誰是“胡一一”？

來源：市場資訊

（來源：北汽科技服務）

3月18日，北汽極狐全新阿爾法S5發布會現場迎來一位“新員工”。她的名字叫胡一一，是北汽新能源用戶運營中心首位數字員工。這場汽車行業首個AI全場景發布會，既是新車的舞臺，也成了胡一一排面十足的“入職儀式”。

敢在新車發布這樣的核心業務場景試水前沿技術，彰顯出北汽突破常規的魄力。對此，我們可以從三個方面去理解。

其一，彰顯對集團管理“1號工程”的堅定落實。

數智化轉型是北汽集團年度管理“1號工程”。馬年開工后的首場黨委理論學習中心組集體學習（擴大）會，學習主題就聚焦“數智化”之“人工智能+”，為新一年高質量發展征程凝聚共識。此次胡一一的登場與AI全場景發布會，正是數智化轉型從理念走向實踐的一次有益探索。可以確認，全價值鏈變革的腳步明顯在加速。

其二，標志數智化進程已從“工具層”向“組織層”推進。

胡一一的價值，遠不止是發布會的視覺創新。她與北汽集團黨委常委、副總經理張國富跨時空同屏互動，借助AI技術完成新車場景化講解，在動態變幻的場景中全方位解鎖新車亮點，以更具科技感、年輕化的形式，完成了汽車營銷數智化的創新實踐。

更重要的是，作為正式“員工”，胡一一將深度參與產品全周期交互體驗。這意味著，數字員工成為業務流程中的正式節點，人機協作全新模式正在開啟。這種新模式，或許正昭示了未來的汽車服務形態：標準化、高頻次服務由數字人全天候高效承接，而復雜情感溝通、價值判斷與核心承諾則由真人精準承載，兩者協同，既提升服務效率，又堅守人文溫度，實現技術效能與用戶體驗的雙向提升。

其三，體現以技術敏捷與用戶導向夯實核心競爭力的思路。

面對技術快速迭代、市場瞬息萬變的時代律動，北汽沒有被動跟風，而是主動將技術內化為看得見、用得上、能落地的實戰能力，以此掌控發展方向和節奏。推出數字員工，既打破外界對國企的刻板印象，體現技術布局的快速響應能力，更堅守“以用戶為中心”的初衷，讓AI服務于產品體驗、服務于用戶需求、服務于業務提質增效。

以“一主五化”戰略為引領，北汽正把數智化轉型落到實處，讓傳統制造的深厚底蘊與人工智能的創新活力深度融合，用技術賦能產品、用創新提升服務，持續為用戶創造更高價值的出行體驗。

轉自大北汽微信公眾號