吉林
定金該不該退？云南昆明，女子在家具城買了一個床和床墊，她先交了3600元定金，可晚上回到家就發現，床的尺寸不合適，而其他的款式自己又不喜歡，就和商家提出退定金，可商家一口拒絕，并表示：都這樣我們生意還做不做了
羅女士前不久在籌備結婚的事情，本來想讓店員推薦一款1.8米的床，結果自己沒經驗，店員也沒告知，回到家就發現，店員推薦的那款床兩邊會加寬，這樣一來達到了2米，就放不下了
小羅也挺干脆，第二天天一亮就找回去，跟店家商量：這玩意兒實在放不下，要不咱退了，我再看看別的？
店里的態度挺誠懇，給出了兩條路：一是給你定做，尺寸改合適，也不耽誤你婚期；二是這3600塊錢定金剛好夠買個床墊，你把床墊拿走，床你再上別處瞅瞅
但小羅這邊也有自己的苦衷，定制款萬一以后有問題說不清，店里的其他款式要么瞧不上眼，要么價格高得離譜，買個床墊要3600，遠超自己預算。雙方就這么杠上了，誰也不讓
這件事說到底，就是定金到底該不該退的問題。店家覺得，合同簽了，定金交了，大家都按規矩辦事，要是人人都像你這樣反悔，那生意還做不做了？這話聽著硬氣，但道理真就這么鐵板釘釘嗎？
首先，咱們得把“定金”這事兒掰扯清楚。 根據咱們國家的民法典，定金確實帶有擔保性質，如果你單方面毀約，商家確實有權不退 。但這有個大前提，商家得沒有任何過錯
但小羅這事，稍微有點繞。她說當時進店明確說了要1米8的床，店員推薦的這款，卻沒主動告知床邊有加寬設計
如果屬實，那這就涉及商家的主動告知義務了。買床又不是買白菜，尺寸是核心信息，導購作為專業人士，明明知道尺寸有出入卻不提醒，這多少有點說不過去。不能說人家沒問，你就不說吧？這屬于未盡到充分的提示義務
再者，這3600塊錢的定金，給得是不是有點猛了？ 整套床加床墊才5480塊，定金就占了三分之二，明顯超過了法律規定的20%上限
按法律規定，超過合同總價20%的部分，是不產生定金效力的，說白了就是不能拿“定金罰則”來卡人。也就是說，哪怕最后認定是小羅違約，這3600里也只有大概1096塊屬于真正的定金，剩下的兩千多塊，性質上只能算預付款，商家原則上應該退還
當然，這事也不能全怪商家。小羅作為消費者，買大件家具之前沒量好家里的尺寸，確實有點心大。成年人得為自己的行為買單，這一點沒跑
給小羅和店家提個建議，這事其實沒必要鬧僵。各退一步，海闊天空。既然小兩口著急結婚用，店家也說了可以定制，如果能在價格上再給點誠意，或者找個雙方都能接受的款式，把定金轉為貨款，這才是最好的結局
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