“患者做核磁共振被遺忘6小時(shí)”說(shuō)明什么

據(jù)華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院官網(wǎng)消息，3月13日，針對(duì)“一患者做核磁共振被遺忘6小時(shí)”的報(bào)道，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院發(fā)布情況通報(bào)。通報(bào)稱，經(jīng)查，2月26日凌晨，醫(yī)院放射科值班人員違反工作紀(jì)律和交接班制度，導(dǎo)致患者檢查完成后被遺忘在檢查臺(tái)近6小時(shí)。

盡管涉事醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理部門(mén)已于第一時(shí)間向患者誠(chéng)懇致歉，陪同患者進(jìn)行全面健康檢查，就后續(xù)賠償事宜與患者家屬保持積極溝通，也成立了整改專班，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療安全隱患排查等，但這一荒唐事件所暴露出的深層次問(wèn)題，不僅給涉事醫(yī)院上了一堂“安全課”，也對(duì)其他醫(yī)院放射科等科室是一種警示教育。

醫(yī)院作為重要公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，安全管理顯然是重中之重，每個(gè)科室每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該重視安全問(wèn)題。然而，從這起“患者做核磁共振被遺忘6小時(shí)”事件看，至少涉事醫(yī)院放射科和涉事醫(yī)務(wù)人員，將安全問(wèn)題拋到腦后。雖說(shuō)核磁共振無(wú)輻射，患者身體未受傷害，但頭部被“綁”了6小時(shí)，仍是不容輕視的安全事件。

按說(shuō)，值班人員交接工作，最應(yīng)該重視的是安全問(wèn)題，最應(yīng)該交接的是患者事宜。可是涉事工作人員偏偏將患者遺忘在核磁共振儀器里，暴露的第一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有真正以患者為中心，故而將患者遺忘。作為放射科負(fù)責(zé)人，也要反思患者在自己的心里份量有多重，如果真正重視患者，應(yīng)當(dāng)會(huì)對(duì)科室人員加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督。

第二個(gè)問(wèn)題是交接班制度和執(zhí)行存在一定漏洞。既要反思制度本身是否完善，也要反思制度執(zhí)行環(huán)節(jié)是否到位。一般而言，如果相關(guān)制度沒(méi)有疏漏，也會(huì)倒逼執(zhí)行到位；如果制度完善但停留在紙上，也容易發(fā)生各種事件。上述通報(bào)顯示值班人員違反工作紀(jì)律和交接班制度，這至少表明制度未形成實(shí)質(zhì)約束，淪為“花瓶”。

另外，也說(shuō)明沒(méi)有汲取類似事件教訓(xùn)。患者做核磁共振被遺忘X小時(shí)，這類事件并非孤例。2023年，浙江省縉云縣鈄氏傷科醫(yī)院就發(fā)生過(guò)“病人被醫(yī)生遺忘在磁共振艙近3小時(shí)”事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。按說(shuō)，每家醫(yī)院放射科都應(yīng)汲取教訓(xùn)，防止類似事件上演。還有，核磁共振等儀器該不該設(shè)緊急呼叫按鈕，值得討論。

由于醫(yī)務(wù)工作關(guān)系到患者生命健康權(quán)益，每個(gè)醫(yī)療從業(yè)者都應(yīng)該做到細(xì)心、負(fù)責(zé)。然而，粗心的醫(yī)務(wù)人員大有人在，比如外科醫(yī)生將紗布、鉆頭等醫(yī)療物品遺留在患者體內(nèi)的事件已經(jīng)發(fā)生過(guò)很多起，再如一些護(hù)士給患者用錯(cuò)藥，這都是不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。而每次醫(yī)務(wù)人員的粗心表現(xiàn)，都可能影響到醫(yī)院形象、醫(yī)患關(guān)系。

顯然，患者向醫(yī)院托付的是自己的健康和生命，而醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該清楚自己責(zé)任重大，不容有失。比如說(shuō)醫(yī)院放射科交接班制度，既要規(guī)定交接人員檢查設(shè)備儀器，也要做好患者和患者資料當(dāng)面移交，科室負(fù)責(zé)人還應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻抽查、電話抽查等——這是提醒更是督促。另外，醫(yī)院也要抽查、巡查。

“以患者為中心”是國(guó)內(nèi)醫(yī)院的普遍共識(shí)，但這種共識(shí)不能停留在口號(hào)上，實(shí)際行動(dòng)才是對(duì)這一理念的最好闡述。醫(yī)院要想體現(xiàn)這一服務(wù)理念，必須在考核體系中提升患者評(píng)價(jià)的權(quán)重，只有增加患者話語(yǔ)權(quán)，才能倒逼各個(gè)科室和醫(yī)務(wù)人員重視患者而非遺忘患者。各地衛(wèi)健部門(mén)對(duì)醫(yī)院的考核，也要增加患者意見(jiàn)的比重。