是可以的。那另外一個就是對于這個普通大羅的百姓他對于這個

我們的整個輕醫(yī)美的板塊它能夠?qū)崿F(xiàn)不占用她太多的時間，又能同時變美那也就是說午餐式的時間，就可以達到大醫(yī)美的效果這是人人都向往的；那第三個

就是一定是什么，它沒有多長的修復期就不能夠影響所有人的上班以及她的一個

修復的路徑太長那會影響她的生活這就是我們作為輕醫(yī)美它很大的一個優(yōu)勢的板塊，

於明諺：這里有三點我補充一下；從安全交付像你剛才所問的，其實有三個方向第一是場所，我們在交付的場所。它必須要具備醫(yī)療資質(zhì)的場所。第二，所操作的人員必須是醫(yī)生。第三，所使用的產(chǎn)品必須是械字號的產(chǎn)品。這三樣東西其實具備了這三樣東西。也就意味著安全。這是沒有問題的

主持人：那目前為止您自己所有的門診都是自己在經(jīng)營，還是是說有加盟那如果有加盟的話，又有怎樣的優(yōu)勢？

黃云英：其實纖魅這個板塊，就是比較打破傳統(tǒng)的所有的方式，那我們的醫(yī)療門診都是用來送，免費送出去的，

主持人：送門診

黃云英：對 免費送

主持人：這個所謂的送門診是什么意思？

黃云英：會有幾個板塊，第一個，就是關(guān)于有很多從事輕醫(yī)美類的個人以及門店也好，那一般很多人因為一家門診它隨便都要投幾百萬進去。對，所以在這個板塊會攔住了很多人的入門。

主持人：就是這個門檻太高了，對于普通創(chuàng)業(yè)者來說，我拿出個三五十萬還正常，讓我拿出三五百萬，我要有三五百萬，我可能就躺平了，我不創(chuàng)業(yè)了，

黃云英：對所以就會影響到他們發(fā)展，這個基于美的一些項目的一個阻礙很大

所以我們第一個發(fā)現(xiàn)，就是把這一些創(chuàng)業(yè)者以及門店的人，它沒有辦法或者沒有更好的能力開出醫(yī)療門診的，我們也會助力給他直接送給他免費認領(lǐng)門診這是第一個。第二個就是關(guān)于行業(yè)上邊的一個發(fā)心，行業(yè)上邊因為現(xiàn)在有很多的黑醫(yī)美

包括黑藥械，黑針劑這一些板塊，那也就是說我們跟隨著整個國家的這個要求以及腳步我們緊跟著，所以就在這個板塊上我們會助力整個行業(yè)的正規(guī)化，所以把醫(yī)療門診直接就送出去，令到整個行業(yè)更規(guī)范。那第三個就是關(guān)于運營上的

那有很多人就是關(guān)于這個，門診的一個運營，他們也得卡點也是很大的，所以我們通過極致性價比，好的醫(yī)美并不貴的這種方式然后給到我們消費端，那讓消費端更好的有很好的一個醫(yī)療機構(gòu)。合規(guī)的醫(yī)療診所，包括我們合規(guī)的醫(yī)生

還有我們的成分這一些來交付給客戶。讓他能夠可以很好的用最高的品質(zhì)用最低的價格能夠服務(wù)到他們，能夠消費醫(yī)美的板塊。

主持人：這個方式特別好，問題是現(xiàn)在我們一直是自己的店。還是說這種合作模式已經(jīng)有太多了

黃云英：目前還是比較前沿的，而且全都是我們自己直營的。所以其實這個模式已經(jīng)很成熟很落地了，非常成熟。

主持人：好 那於總，面對好幾十家這樣的店，您的這個經(jīng)營方式經(jīng)營策略這種管理的理念和管理力度，都能跟得上嗎？

於明諺：其實本質(zhì)上來講的話我們所針對的對象，第一是客戶客戶的本質(zhì)是安全 有效和交付和服務(wù)，那么其實來講我們配備了一套完整的服務(wù)系統(tǒng)和客戶的交付系統(tǒng)，能確保每一個到我們機構(gòu)所交付的顧客能享受到好的服務(wù)的同時也能享受到好的審美，好的醫(yī)生操作當然還會有售后，不是說我今天做完就結(jié)束的因為售后是非常重要的，其實對于很多企業(yè)來講售后是成本但對我們來講售后恰恰不是成本，售后是更多的客戶的回頭這個是一個我們的核心。第二個，是渠道，從渠道的建設(shè)當中來講本質(zhì)上來講我們要讓更多的渠道用更專業(yè)的方式就是我們的合伙人

以及跟我們更多來開設(shè)門診的人他們的經(jīng)營方式誠信 可靠這個是本質(zhì)，

因為當你一旦建立了這一個價值觀的時候其實你的行為不會走太偏

所以當我們這么去做的時候結(jié)果會比較好當然也要讓我們的更多的伙伴

在我們纖魅的這套體系里面變得更加的富足 快樂。因為富足跟快樂其實是很多人終極的追求在我們的理解里面對一個普通人來講，那么我們所賦能給到他的是什么， 醫(yī)護團隊 總部來，

運營 總部來

策劃 總部來

賦能 總部來

很多東西都是總部來。這樣子來講他們在現(xiàn)場的機構(gòu)操作會相對來講變得比較簡單。只需要把握好交付跟品質(zhì)就可以了我們的收費也是全部全國都是統(tǒng)一定價的

不同的會員都會有不同的價格。

主持人：是這樣子，那么黃總，就是有沒有對普通人的這種愛美或者說她想要微整，甚至想要動刀就是有一個更加理性和科學的建議？

黃云英：其實我覺得愛美，首先建立在，一 、就是一定是健康以及安全還有自然這個板塊的，就不要追求過度的醫(yī)美化，因為美還是這一句美的像你

比任何都重要所以在這個板塊當中我們真正的在美的追求上就是第一時間是選擇合規(guī)合法的機構(gòu)。第二就是它的成分是OK的。第三就是醫(yī)生的審美包括我們的整個售后。整體的服務(wù)是OK的，這樣去追求你自然這種才叫做高級。

主持人：未來您的纖魅在發(fā)展的這個過程當中，有著怎樣的一步兩步三步的這樣的規(guī)劃？

於明諺：其發(fā)展規(guī)劃來講的話我們公司目前有幾個方向：第一個方向要成為國內(nèi)頭部的醫(yī)療美容門診的連鎖機構(gòu)。是做連鎖我們希望來講的話先立足我們的中國未來有機會可以向海外去發(fā)展，這是我們的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第二個板塊是我們的戰(zhàn)略規(guī)劃是做源頭做源頭未來來講會走自己的整個供應(yīng)鏈體系，建立的更加完善因為供應(yīng)鏈體系建立的完善，對于我們來講最大的好處就是在交付過程當中消費者的成本可以大大的降低。因為我們現(xiàn)在的供應(yīng)鏈更多的都是跟國際上的有名的巨頭。公司等等做合作未來我們希望是說能建立自己的

屬于真正自己的供應(yīng)鏈體系。這是第二個方向

第三個方向是基于市場端，市場端的戰(zhàn)略規(guī)劃我希望是說在未來能服務(wù)中國1,000萬老百姓

主持人：好 謝謝

謝謝黃總

謝謝於總做客我們的演播室

謝謝兩位

黃云英：謝謝主持人

於明諺：謝謝

主持人：朋友們

我們感謝黃總和於總今天帶來的精彩分享，正如剛才黃總所說的，真正的美

是健康 是安全。而且是獨特的。在追求美的這個道路上理性與專業(yè)永遠是最好的導航，

好感謝大家收看本期節(jié)目

下期節(jié)目我們再見