業(yè)主問(wèn)政：曲阜城區(qū)多個(gè)小區(qū)燃?xì)馍暾?qǐng)屢碰壁，問(wèn)題究竟出在哪？

近日，有網(wǎng)友在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映，曲阜市瑞馬國(guó)風(fēng)小區(qū)及周邊小區(qū)居民正面臨著燃?xì)忾_(kāi)通受阻的困境，正常生活受到嚴(yán)重影響。

據(jù)了解，瑞馬國(guó)風(fēng)小區(qū)及周邊小區(qū)的燃?xì)夤艿涝缫雅涮捉ǔ桑以O(shè)施驗(yàn)收合格，完全符合安全用氣與開(kāi)通條件。自2026年3月起，眾多居民便積極行動(dòng)，先后向曲阜市富弘燃?xì)夤咎峤婚_(kāi)通申請(qǐng)，并附上身份證明、房產(chǎn)證明等必要材料，滿(mǎn)心期待能早日用上燃?xì)?。然而，截至目前，他們的合理訴求仍未得到滿(mǎn)足。

燃?xì)夤疽晕唇Y(jié)算工程款等理由，拒絕上門(mén)驗(yàn)收，整批拒絕受理居民的開(kāi)通申請(qǐng)。這一問(wèn)題并非個(gè)別現(xiàn)象，而是涉及整個(gè)小區(qū)及周邊眾多居民。居民們多次嘗試解決問(wèn)題，撥打客服電話(huà)、前往現(xiàn)場(chǎng)溝通、催促辦理，但燃?xì)夤臼冀K推諉扯皮，拒不履行供氣義務(wù)。這使得居民們無(wú)法正常使用燃?xì)庾鲲?、洗澡，日常生活極為不便，民生問(wèn)題十分突出。

從法律層面來(lái)看，燃?xì)夤镜男袨槊黠@違規(guī)?！冻擎?zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第十八條明確規(guī)定，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者不得拒絕向市政燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)符合用氣條件的單位或者個(gè)人供氣；《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十五條也指出，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)不得拒絕向城鄉(xiāng)燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)符合用氣條件的用戶(hù)供氣。燃?xì)夤矩?fù)有普遍服務(wù)義務(wù)，不應(yīng)以第三方糾紛或不合理附加條件為由，批量拒絕為合格居民供氣。

面對(duì)這一困境，居民們提出了明確的投訴請(qǐng)求。他們希望相關(guān)部門(mén)能立即督辦燃?xì)夤就Ｖ惯`規(guī)拒供行為，限期為符合條件的居民上門(mén)驗(yàn)收、辦理開(kāi)通手續(xù)，恢復(fù)正常供氣；同時(shí)，查處燃?xì)夤九烤芄?、侵害群眾?quán)益的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處罰，并將結(jié)果公示；此外，明確辦理時(shí)限，逐戶(hù)推進(jìn)開(kāi)通工作，并及時(shí)將進(jìn)展情況反饋給居民。

居民們表示，已將訴求清晰傳達(dá)，期待相關(guān)部門(mén)針對(duì)以上三條訴求給予回復(fù)。若在限期內(nèi)問(wèn)題未能得到妥善解決，他們將通過(guò)信訪、媒體曝光等合法途徑，進(jìn)一步反映問(wèn)題，全力維護(hù)自身合法權(quán)益。

截至發(fā)稿前，相關(guān)部門(mén)暫未作出回應(yīng)。

示意圖