吉林高新法院：守護“煙火氣”里的消費權益

“您知道網購商品七天無理由退換貨的起算時間嗎？”

“發現過期食品如何有效維權？”

在“3·15 國際消費者權益日”來臨之際，為進一步增強消費者的維權意識，營造安全放心的消費環境，吉林高新技術產業開發區人民法院立案庭、民事審判庭的干警們積極行動，走進轄區商圈，開展了一場別開生面的消費者權益保護宣傳活動。

活動現場，干警們熱情滿滿，向過往的消費者發放精心準備的消費者權益保護手冊。手冊內容豐富實用，涵蓋了常見的消費陷阱、維權途徑、法律法規解讀等實用維權“干貨”，以通俗易懂的語言幫助消費者快速掌握維權要點。面對消費者提出的各種日常消費疑問，干警們都耐心解答。無論是線上購物遇到的商品質量問題，還是線下消費時遭遇的霸王條款，干警們都結合實際案例，深入淺出地給出專業建議，幫助群眾增強維護自身消費權益的法律意識，引導大家理性消費、依法維權。

“消費者要留存購物小票、支付記錄等憑證，遇到糾紛可撥打12315熱線或通過小程序網上立案。”干警們結合民法典、消費者權益保護法相關條款，提醒消費者依法理性維權。

“新買的東西就壞了，本來還很焦慮，法官這么一講，突然有了思路。”“之前只知道打官司跑法院，對于網上買東西被侵權一點也不懂，現在終于知道是什么流程，一下方便很多。”過往群眾豎起大拇指點贊。

此外，干警們還結合《中華人民共和國民法典》以及民間借貸、電信詐騙、婚姻糾紛等與群眾生產生活息息相關的法律法規和典型案例，講解內容貼近生活、實用性強，受到現場群眾一致好評。

活動期間，法院干警還特別來到超市工作人員身邊，著重提醒商品采購和管理的注意事項。強調商品務必依照法律規定合規采購，采購渠道要正規透明，相關票據要妥善留存。同時，要及時更新商品庫存，密切關注商品保質期，杜絕過期商品上架銷售。這些看似細微的環節，實則關乎消費者的切身利益，也直接影響著超市的信譽和形象。

“面對面”的普法方式活躍了現場氣氛，提升了群眾參與感，切實引導他們合理運用法律武器維護自身權益。吉林高新法院將繼續發揮職能作用，持續關注消費者權益保護領域的新問題、新挑戰，通過司法審判和普法宣傳，為營造公平有序的消費環境貢獻力量。

吉林日報全媒體記者 丁美佳

圖片來源 吉林高新法院

責編姜岸松

二審 丁美佳

終審 李婷