無棣縣：專窗專辦解企憂 精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)效

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 崔曉暉

今年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，以設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗為小切口，變“分散受理”為“集成服務(wù)”，變“被動等待”為“主動靠前”，為企業(yè)提供全流程、一站式、定制化精準(zhǔn)服務(wù)，以政務(wù)服務(wù)“小專窗”撬動營商環(huán)境“大提升”。

聚焦企業(yè)需求，打造“一站式”服務(wù)陣地。中心整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公章刻制等涉企服務(wù)資源，在大廳顯著位置設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗，將企業(yè)開辦、變更、注銷、政策兌現(xiàn)、項(xiàng)目報(bào)備等高頻事項(xiàng)集中受理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦所有事”，徹底破解多頭跑、重復(fù)問、效率低等問題，讓企業(yè)辦事更省心、更順暢。

聚焦流程再造，推行“全鏈條”高效服務(wù)。以企業(yè)開辦為重點(diǎn)，深化“一窗受理、并聯(lián)審批、同步辦結(jié)”機(jī)制，實(shí)行一表填報(bào)、信息共享、證照聯(lián)辦，從名稱核準(zhǔn)到公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)全流程壓縮至最短時(shí)限。對企業(yè)變更、注銷等簡易事項(xiàng)推行即來即辦，復(fù)雜事項(xiàng)專人輔導(dǎo)、幫辦代辦，最大限度為企業(yè)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本。

聚焦精準(zhǔn)賦能，做實(shí)“保姆式”幫辦代辦。組建企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)提供全程輔導(dǎo)、材料預(yù)審、線上申報(bào)、進(jìn)度跟蹤閉環(huán)服務(wù)。針對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開通綠色通道，提供預(yù)約辦、加急辦、上門辦，主動對接項(xiàng)目落地需求，提前介入、靠前服務(wù)，助力項(xiàng)目早審批、早落地、早見效。同步提供惠企政策解讀、問題訴求收集反饋，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”。

聚焦長效常態(tài)，健全“規(guī)范化”運(yùn)行機(jī)制。完善企業(yè)專窗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、限時(shí)辦結(jié)制度，確保事項(xiàng)有人接、有人辦、辦得好。暢通企業(yè)訴求反饋渠道，用好“辦不成事”反映窗口，對企業(yè)急難愁盼問題建立臺賬、限時(shí)解決、及時(shí)回訪，以企業(yè)滿意度檢驗(yàn)服務(wù)成效。

小窗口承載大服務(wù)，優(yōu)環(huán)境助力大發(fā)展。下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)服務(wù)專窗，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)為企業(yè)紓困解難，全力打造近悅遠(yuǎn)來的一流營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政務(wù)保障。