云南
近日，
在迪慶香格里拉市格咱鄉(xiāng)，
一位女士拿著家里長輩的
銀行卡去取錢，
卻被告知銀行卡余額不足。
她記得卡里明明有錢，
那錢去哪兒了？
回家后經過一番仔細詢問，
真相終于浮出水面，
原來是自家13歲的孩子
把錢給花了。
香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“當天孩子媽媽要去轉賬，發(fā)現卡里余額不足，他們就比較緊張，也不知道發(fā)生了什么事情，卡里面本來有錢的，她哥哥在手機里翻的時候，就發(fā)現基本上這些錢都充到快手打賞主播了，還刷了禮物。”
事后，民警了解到，爺爺經常把自己的手機給孫女使用。由于孩子沉迷于刷快手直播，一看到自己喜歡的主播，就盲目跟風爭當“榜一”，頻頻給主播刷禮物。
香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“這個小朋友為了打賞她喜歡的主播，從去年到今年近一年左右時間，就在快手平臺里為她喜歡的主播打賞近300余單，小則送一些小花，大的話送一些跑車，數額達到了2萬余元。”
民警第一時間核實事件詳情，迅速固定關鍵證據，確認未成年人身份信息、快手充值記錄、打賞流水清單并確認監(jiān)護人對此完全不知情，依據《民法典》及《未成年人網絡保護條例》，限制民事行為能力人（8周歲以上未成年人），未經監(jiān)護人同意實施的大額網絡打賞行為，屬于無效法律行為，平臺應當予以退款。
香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“現場安撫了她媽媽、她哥哥的情緒，我們想方設法跟平臺方這邊反映，盡量挽回他們的一些損失。”
民警立即與快手官方客服取得聯系，經過反復溝通、并出具相關法律依據和證明材料，全力推動退款流程，在警方不懈跟進下，平臺審核通過了退款申請。民警也提醒各位家長，在給孩子使用手機的時候，要開啟青少年模式，這是最有效的防火墻；一旦發(fā)現孩子私自打賞，立即報警或聯系平臺，第一時間求助警方或通過官方渠道申訴。
記者：彭程 通訊員 和宏芳
編輯：董桂英
責編：徐宏斌 王銳
主編：廖菲
終審：梁琦
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