無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心：錨定“滿意”標(biāo)尺 打造無(wú)棣政務(wù)服務(wù)新高地

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 陳曉嫚

走進(jìn)無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心，感受到的將不僅是窗明幾凈的舒適，更是以人為本的關(guān)懷。從清晰易懂的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，到功能齊備的自助服務(wù)區(qū)；從安靜溫馨的等候區(qū)域，到專為特殊群體設(shè)置的“綠色通道”和母嬰室，每一處細(xì)節(jié)的打磨，都為努力營(yíng)造的一個(gè)讓群眾舒心、順心的辦事大廳。

近年來(lái)，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化政務(wù)改革，大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”，讓“多頭跑”變?yōu)椤斑M(jìn)一門、找一窗”。積極擁抱數(shù)字化浪潮，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成為常態(tài)，讓數(shù)據(jù)多跑路，努力做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿。從企業(yè)開辦的“半日辦結(jié)”到工程建設(shè)項(xiàng)目審批的“流程再造”，中心不斷自我加壓，壓縮辦理時(shí)限，只為讓企業(yè)和群眾的申請(qǐng)事項(xiàng)都能按下“快進(jìn)鍵”，跑出“加速度”。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓服務(wù)更有“深度”。打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限，推出“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”“上門服務(wù)”等一系列特色舉措，確保“事不辦完不下班、人不走完不關(guān)門”；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門受理解決各類“疑難雜癥”，讓“不可能”變成“可能”；成立組建“金牌管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊群體提供全程幫辦代辦，讓企業(yè)群眾享受到“私人定制”般的貼心服務(wù)。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心虛心傾聽采集到的每一條建議，認(rèn)真對(duì)待群眾的每一次反饋，并將其轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力。下步，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將始終堅(jiān)守初心，把“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念融入日常服務(wù)中，把“群眾滿意”的標(biāo)尺深深鐫刻在與群眾交流中，持續(xù)打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。