?歐派家居合肥一經(jīng)銷商“失聯(lián)”！總部介入

前不久，歐派家居合肥一經(jīng)銷商“失聯(lián)”，導(dǎo)致數(shù)十名消費(fèi)者在繳納費(fèi)用后遲遲收不到貨物，引發(fā)關(guān)注。3月24日，相關(guān)媒體記者獲悉，歐派家居總部已開始與部分消費(fèi)者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，后續(xù)相關(guān)服務(wù)將由總部接手負(fù)責(zé)。

市民投訴：交清貨款卻遲遲未見發(fā)貨

“我們是去年10月份交的錢，到現(xiàn)在都沒有收到任何發(fā)貨消息，門店也關(guān)了。”3月上旬，合肥市民李女士反映，她于2025年10月在合肥市政務(wù)區(qū)紅星美凱龍歐派家居訂購(gòu)了一套櫥柜，在銷售人員要求下，次日便繳清了全部款項(xiàng)。

“我們就是沖著大品牌去的，沒想到經(jīng)銷商突然‘爆雷’。”李女士稱，交款后，門店負(fù)責(zé)人付某一直拖延交貨時(shí)間。過(guò)了約定交付日期后，歐派家居小程序上的訂單狀態(tài)仍停留在“訂單審核”階段。“從那時(shí)起我們就很難聯(lián)系上付某了，門店也關(guān)了，后來(lái)才知道像我們這樣的消費(fèi)者還有不少。”

家住高新區(qū)海亮九璽的王先生于2025年5月在合肥購(gòu)買了一套二手房。當(dāng)年7月，他在合肥四里河紅星美凱龍歐派門店支付了13.74萬(wàn)元的全屋裝修款，準(zhǔn)備重新裝修。“后來(lái)設(shè)計(jì)員又讓我交了1.4萬(wàn)元的水電改造費(fèi)，但錢交齊后也遲遲沒有下文。”王先生告訴記者，該門店負(fù)責(zé)人同樣是付某，其名下還管理著歐派望湖美家居等門店。

王先生和李女士向記者出示了與付某的聊天記錄。記錄顯示，付某總是隔幾天回復(fù)一句“正在排產(chǎn)，請(qǐng)稍等”，而歐派家居小程序上的“訂單正在審核”狀態(tài)卻始終未變。

另一位購(gòu)買了3萬(wàn)多元家具的李先生則在小程序上看到訂單已生產(chǎn)完畢，正在倉(cāng)庫(kù)等待配送。“但我們?nèi)}(cāng)庫(kù)催促發(fā)貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)方說(shuō)經(jīng)銷商付某沒有結(jié)清后續(xù)款項(xiàng)，所以貨物被壓了下來(lái)。”李先生稱，和他們有類似遭遇的消費(fèi)者有數(shù)十人，涉及款項(xiàng)或達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

合肥多家歐派門店已關(guān)閉

在政務(wù)區(qū)紅星美凱龍和望湖美家居，記者看到歐派門店已關(guān)閉，政務(wù)區(qū)門店已被另一品牌接手。“我們后來(lái)也找過(guò)商場(chǎng)，但商場(chǎng)說(shuō)只是合作關(guān)系，他們也很難聯(lián)系上付某。”李女士說(shuō)。

記者隨后多次撥打李女士提供的付某電話，均未接通。

3月14日，相關(guān)媒體記者陪同李女士及其他消費(fèi)者前往合肥市公安局海恒派出所報(bào)案。警方現(xiàn)場(chǎng)表示，將記錄消費(fèi)者提供的信息，積極與付某溝通聯(lián)系，并向上級(jí)反映情況。同時(shí)，李女士等消費(fèi)者也已向歐派總部投訴此事。

后續(xù)進(jìn)展：歐派總部與消費(fèi)者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議

3月24日，李女士告訴記者，他們已與歐派總部達(dá)成一致，總部將負(fù)責(zé)處理這些消費(fèi)者的訂單后續(xù)問題。

在合肥政務(wù)區(qū)紅星美凱龍的一間會(huì)議室內(nèi)，記者看到兩名歐派家居工作人員正在記錄并核實(shí)消費(fèi)者提供的訂單信息，并與他們簽署“聲明（合同單）”和“債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知書（合同單）”。通知書內(nèi)容顯示，消費(fèi)者購(gòu)買的歐派家居貨物將由歐派家居集團(tuán)股份有限公司代為履約發(fā)貨。

歐派家居工作人員成先生向記者介紹，目前他們已與消費(fèi)者達(dá)成一致，總部負(fù)責(zé)將貨物支付到位，“然后我們?cè)偃フ腋赌陈男兄Ц读x務(wù)。”成先生坦言，雖然仍能聯(lián)系上付某，但其目前已無(wú)支付能力，“我們只能先滿足消費(fèi)者的訴求。”

來(lái)源：大皖新聞